Vilken tid kan man förvänta sig på felavhjälpning på en värmepump ECOAIR?

Anmälan gjord den 23/11, 3/12, 10/12 2010 samt den 3/1 2011 utan att den av CTC i Ljungby rekomenderade
reparatör i nordvästra Skåne. Det må hända varit kallt med många jobb. Men när jag kontaktar CTC via email den 18/01-2011 angående utebliven service /reparation.
Så får jag ivarjefall en reaktion från Ljungby (Nien Pesi) som förklarar att det är endast under de två första åren som de ger service och att den garanti som erbjuds inte ger någon servicegaranti utan jag kan fritt söka reparatörer, CTC hänvisar enbart till en firma som är överhopad av jobb.
På förfrågan om inte CTC har som IVT NKG garanti så hänvisar Nien Pesi mej att be dem utföra reparation.

Bengt ELpatron