Nej tråget köpte jag av installatören, tycker inte heller att jag ska behöva vänta i veckor... Men jag är ju helt i händerna på honom.

Då det troligen är termostaten i tråget som är defekt så kanske du kan be montören komma och antingen byta termostat eller om han inte har någon sådan kanske han kan ta bort termostaten och köra trågvärmen hela tiden, lär behövas i dina trakter ändå då det är relativt kallt där.
Du borde fundera på att även isolera röret som värmekabeln ligger i då värmekabeln kan vara lite i klenaste laget om omgivande temperatur är riktigt kall.

Mängden frost/is på utedelen beror på luftfuktigheten samt hur mycket effekt som värmepumpen behöver ge för att nå börvärdet.

Just så er det, og en pumpe uten isolering må gi mer for å nå børverdi. Dermed trekker den mer energi ut av luften som da leder til mer is på fordamper. Mer is på fordamper leder til hyppigere avfrostinger, samt mer vann ved hver av avfrostingene. Mengden is under pumper uten isolering blir derfor mer enn under tilsvarende som er godt isolert, under ellers samme luftfuktighet.
Som nevnt er det mange Panasonic i Norge som har fått en fornyelse med å bli isolert, men da har det vært på pumper som helt var uten isolering.
Likeså noen som iser nedenfra og opp. Ikke OK før en ekstra varmekabel ble montert så en "kake" ikke fikk starte å vokse.

Isoleringen av din kompressor har ingenting med dina problem att göra.

Feil i tråg og utfordringen å få vannet bort fra maskinen har forståelig ikke noe med evt isolering å gjøre.
Men mengden med is som kommer av vann fra defrost påvirkes av om en maskin er isolert eller ikke i kompressorrommet. Det kunne derfor være at det var til hjelp med noe mindre vann som skaper is for å håndtere utfordringen.
Nå er denne maskinen av leverandøren påstått å være tilpasset nordisk klima, så trolig alt i skjønneste orden.
Dog er erfaring her i Norge at det av og til ikke stemmer hva en modell hevder å være, og hva den i virkeligheten er.
"Nordentilpasset" er/var ikke annet enn varmekabel. Isolering mer eller mindre null:
Eksempel på en som har isolert en "Norden" Panasonic, og erfart mindre defrost og forbedret ytelse:
http://www.byggebolig.no/luft-luft-varmepumpe/bra-resultat-etter-isolering-av-panasonic-d

Var jeg Selast skulle jeg ha tatt meg bryet å fått bekreftet hvordan det virkelig ser ut med isolering, og ikke bare "lyttet" til hva selger forteller. "Trust is good, control is better", så åpne opp å se er mitt råd for å evt bekrefte eller avkrefte om det finnes tiltak for å reduserer mengden med defrost-vann som så bygger is under maskinen.
 

Tack för ditt svar, nej jag vet inte hur det är med isoleringen inne i maskinen. Detta är som sagt var inte en gråimport utan en "äkta" Panasonic köpt via montör som får dom från Kinnan. Enligt installatören ska pumpen vara anpassad för nordiskt klimat och lämplig för montage i fjällen.

Nej tråget köpte jag av installatören, tycker inte heller att jag ska behöva vänta i veckor... Men jag är ju helt i händerna på honom.

Svar ja, kabeln sticker tom ut ur röret någon Cm.

Installatören hörde aldrig av sig så jag ringde honom och ha sa att han nu väntar på besked om att han får ett nytt tråg på garanti som han ska installera. I och för sig ett bra besked men tiden går och maskinen står stilla. Tack och lov verkar det inte bli så kallt däruppe i alla fall.

Du får väl sätta dig vid ritbordet och kontakta tillverkarna om du kommer på en briljant lösning 
Att hålla dräneringshålen öppna vid avfrostning har tex ivt och jag tror bosch har det på någon eller några modeller.
Tycker problemen med igenfrusna utedelar är väldigt sällsynt nuförtiden då dom som jag skrev tidigare är bättre på att hantera is problemet nuförtiden.
Det är mest kunder med äldre modeller som har/haft problem med defekta värmekablar men flera utedelar lutar åt fel håll så att inte vattnet rinner ut som det  är tänkt och då blir det problem även med en "bra" modell.
Att det fortfarande säljs modeller där man ska komplettera i efterhand med en värmekabel är dock lite synd då det var några år sedan det kom mer anpassade modeller.

Såg bilderna nu och bild 2 ser ut som dom vi haft givarproblemen på, nästan lika mycket is på insidan som på utsidan var det på flera av dom.
Det du får vara uppmärksam på är om den börjar ge sämre värme eller har svårt att avfrosta med den nya placeringen av givaren då vi har fått byta ut 2st utedelar då isen tryckt sönder röret i botten.
Isen kan även deformera tråget så kondensvattnet får svårare att ta sig till dom öppna hålen för avrinningen.

Jag tror nog mer på ett vind/snöskydd till vänster om värmepumpen än att bygga in den från alla håll, det senare försämrar ju luftväxlingen kring den och bildar så att säga ett lokalt kallhål som den har svårt att ta någon värme ur.

Förutom att en sådan skiva eller dörr hindrar regn och snö från att träffa förångaren direkt så ger den ju också ett vindskydd så det blir litegrann lä där, det gör dels att avfrostningen fungerar bättre om det både är kallt och blåser, och dels minskar det risken att avfrostningsautomatiken blir lurad av "aprilväder".

Andra bilden tyder på ett ännu större problem
dvs den frostar fortfarande inte av. eller inte helt i alla fall
det ser ut som om vinden innehållande snö har legat på under en längre tid, från denna sidan.
det betyder att placeringen på altanen är direkt olämplig.
prova med ett vindskydd en provisorisk dörr/skiva vilken monteras i vindriktningen.
troligtvis kommer det då ej heller bli så stort isberg under.
nu måste ju pumpen även frosta av med hänsyn till nederbörden och inte bara luftfuktigheten.
När jag installerar i mitt område är min första fråga, var blåser det i från på vintern, var lägger sig snön?

Funkar det med skivan så flytta pumpen runt hörnet och gör två flugor på smällen...
-mer altan mindre is.

Tråkigt med så mycket problem.
Jag vet inte förutsättningarna, men rent spontant så känns placeringen uppe på en altan inte helt klockren.
En luftvärmepump kan producera stora mängder kondensvatten som vintertid förvandlas till is.

En placering på väggen eller i ett markstativ någonstans bakom stugan kanske hade varit en bättre idé, trots ev. längre rördragning.
Det är ju inga vackra maskiner heller, och behöva sitta och stirra på ett pumpelände varje gång altanen nyttjas... 

I övrigt så känns alla luftvärmepumpar felkonstruerade för uppgiften.
Varför inte ha ett bottentråg som är öppet precis under förångaren, så att smältvattnet bara kan droppa rätt av och ner på backen? Inte som nu då vattnet efter att det droppat måste flyta i tråget (fungerande värmekabel krävs!) för att sen hitta ut genom ett hål i andra änden. Och eftersom allt vatten droppar genom detta enda hål så får man ett fint isberg under som snart når upp till pumpen om det inte hålls efter.

Men antar att svaret är en för liten marknad för just luftvärme, om man jämför med behovet av AC ute i världen.
De flesta (alla!?) luftvärmepumpar är inget annat än en "reverse cycle air conditioner". Dessa maskiner används i huvudsak för lite komfortvärme när temperaturen kanske rör sig ner mot +15 grader om kvällarna i något varmare land.
Anpassningen till svenska förhållanden består i bästa fall av lite ny mjukvara i styrningen och en eftermonterad värmekabel i tråget.

Anpassningen till dom kallare klimaten är numera bättre då värmekabel/stav monteras från fabrik och kabeln/staven går in vid avfrostningen så den ligger bara på korta perioder jämfört med tidigare då det var en termostat som gick in vid ca +3 grader och låg på nästan hela höst/vinter/vår.
Programvaran för avfrostning är även den bättre.
Finns dock en del modeller som fortfarande säljs med den gamla varianten med eftermonterad värmekabel.

Om tråget är öppet så riskerar man att luften går igenom botten på utedelen så fort det blir lite frost på kondensor/förångare.
Panasonic provade detta för några år sedan med EKEB men slutade med den stora öppningen.
Daikin har en variant med öppet tråg men vet inte hur dom löst det med att luften inte ska ta den lätta vägen om det är lite frost.

Dom uppvärmda trågen med rör/slang med värmekabel är främst till för att leda vattnet till någon frostfritt avlopp/brunn eller motsvarande.
Man måste anpassa höjden på utedelen från marken beroende på förutsättningarna där värmepumpen installeras och i fritidshus/sommarstugor är detta extra viktigt då det ibland inte är någon som kollar på flera månader och i just fjällvärden eller sjönära kan det bli väldigt mycket is.

jag stötte på en i dag vars utedel beter sig på liknande sätt det enda felet var att han körde den på 10C vid andra drifts lägen hände det inte.
Jag har dock ingen bra förklaring varför.
vilken temperatur har du?
jag har heller inte någon nämnvärd erfarenhet av montering av pumpar på alptoppar vilka i huvudsak är höljda i moln, men jag är övertygad om att detta är orsaken att din pump producerar så mycket is.
I ditt fall är nog ett bra värmetråg den bästa lösningen, fast vad leds vattnet bort någonstans? risken är ju avsevärd att det fryser till ett berg där och då har man bara flyttat problemet ett par meter.
värmetrågen är ju avsedda för att anslutas till dagvatten systemet dvs till frostfritt djup. har du detta?

Nej det är verkligen inte OK tycker jag heller! Installatören har lovat att reklamera tråget åt mig, problemet är bara att han sa att han inte kommer att kunna komma till min stuga på två veckor. Jag hade inte verktyg att mäta upp trågets kabel med mig i helgen. Vad det gäller ute temperaturen var det runt 5-6 grader kallt i helgen. Mitt hus står ganska högt upp på fjället, ca 800 möh och det finns inga stora sjöar i närheten. Ett problem har jag inbillat mig är att när det är låga moln så är det som om stugan ligger inne i molnet och det är klart fuktigt då antar jag. Det är inte överdrivet långa rör skulle jag säga, inne enheten sitter över ett fönster på väggen innanför ute enheten. Jag skulle tro att det rör sig om ca 2,5-3 meter rör.

Jag har en timmerstuga i Jämtlandsfjällen där jag för tre höstar sedan lät en av Panasonic auktoriserad installationsfirma (nämner inga namn nu så slipper jag hänga ut någon som förhoppningsvis ska hjälpa mig snart) sätta in en Panasonic luftvärmepump för att sänka mina uppvärmningskostnader. Det två senaste vintrarna har jag haft enorma problem med nedisning av maskinen som båda åren lett till att jag delar av vintern fått stänga av maskinen eller att den upphört fungera. Till saken hör att installatören själv fick välja installationsplats, under tak på en altan, och även satte upp maskinen på en hög ställning. Första vintern drabbades jag av någon form av tillverkningsfel där sensorn som styr avfrostningen hade monterats fel från fabrik vilket ledde till att maskinen bara frostade av den övre halvan av utedelen. Detta åtgärdades av installatören på garnati. Men redan första vintern byggdes det upp ett enormt över 1 meter högt isberg under maskinen som jag fick hacka bort löpande under vintern. Jag var i kontakt med installatören som rådde mig att under sommaren ta upp ett hål och sätta ett fotskrapegaller under maskinen så vattnet skulle dräneras bort under altanen. Detta gjorde jag. Nästa vinter, den förra, byggdes det trots gallret upp ett lika stort isberg som till slut kom i kontakt med maskinen som inneslöts i ett is och snölager som gjorde att fläkten gick emot isen och motorfästet till fläkten gick sönder. Även denna gång hjälpte installatören till med reparation av motorfäste på garanti. Eftersom isproblemet inte löste sig med hål och galler under maskinen rekomenderade han mig att skaffa ett uppvärmt tråg under maskinen med ett eluppvärmt rör som skulle leda bort vattnet. När detta väl var monterat fungerade maskinen resten av vintern.  När jag nu var uppe i stugan förra helgen var tråget till bredden fullt med is och isen gick ända upp till botten av maskinen igen! Jag ringde montören och han trodde att trågets elvärme troligtvis gått sönder eller att dräneringshålet blivit igensatt. Han rekomenderade mig att försöka tina isen med varmt vatten och eventuellt sätta rörisolering på dräneringsröret. Det var nu så mycket is att det var omöjligt att smälta med vatten eller en värmepistol så jag fick ge upp och återigen stänga av maskinen. Montören har lovat ringa mig idag vilket han inte gjort men sa att han inte kommer att ha tid att åka dit förrän om tidigast två veckor. Så det är nu tredje vintern i rad som jag inte kan använda maskinen som tänkt utan får gå tillbaka till elementen i huset. Detta är inte vad jag tänkte skulle hända när jag betalade "premium" för en kvalitetspump och auktoriserad installation. 

Då jag ledsnat på strulet ringde jag idag till Kinnan och fick tala med någon på supporten där som hävdade att pumpen betedde sig "precis som den ska" i och med att den avisar sig och skapar isberget under maskinen och i tråget. Han hävdade att dom inte säljer tråg och inte kan ta något som helst ansvar för ett tråg som installatören sålt mig.  Ingen hjälp därifrån alltså.

Jag undrar nu:

1. Ska dessa pumpar skapa dessa enorma mängder vatten/is? Många grannar däruppe har pumpar som snurrar hela tiden och inte isar så mycket. Jag har haft två andra Panasonicpumpar i Stockholmstrakten som inte skapat dessa enorma mängder is trots kalla vintrar.
2. Är det rimligt att det av installatören installerade tråget fungerar en halv säsong innan det går sönder?
3. Vilket ansvar har installatören för att pumpen fungerar en hel säsong/er utan avbrott?
4. Kan Kinnan verkligen avsäga sig allt ansvar? Dom är ju vad jag förstår generalagent för Panasonic och har ju auktoriserat installatören
5. Vad ska jag göra nu?

Tack på förhand och jag ber om ursäkt för det långa inlägget.