Ämne: Panasonic Z35 ljud

[Johanna2018]

Köpte nyligen 2 värmepumpar: en Toshiba och en Panasonic Z35 (CU-Z35UFEA-1). Toshiban hörs knappast men Panasonicen låter ständigt som en gräshoppa eller jättegammal kylskåp. Ljudet kommer ifrån utomhusdelen, men hörs tydligt inomhus. En video med ljudet finns på Youtube:. Jag undrar om Panasonicens ljud är normalt eller kanske tyder på en defekt som kan fixas.

Tacksam för svar.

Johanna

[Bullikano]

Ja de där låter inte så trevligt direkt men är osäker om skulle va något allvarligt fel, en del panasonic låter en del har ja hört sen tidigare och spec vid lite kallare väderlek. Du får väl byta ut den mot ytterligare 1 Toshibapump annars för de pumparna är alltid tysta och helt vibbrationsfria.

[Johanna2018]

Det låter på samma sätt oavsett om det är kallt (-12) eller inte (+5).

Vi välde Panasonic eftersom dem har en golvmodell med R32 som coolant och inomhusdelens utseende är OK.

Jag är jättenöjd med Toshiban och fattar inte att det finns en så stor skillnad i presterande med vår Panasonic. Det handlar inte om ljudnivån, men om den gräshoppa liknande ljudet som är irriterande. Jag hoppas att det finns en lösning för detta.

[TS Comfort AB]

Inte så lätt att höra via en film men tycker det låter som oljudet kommer från kompressorn , låter det dessutom inomhus så fortplantar det sig högst troligt genom rören om det nu inte låter så illa i verkligheten att det går genom väggen.

Jag skulle kontakta återförsäljaren

[Rickard]

Kan det vara nåt ljud från expansionsventilen, alltså vätska som pressas genom den?
Eller var nu köldmediet kan orsaka ljud av den sorten?

[Johanna2018]

Tack för svaren. 

Antagligen fortplantar ljudet sig genom rören för inomhusdelen sitter på ovanvåningen och utomhusdelen står på ett stativ på markplan.

Vi har haft kontakt med återförsäljaren. Efter han hade hört ljudfilerna skickade han en tekniker som bytte köldmediet men tyvärr blev ljudet detsamma.

Vi valde en Panasonic värmepump för att dem är, enligt deras uppgifter, ’supertysta’. Jag har svårt att tro att en hell ny värmepump av ett väletablerat märke som Panasonic ska låta som vår Z35. Är det någon på forumet som har en Panasonic Z35 och kan dela erfarenheter?

Jag är ingen proffs när det gäller värmepumps teknik så jag undrar hur man avgör om ett problem i kompressorn eller expansionsventilen ligger bakom vårt oljud? Och hur man i så fall löser detta?

Mvh, Johanna

[TS Comfort AB]

Fördelen för dig som kund med garanti är att det är din återförsäljares problem att lösa problem och inget du ska behöva fundera på 

Nu vet jag inte hur den utedelen ”normalt” ska låta vid olika belastningar men om din ÅF tycker att det är normalt bör du nog få en åsikt från någon annan ÅF också om du upplever att något är fel.

[perra83]

Min HZ9 låter så där när den går på väldigt låg effekt. Inget sådant alls när den varvar lite mer. Hörs inte heller in.

[Bullikano]

Tack för svaren. 

Antagligen fortplantar ljudet sig genom rören för inomhusdelen sitter på ovanvåningen och utomhusdelen står på ett stativ på markplan.

Vi har haft kontakt med återförsäljaren. Efter han hade hört ljudfilerna skickade han en tekniker som bytte köldmediet men tyvärr blev ljudet detsamma.

Vi valde en Panasonic värmepump för att dem är, enligt deras uppgifter, ’supertysta’. Jag har svårt att tro att en hell ny värmepump av ett väletablerat märke som Panasonic ska låta som vår Z35. Är det någon på forumet som har en Panasonic Z35 och kan dela erfarenheter?

Jag är ingen proffs när det gäller värmepumps teknik så jag undrar hur man avgör om ett problem i kompressorn eller expansionsventilen ligger bakom vårt oljud? Och hur man i så fall löser detta?

Mvh, Johanna

Ja att de skulle hjälpa att byta köldmediet/gasen anser ja va väldigt långsökt, de skulle va om de är för lite gas i pumpen isf. Nä antingen är de kompressorn eller expansionsventilen eller alt är de för korta anslutningsrör som är felet.

[Rickard]

Borde inte vara för korta rör när den sitter på ovanvåningen.

[Bullikano]

Ursäkta, missade detta!  De kanske är för långa rör då med för lite gas i men den ska ju va förfylld för mellan 3-7,5 meter så gasen borde väl räcka till normalt även om anslutningslängden inte har angetts. Då är de väl kompressorn eller expansionsventilen som fejlar då.

[Johanna2018]

Tack igen för alla svar.

@Perra83: Volymen går upp och ner för oklara skäl, men försvinner inte vid högre effekter. Tyvärr hörs ljudet tydligt inomhus, som man kan höra här (ljudinspelning med mobilen):

@Bullikano: Rören är inte särskild lång, c. 4-5 m

@TS Comfort AB: håller med om att återförsäljaren har ansvar för att lösa problemet. Men dem påstår (efter att ha kollat med Panasonic) att den typ av ljud är normalt. Jag har försökt att få detta bekräftat av Panasonic, men ingen svar än trots att jag kontaktade dem flera gånger.

[TS Comfort AB]

Nu hörs det inte så bra på paddan men det låter nästan exakt som utedelen om nu jag hör rätt vill säga och det ljudet skulle inte jag kalla normalt.
Om det stämmer att det är normalt och min padda inte ljuger ljudmässigt så lär panasonic få fler som hör av sig!

Du är säker på att dom kollat med Panasonic Sverige?

Gör en felanmälan via panasonics hemsida så du får ett ärende där också.
Händer inget så gör du ett ärende till 

[Johanna2018]

Jag bara vet att återförsäljare i sitt email säger att dem har haft kontakt med Panasonic, vet inte om det var Panasonic Sverige eller inte.

Har skickat in formuläret på Panasonics hemsidan (https://www.aircon.panasonic.eu/SE_sv/my-project) 2 gånger (under den senaste 3 veckorna) men utan resultat. Kanske bäst att försöka igen 

[Johanna2018]

Fått svar från Panasonic. De skriver att ljudet är normalt: "det är köldmedieljud från rören som kan förekomma". Inte riktigt upplysande för mig. Jag är inte särskild teknisk, men jag har för mig att köldmediet i sig inte genererar något ljud, och rören inte heller. Någon som fattar vad dem menar?