Ämne: Oseriös entreprenör - har borrat men ej installerat - vad göra?

[Bingoberra]

Klart du inte ska behöva fixa bankväxel, delbetala vid leverans och annat jox.

Installatören får skicka faktura när allt är installerat och klart!

Prata med kommunens konsumentrådgivare om vilka alternativ du har. Det kanske går att bryta avtalet till en rimlig kostnad och hitta en mer seriös installatör!

[Tommy E]

--- klipp ---
Daikin-pumpen
--- klipp ---

Daikin finns här på forumet, varför inte fråga dom vad dom tycker om det här?

[rocas]

Jag skulle betala via internetbank......tillsammans med säljaren.

Då blir betalning "spårbar".......och dessutom gratis.

[HansMarten]

Problemet som säljaren har är att när varan är installerad är den inte längre lös egendom, den är ett fast tillbehör till fastigheten. Och därmed inte längre återtagbar i det fall en kund väljer att inte betala. (om de nu skulle vilja ha den i retur).

Är ju inte aktuellt i detta fallet men bara för att klargöra hur en installatör kanske tänker. Man orkar nog bara med en sådan blåsning i livet, sedan blir man försiktig som få. Skulle det vara oklarheter så skulle jag betala materialet(pumpen) vid leverans, och sedan installationen separat dagen när den är driftsatt och fungerar. Detta borde de gå med på.

Hoppas det går bra för dig i slutändan!

[Daikin_]

Daikin finns här på forumet, varför inte fråga dom vad dom tycker om det här?

För oss är det viktigaste att kunden är trygg med sitt köp.
Jag har informerat andeol om för och nackdelar med att backa en uppgjord affär, något råd om hurvida han skall agera vill jag inte ge då jag inte kan värdesätta hur pass mycket trygghet betyder för honom.
Däremot så har jag nämnt att om han fullföljer detta köp och under resans gång känner att han inte får den supporten han förväntar sig av leverantören i fråga så kommer jag att personligen engagera mig i ärendet.

Min uppfattning är som andeols: magkänslan för den som gör jobbet måste sitta där, det är i sig viktigare än vad som står på plåten. Kan man kombinera en bra installatör med en produkt man vill ha då är det kanon.

En annan forum kamrat som var intresserad av en Daikin föreslog jag att kontakta företag på orten och ta in bergvärmeofferter, sedan den som han kände mest förtroende för skulle vi kontakta och erbjuda att köpa en Daikin och installera den hos kunden.
Vad jag vet så blev detta upplägg lyckat.

/D

[måle10]

Hej! Har aldrig hört talas om något liknande?Vad händer om det uppstår problem under själva installationen om dom redan fått betalt?Vet inte riktigt varför du inte blir betrodd för dom vet ju vart du bor och du kan ju hänvisa till borran om att den redan är betald.

[Rickard]

Det kan ju vara så enkelt att firman blivit blåst tidigare och bestämt sig för att aldrig mer ta betalt mot faktura i efterskott.
Jag själv säljer ju bara mot postförskott eller förskottsbetalning för att slippa kundförluster och kunna hålla så låga priser som möjligt istället.
Att köpa fakturatjänster av t.ex. Wasa eller andra aktörer kan kosta upp till ca 5% av det totalt fakturerade beloppet, vilket är enorma summor när det rör sig om t.ex. en värmepumpsinstallation.
Dessutom, om man väl skriver kontrakt med dessa ockrare så tvingas man sälja alla fakturor till dem, man kan inte välja ut bara de mer riskfyllda kundernas fakturor...

Men återigen, om de valt att fakturera via Wasa, så behöver de i normalfallet inte bekymra sig, de får betalt även om kunden inte betalar. (om det inte finns några nya skumma avtal)

[andeol]

Men återigen, om de valt att fakturera via Wasa, så behöver de i normalfallet inte bekymra sig, de får betalt även om kunden inte betalar. (om det inte finns några nya skumma avtal)

Kruxet i det här fallet är att jag gick med på att faktureringen görs via Wasa. Efter att jag skrivit under offerten men innan de levererat värmepump med installation krävde de att jag skulle skriva på en ansökan om ett kreditkort hos Wasa Kredit, med hänvisning till att jag redan hade gått med på det. I det avtalet framgick inköpsdatum (som var samma datum som jag skrev på offerten), ett belopp på 100 000 kr, att betalningen avser en värmepumpsinstallation och att jag inte behöver betala ränta om jag betalar inom 90 dagar, däremot skulle avgifter på totalt 245 kr tillkomma oavsett. Jag ringde och pratade med Wasa för att försöka få svar på om det verkligen ska gå till så här men de undvek kategoriskt att svara på några frågor förrän jag hade skrivit på avtalet och de hade fått in det i deras system.

Och som jag har förstått så övertar Wasa åtminstone en del av leverantörens ansvar i en sån här affär så att om inte jag får det jag betalar för så är de skyldiga att leverera om inte leverantören gör det. Och då uppstår frågan vem ska jag vända mig till om jag får problem, är det Wasa, som jag har betalat till eller är det företaget som har levererat. Utan tvivel så är ju såna här avtal utformade för att "ockrarna" ska ha så stor möjlighet att belasta köparen med straffavgifter och räntor som möjligt.

[HansMarten]

När det gäller konsumentkrediter med avbetalningskaraktär, (eller full betalning efter 1-3 månader om så är ö.k) så handlar det i 99% av fallen om ett rent lån från kreditmarknadsbolaget till konsument. Varan eller tjänsten som är levererad utgör ingen säkerhet för kreditgivaren. Det var många år sedan de slutade med att säkerheten låg i varan, det är ju i många fall bättre att ha säkerheten i en fysisk person.

Du kan bestrida att du ska betala "lånet" pga utebliven leverans, å andra sidan brukar reglerna mellan bank/butik vara så skrivna att lånet inte utbetalas från banken förrän produkten är levererad. Samma sak gäller för om de belånat/sålt en faktura, om nu så är fallet.

[andeol]

Hej! Har aldrig hört talas om något liknande?Vad händer om det uppstår problem under själva installationen om dom redan fått betalt?Vet inte riktigt varför du inte blir betrodd för dom vet ju vart du bor och du kan ju hänvisa till borran om att den redan är betald.

Det här är ju spekulation men jag tror det är symptom på inkompetens kombinerat med en rutten företagskultur. De är vana vid att det uppstår tvister med privatpersoner som beställare och förstår inte eller bryr sig inte om att det beror på att de själva skiter i sina kunder och gör dåliga jobb. Problemet med privatkunder är att de ofta saknar kunskap som krävs för att hantera inkompetenta leverantörer och det blir missförstånd.

Efter en tid ser företaget sina kunder som fiender. De som inte kan så mycket, litar på leverantören och gör som dom blir tillsagda och betalar för vad dom får är deras bra kunder. De som har viss kunskap blir väldigt obekväma kunder för ett sånt företag.

[andeol]

Jag har nu gått med på att betala värmepumpen vid leverans och jag har fått löfte från leverantören att de ska göra färdigt installationen nästa vecka. Jag har bett leverantören meddela vad de godkänner vad gäller betalningen.

[andeol]

Du kan bestrida att du ska betala "lånet" pga utebliven leverans, å andra sidan brukar reglerna mellan bank/butik vara så skrivna att lånet inte utbetalas från banken förrän produkten är levererad. Samma sak gäller för om de belånat/sålt en faktura, om nu så är fallet.

Jo men av samma anledning som en leverantör inte kan kräva förskottsbetalning om man inte kommit överens om det innan beställning sÃ¥ borde de ju inte kunna kräva att jag tecknar en kredit pÃ¥ beloppet innan leverans. För mig är det ju ingen skillnad pÃ¥ om jag betalar ett belopp  kontant eller om jag godkänner en kredit i mitt namn och att det kreditbeloppet sen betalas ut till nÃ¥gon annan.

Vad kreditbolaget och leverantören avtalat sinsemellan bryr inte jag mig i.

[Bigfoot]

Få dem att skriva ner "löftet" skriftligt med motivationen att de begär något av dig som är extremt ovanligt och får alla larmklockorna att ljuda.
Begär att ett slutdatum för installationen skall finnas med, också det skriftligt.

[andeol]

Få dem att skriva ner "löftet" skriftligt med motivationen att de begär något av dig som är extremt ovanligt och får alla larmklockorna att ljuda.

Ja det här med att betala nånting på stående fot vid leverans har jag aldrig hört talas om förut och då har jag ändå anlitat en hel del hantverkare vid det här laget, även för jobb som är dyrare än bergvärmeinstallationen. Delbetalning mot faktura är ju en helt annan sak. Men samtidigt verkar många i den här tråden inte tycka det är så konstigt.

Begär att ett slutdatum för installationen skall finnas med, också det skriftligt.

Jag har fÃ¥tt det via mail, jag nöjer mig med det. Det belopp jag kommer att betala vid leverans  av värmepumpen är mindre än kostnaden för den samma. Skulle de inte göra färdigt installationen anlitar jag nÃ¥n annan och drar av beloppet för den fakturan pÃ¥ min slutbetalning till bergvärmeleverantören.

[karlmb]

Handlar det å andra sidan bara om att det tillkommer 245 kr i admin avgift(som säljaren glömt" att berätta) för att få 90 dagars kredit hade jag nog valt det alternativet här...