Ämne: FD35 VAH Läckande kylmedia

[Per-Olov Flodin]

Har en pump som installerades 9/8 2011. Den konstaterades ha slutat ge värme mars 2013. Pump och installation köpt av samma leverantör. Pumpen reklamerades (mars 2013) och leverantören skickade ut installatören som gjort installationen ett drygt år tidigare. Installatören konstaterade att hans installation var riktigt utförd men att pumpen läcker kylmedia. Installatören fyller på kylmedia och pumpen börjar fungera (generera värme). Installatören meddelar mig att hans uppdrag är slutfört nu men att det ankommer på mig att få leverantören att åtgärda felet. Nu har jag testat pumpen igen och kylmediet har naturligtvis läckt ut igen då inget är gjort för att åtgärda felet. Leverantören går nu inte att få kontakt med varken via telefon eller mail. Jag har mailat och meddelat att jag har en reklamation sedan mars 2013. Jag har 2 års garanti (går alltså snart ut).
Generalagenten Sverige meddelar att han inte kan bistå mig då pumpen är en parallellimport från annat Europeiskt land.
Jag skulle verkligen uppskatta hjälp med hur jag kan gå till väga för att få upprättelse.

[Smurfen.]

Du ska vända dig till den du köpt pumpen av och han vänder sig till sin leverantör misstänker att han vet att han sålt en pump med bristfällig garanti och därför vill vara lite svår att få tag i

[pof]

Tack Smurfen.
Problemet är just att bolaget jag köpt av inte har varit intresserade av att svara på mina telefonsamtal eller mail sedan reklamationen i mars.

[Smurfen.]

Kontakta konsumentvägledare i kommun fast dom tar inte fall med vp men har du tur kanske han ringer till firman ändå. Är firman medlem i swep eller nån annan organisation kan du ju ringa dit. Jag skulle ta en annan telefon och tala in på telefon svararen om han inte svarar att du är intresserad av att köpa en vp då ringer han säkert upp eller varför inte åka dit.

[pof]

Säljaren svarar alltid och lovar att meddela reklamationsansvarig att han skall ringa mig. Har nu fått en kontakt och har fått visst hopp.

[purjo__]

Om installatören fyller på kylmedia i en pump som han vet har läckage så begår han ett lagbrott och blir av med certifieringen om det uppdagas.

[MR_Heavy]

Purjo har helt rätt. Inboxa mig ditt nr så ska jag via mina kontakter se till att det utreds.

[pof]

Fick kontakt med leverantören som skickade en installatör/tekniker som han litade mer på (nytt företag). Denne hade utrustning för att konstatera läckage och fann två läckande skarvar. Dessa gjordes om och nytt kylmedia fylldes på. Jag hade hopp om att allt skulle fungera men nu när pumpen har satts i drift visar det sig att den inte uppfyller de krav (minimikrav på temperaturhöjning) man enligt leverantören kan ställa på pumpen. Nytt telefonsamtal (kom rakt in till ansvarig och ombads göra nya tester) och mail har sänts (med testresultat) till min leverantör med åberopande det gamla reklamationsärendet.
Väntar med stort intresse på återkoppling från leverantören.

[Lussebulle]

Denne hade utrustning för att konstatera läckage och fann två läckande skarvar. Dessa gjordes om och nytt kylmedia fylldes på.

Installatören konstaterade att hans installation var riktigt utförd men att pumpen läcker kylmedia. Installatören fyller på kylmedia och pumpen börjar fungera (generera värme). Installatören meddelar mig att hans uppdrag är slutfört nu men att det ankommer på mig att få leverantören att åtgärda felet. Nu har jag testat pumpen igen och kylmediet har naturligtvis läckt ut igen då inget är gjort för att åtgärda felet.

Vilka cowboys det finns.
Hoppas det löser sig.
Kan du skicka pm vilket företag du köpt av och vem som installerade? Kan vara kul att veta

[pof]

Svar på dina frågor har sänts till dig.
//POF

[TS Comfort AB]

Synd att inte alla kan se sådant så flera vet om risken med den montören/återförsäljaren.

Då det är 2 års garanti så lär den inte komma via dom Svenska distributörerna.
Vet om att det inte får stå namn och dylikt på grund av tex utpressningssynpunkt.

[Jästen]

Synd att inte alla kan se sådant så flera vet om risken med den montören/återförsäljaren.

Tänkte precis samma sak. Men det är ju Rickards val.
I andra forum som t ex Byggahus.se är det OK.

[Lussebulle]

Jo, men det tjänar inte mycket till att hänga ut någon leverantör eller ÅF. Det tror jag alla håller med om.
Jag tror inte att några större problem uppstår då man använder en lokal ÅF, då dom oftast är måna om sitt lokala rykte. Man tar en chans då man anlitar någon på avstånd.

[Jästen]

Jo, men det tjänar inte mycket till att hänga ut någon leverantör eller ÅF. Det tror jag alla håller med om.

Nja, jag håller inte med riktigt (typ 25%).
Men nu vet ju du ivf (OK att individuellt bli informerad via pm här alltsÃ¥). Antar att du inte kommer att "tjalla". 

[Lussebulle]

Antar att du inte kommer att "tjalla". 

Inte ens om HA knackar pÃ¥ dörren