Går att reseta larmlogg i fabriksnivå och tömma larmminnet! så ska det funka sen!

jag har fått detta problem men hänger inte med på lösningen 
var hittar jag "fabriksnivån"  eller är det reset som gäller 
och i så fall vad är det som jag måste memorera innan 

Kontakta ett ivt-center programkortet som sitter på "baksidan av displayen"är en gammal verision med största sannolikhet.
Du kan kolla verisionsnummer på kortet och fråga om det är gammalt.
Tror det är gratis

Hej,

Jag har en IVT Greenline HE C9 sedan 2011 och den har funkat hyfsat sedan dess. Har dock problem nu att den inte ger tillräcklig värme men det får bli en separat tråd om det.

Jag har noterat att pumpen trots ovanstående problem inte har larmat och när jag försöker gå in och läsa larmloggen så startar pumpen om. Jag hade samma problem med informationsloggen men den lyckades jag få fart på genom att radera gamla loggen först. Tänkte den kunde vara full vilket gav ovanstående problem. Detta trick funkar dock inte med larmloggen.

Hittar inget på nätet när jag söker på felbeskrivningen så det låter som något rätt så ovanligt. Någon här som stött på detta beteende?

-h