Ämne: Sanyo 123 som inte gillar...

[goranP]

Hur gick det fick du pumpen lagad

[benring]

Detta har jag ju missat, den är inte fixad än.

Den 20 Dec kom dom hit med ett nytt styrkort till utedelen, han fixar med det men den funkar iaf inte.
Han mäter då lite snabbt upp att kompressorn är trasig och att det kostar mer o laga än att köpa en ny.

Jag fick alltså vänta 2 månader på att en kille kommer hit o säger att den är sönder...
Hade dom kommit hit och mätt direkt hade jag inte behövt vänta och dom hade inte behövt beställa styrkort till mig, märkligt sätt o jobba, tycker jag iaf.

Så nu ska vi köpa ny pump o sen får vi pengarna tillbaka på försäkringen.
Hur man får pengarna för självrisk och åldersavdraget från Sanyo vet jag inte då ingen hittils sagt hur det går till...

EDIT:

Jag upplever att branschen "värmepumpar" är något luddig...
-Du går till en vitvarufirma där du köper en pump och du får med 5 års garanti (som egentligen var en försäkring, iaf delvis).
-Du kommer hem med prylarna, sen kommer en installatör blixtsnabbt och installerar. Frid, föjd och varmt.
-Fel uppstår efter 4 problemfria år, du ringer vitvarufirman, som direkt misstror ens kompetens att efter 4 år trycka på en fjärr...
-Efter ett par veckor så får man reda på att man ska kontakta "nn's värmepumpsfix AB" (fiktivt namn) och när man gör detta tar det en månad att ens få svar.
-2 månader tills tekniker kommer ut och ens KOLLAR på pumpen.
-Tekniker konstaterar kompressorhaveri och "Det kostar mer att laga, du får offert från oss, ring ditt förs-bolag."
-Försäkringsbolaget skickar en blankett att fylla i... Jaha sen då?!
-Försäkringsbolaget meddelar tillslut hur det går till efter att ha fått DRA ur svaren med massa olika vinklade frågor, jag har ju som sagt ingen aning...
-Försäkringsbolaget vet dock inte hur man får tillbaka åldersavdraget samt självrisken från Sanyo, för det ska jag ju ha i o m 5 års försäkringen.

Det är MYCKET turer kring denna garanti och vitvarubutiken har ingen aning, inget vet ju nånting som det verkar.

Sen undrar jag, eftersom jag måste värma med el där pumpen gjorde sitt jobb, vem står för denna extra elkostnad?
Just nu är det 12ºC på undervåningen där pumpen sitter...



/B

[ghandi]

-Du går till en vitvarufirma där du köper en pump och du får med 5 års garanti (som egentligen var en försäkring, iaf delvis).

-Fel uppstår efter 4 problemfria år, du ringer vitvarufirman, som direkt misstror ens kompetens att efter 4 år trycka på en fjärr...

-Försäkringsbolaget vet dock inte hur man får tillbaka åldersavdraget samt självrisken från Sanyo, för det ska jag ju ha i o m 5 års försäkringen.

Varför uppsökte du en vitvarufirma och inte en kylmontör/kylfirma?
Vi säljer -> installerar -> servar pumparna, detta gäller 9 av 10 kylmontörer, då har du bara 1 firma att ha och göra med hela resan.

Varför felanmäler du en pump till vitvarufirman efter garanti är slut? dom repar inte pumparna, det är kylmontörer som gör det.

Vad har försäkringsbolaget att göra med din separata pumpförsäkring? detta är ju något som du ska hålla reda på hur det funkar och jag antar du har papper på det sedan installationen (värdebevis i Sanyo´s fall) annars har vitvarufirman/installatören gjort fel redan där.

Jag vill inte på något sätt försvara vitvarufirmor runt om i landet då jag vet att dom flesta säljer sin egen mor men i grund och botten så ligger ju allt detta på ditt bord då du borde gjort bättre förundersökning före du köpte pumpen.
Jag skulle aldrig inhandla något för 20000kr utan att läsa på vad för garantier och procedurer som ligger bakom den dagen något går fel men jag kanske är anal när det gäller sådant.

[goranP]

-Du går till en vitvarufirma där du köper en pump och du får med 5 års garanti (som egentligen var en försäkring, iaf delvis).

-Fel uppstår efter 4 problemfria år, du ringer vitvarufirman, som direkt misstror ens kompetens att efter 4 år trycka på en fjärr...

-Försäkringsbolaget vet dock inte hur man får tillbaka åldersavdraget samt självrisken från Sanyo, för det ska jag ju ha i o m 5 års försäkringen.

Varför uppsökte du en vitvarufirma och inte en kylmontör/kylfirma?
Vi säljer -> installerar -> servar pumparna, detta gäller 9 av 10 kylmontörer, då har du bara 1 firma att ha och göra med hela resan.

Varför felanmäler du en pump till vitvarufirman efter garanti är slut? dom repar inte pumparna, det är kylmontörer som gör det.

Vad har försäkringsbolaget att göra med din separata pumpförsäkring? detta är ju något som du ska hålla reda på hur det funkar och jag antar du har papper på det sedan installationen (värdebevis i Sanyo´s fall) annars har vitvarufirman/installatören gjort fel redan där.

Jag vill inte på något sätt försvara vitvarufirmor runt om i landet då jag vet att dom flesta säljer sin egen mor men i grund och botten så ligger ju allt detta på ditt bord då du borde gjort bättre förundersökning före du köpte pumpen.
Jag skulle aldrig inhandla något för 20000kr utan att läsa på vad för garantier och procedurer som ligger bakom den dagen något går fel men jag kanske är anal när det gäller sådant.

Benring har förmodligen samma "trygghetsförsäkring" som jag fick det vill säga 2 års garanti sedan är det ditt försäkringsbolag som ska ta smällen att jag har köpt en dålig värmepump, ersättning från fabrikanten blir endast självriskeliminering samt eventuell värdeminskning, kort sagt så "puffar" fabrikanten över ansvaret på ditt försäkringsbolag efter år 2.
Det är möjligt att villkoren nu har ändrats men det är ju inget som hjälper varken mig eller Benring
Att vissa försäkringsbolag har börjat tappa tålamodet över sådana tilltag är ju välkänt,och det kommer nog att bli ändring på detta,genom separat värmepumpsförsäkring eller ännu bättre att fabrikanten tar ansvar för sin produkt.
MVH/Göran

[ghandi]

Benring har förmodligen samma "trygghetsförsäkring" som jag fick det vill säga 2 års garanti sedan är det ditt försäkringsbolag som ska ta smällen att jag har köpt en dålig värmepump, ersättning från fabrikanten blir endast självriskeliminering samt eventuell värdeminskning, kort sagt så "puffar" fabrikanten över ansvaret på ditt försäkringsbolag efter år 2.
Det är möjligt att villkoren nu har ändrats men det är ju inget som hjälper varken mig eller Benring
Att vissa försäkringsbolag har börjat tappa tålamodet över sådana tilltag är ju välkänt,och det kommer nog att bli ändring på detta,genom separat värmepumpsförsäkring eller ännu bättre att fabrikanten tar ansvar för sin produkt.
MVH/Göran

Han har säkerligen samma trygghetsförsäkring som du har och jag vet precis hur den fungerar men erat försäkringsbolag har ju absolut inget med den extraförsäkringen att göra så varför i hela friden ska dom veta vad som gäller angående just den?

Finns det någon lag som säger att din vara (i detta fallet värmepump) ska ha garanti/försäkring längre än dom första 2åren? många elkedjor lämnar bara 1år på ex bärbara datorer idag, trygghetsförsäkringen är ju bara en "bonus" på 3år som kunden får av grossisten/importören/agenten av varan, många som gnäller så in åt helvete om dessa försäkringar men ni som kunder ska väl vara nöjda att ni slipper ut med pengarna ur egen ficka, eller hur?!

Fabrikanten tar ju ansvar för sin produkt men man kan ju inte kräva att dom tar ansvar tills dess att pumpen går och självdör av hög ålder.

Sanyo 2Ã¥rs garanti
Mitsubishi (Canvac) 5Ã¥r
Panasonic (Kinnan) 5Ã¥r
Fujitsu 5Ã¥r
IVT 2år på pump 10år på kompressor

Just sånt här är saker som du som kund ska ta reda på före du köper något och då gäller det inte bara pumpar utan varor i ren allmänhet.
Att inte läsa på vad man har för garantier/försäkringar är bara dumdristigt.

Edit: Tillagt av moderator:

Du felanmäler till kylmontör och kontaktar ditt försäkringsbolag.
Kylmontör felsöker och lämnar pris på reparation
Du får godkänt av ditt FB att kylmontören kan sätta igång och repa pumpen
Kylmontör lagar pumpen
Du får en faktura från kylmontören
Skicka en kopia på fakturan till ditt FB
Dom betalar ut summan minus självrisk minus åldersavdrag
Du kopierar papperna från FB och skickar dom tillsammans med ditt kontonummer till Ahlsell KCC
Ahlsell KCC sätter in pengar på ditt konto
(Tidigare skrivit av Ghandi)

[ninjan]

Försäkringsbolagern lär ju inte drabbas extra av den av Ahlsell/KCC lämnade trygghetsförsäkringen som gäller Ã¥r 3-5 pÃ¥ Sanyo-pumparna och har heller ingen skyldighet att veta hur dessa fungerar. Försäkringsbolagen betalar ju ut den ersättning de brukar göra pÃ¥ alla skador minus Ã¥ldersavdrag och självrisk, sedan att Ahlsells/KCC´S försäkringsbolag betalar ut självrisk o Ã¥ldersavdrag drabbar inte kunden eller kundens förs.bolag. HÃ¥ller med Ghandi där, och JA, jag säljer ocksÃ¥ pumpar  och installerar dem ocksÃ¥ för säkerhets skull  .
TS kanske kan få ersättningen av KCC utbetald upp till det vad skulle kostat att reparera, sedan om hela pumpen byts ut skulle jag i a f tacka ja till det, om TS är beredd att betala mellanskillnaden upp till vad det kostar med ny pump. Sedan att det tagit så lång tid är inte OK, hoppas utbyte går snabbare, och låt då en firma göra det som tar hela ansvaret från att rekommendera rätt storlek på pump, leverera pump och installera pump, och som även kan reparera om den pajjar. Lycka till!

[goranP]

Har något hänt med tråden? det saknas flertalet inlägg

[Rickard]

Ja, jag har städat upp lite i ert ordkrig.
Personangrepp tillåts inte i detta forum, precis som i alla andra forum, och då Ghandi i sak har helt rätt redan i sina tidiga inlägg finns det ingen anledning att låta ert tjafs med varann stå kvar i tråden.

Hoppas att de flesta som följt med i tråden håller med om detta.

Jag vill dessutom tillägga att jag anser att de långa självriskelimineringarna förmodligen kostar försäkringsbolagen rätt mycket då det inte är i värmepumpsägarens, eller installatörens intresse att reparera en 3-5 år gammal värmepump på billigast möjliga sätt, utan tvärt om på dyrast möjliga sätt = byte till ny maskin.
Om jag vore försäkringsbolag skulle jag definitivt ha egna skadereglerare som kunde bedöma om man verkligen vore tvungen att byta ut hela eller delar av värmepumparna i den omfattning som nu sker.

/Rickard

[ninjan]

Jag vill dessutom tillägga att jag anser att de långa självriskelimineringarna förmodligen kostar försäkringsbolagen rätt mycket då det inte är i värmepumpsägarens, eller installatörens intresse att reparera en 3-5 år gammal värmepump på billigast möjliga sätt, utan tvärt om på dyrast möjliga sätt = byte till ny maskin.
Om jag vore försäkringsbolag skulle jag definitivt ha egna skadereglerare som kunde bedöma om man verkligen vore tvungen att byta ut hela eller delar av värmepumparna i den omfattning som nu sker.
/Rickard

Men om kunden väljer att byta till ny pump ( fast jag tycker inte det är ett måste i det här fallet) så får ju kunden stå för kostnaden mellan ny pump kontra reparationskostnaden. Hemförsäkringen täcker ju "bara" reparation. En pump som är 4 år är ju oftast värd att laga, så länge det finns delar till den.

[ghandi]

Kan ju dock bli dyrare än ny pump vid reparation också.

Sanyo brukar ha ok priser men ta IVT som exempel, hade en fläktvinge utedel som gått sönder och i sin tur slagit hål på ett av rören i kondensorn, kondensor finns inte som reservdel hos IVT så skulle bli en ny utedel, i detta fall en IVT 12-grn, som i vårat fall skulle kosta 15000kr ink moms i inköp, räknar vi då med felsökning och resor samt utbytet så hamnar man nånstans runt 19000kr vilket är mer än en nyinstallerad NE9 efter rotavdrag.

Nu löste det sig med silverlod som kunden godkände.

[benring]

Teknikern sa till mig att priset på att laga min pump var så pass högt att man lika gärna kan köpa ny pump.

f-bolaget ersätter det lägsta värdet sa dom, vilket betyder att om det skulle kosta 16000:- att laga min sanyo (som han höftade med) så är min nya pump ett par kr billigare, så då ersätts jag med värdet av nya pumpen.

Är det nÃ¥n som har en utedel till en annars skrotad sanyo 123 i garaget? 

[Rickard]

Teknikern sa till mig att priset på att laga min pump var så pass högt att man lika gärna kan köpa ny pump.

f-bolaget ersätter det lägsta värdet sa dom, vilket betyder att om det skulle kosta 16000:- att laga min sanyo (som han höftade med) så är min nya pump ett par kr billigare, så då ersätts jag med värdet av nya pumpen.

Är det nÃ¥n som har en utedel till en annars skrotad sanyo 123 i garaget? 

Det tror jag är ett "gängse" förfarande på en 4 år gammal pump, reparatören bedömer att det blir lika dyrt att reparera som att byta till nytt, och försäkringsbolaget betalar.
Jag säger inte att det är fel, men jag hävdar bestämt att det inte finns några som helst incitament för vare sig kund eller reparatör att (billigt) reparera en 4 år gammal trasig luftvärmepump oavsett vad felet är - eftersom försäkringsbolagen inte har några kontroller.

[Gäst 999]

Jag tror inte på kompressorhaveri men att ta 16000 för att byta en kompressor på en Santo borde va kriminellt ahlsell har ny kompressorer borde Kosta ca 9000 att få den bytt med arbete men som sagtjag tror inte på kompressorhaveri

[ghandi]

Jag tror inte på kompressorhaveri men att ta 16000 för att byta en kompressor på en Santo borde va kriminellt ahlsell har ny kompressorer borde Kosta ca 9000 att få den bytt med arbete men som sagtjag tror inte på kompressorhaveri

jo 16000 för att byta komp är dyrt men på Sanyo så ryker ofta kretskort utedel när kompressorn pajar, verkar som om den arbetar ihjäl kretskortet, har haft detta fenomen på flera pumpar så är inte ovanligt med byte kretskort i samband med kompbyte och då är 16000 inte dyrt längre.

[Gäst 999]

Haha 7000 för ett kretskort ......inte illa