Ad
Energibutiken.se smarta varor på nätet, leverans till dörren
Besök oss idag
Annonsera i Värmepumpsforum, klicka här för att ställa e-postfråga och få mer info.
140x140vpforum-11.gif
kontakta oss för pris!
 

Författare Ämne: CTC GSI 616 - Fel i programvara  (läst 4505 gÃ¥nger)

0 medlemmar och 1 gäst tittar på detta ämne.

Utloggad JockeHX

  • Kan värmepumpar
  • ***
  • Antal inlägg: 197
  • Karma +0/-0
  • Värmepump eller värmepumpar?
SV: CTC GSI 616 - Fel i programvara
« Svar #75 skrivet: 22 april 2024, 13:56:40 »
Hej,

Har sett att det finns en ny CTC programvara VERSION 20240129. Den jag har är VERSION 20230413. Kan inte se att man har gjort något åt det problemet vi har på våra värmepumpar.

Har du fått svar från supporten?

Jag har fått svar, men fick lite mothugg i form av att de tyckte att max diff på är- och börvärde skulle vara till för att skydda de med golvvärme.

För mig var det helt obegripligt eftersom för det första har Nibe 10 grader fabriksvärde inställbart till 25 grader i jämförelse med CTC GSi som har 5 grader och inte justerbart alls. Plus att om man har golvvärme och vill skydda parkettgolv har man rimligtvis satt max framledningstemp på fördelarna eller styrt det med max framledning i pumpen.

Plus att när detta ställer till med problem vid varmare väder ute så är returen låg så framledningen kommer upp på max 34-35 grader. Inget som skulle skada några golv direkt.

Men sen jag ställde motfrågor på det så har jag inte fått något svar.

Utloggad KVS

  • Lär mig om värmepumpar
  • **
  • Antal inlägg: 45
  • Karma +1/-0
  • Värmepump eller värmepumpar?
SV: CTC GSI 616 - Fel i programvara
« Svar #76 skrivet: 22 april 2024, 16:03:08 »
Har du fått svar från supporten?

Jag har fått svar, men fick lite mothugg i form av att de tyckte att max diff på är- och börvärde skulle vara till för att skydda de med golvvärme.

För mig var det helt obegripligt eftersom för det första har Nibe 10 grader fabriksvärde inställbart till 25 grader i jämförelse med CTC GSi som har 5 grader och inte justerbart alls. Plus att om man har golvvärme och vill skydda parkettgolv har man rimligtvis satt max framledningstemp på fördelarna eller styrt det med max framledning i pumpen.

Plus att när detta ställer till med problem vid varmare väder ute så är returen låg så framledningen kommer upp på max 34-35 grader. Inget som skulle skada några golv direkt.

Men sen jag ställde motfrågor på det så har jag inte fått något svar.
Hej Jocke,
Nej inget svar ännu från den regionala CTC killen så jag vidarebefordrar det nog ikväll direkt till med CTC huvudkontor. Alla har inte golvvärme och som du sa så finns används MAX framledningstemp parametern för det ändamålet.

Utloggad KVS

  • Lär mig om värmepumpar
  • **
  • Antal inlägg: 45
  • Karma +1/-0
  • Värmepump eller värmepumpar?
SV: CTC GSI 616 - Fel i programvara
« Svar #77 skrivet: 22 april 2024, 17:20:57 »
Hej Jocke,
Nej inget svar ännu från den regionala CTC killen så jag vidarebefordrar det nog ikväll direkt till med CTC huvudkontor. Alla har inte golvvärme och som du sa så finns används MAX framledningstemp parametern för det ändamålet.
OK, det är vidarebefordrat nu så vi får hoppas att det kommer ett snabbt och positivt svar från CTC.

Utloggad KVS

  • Lär mig om värmepumpar
  • **
  • Antal inlägg: 45
  • Karma +1/-0
  • Värmepump eller värmepumpar?
SV: CTC GSI 616 - Fel i programvara
« Svar #78 skrivet: 06 maj 2024, 20:49:17 »
Hej Jocke,

Har du hört något mer från CTC ? Jag har inte fått svar på det jag frågade om och det var nästan en månad sedan, så jag ska ta en sväng med firman som sålde och installerade pumpen när jag kommer hem om en vecka.

Utloggad JockeHX

  • Kan värmepumpar
  • ***
  • Antal inlägg: 197
  • Karma +0/-0
  • Värmepump eller värmepumpar?
SV: CTC GSI 616 - Fel i programvara
« Svar #79 skrivet: 06 maj 2024, 21:42:10 »
Hej Jocke,

Har du hört något mer från CTC ? Jag har inte fått svar på det jag frågade om och det var nästan en månad sedan, så jag ska ta en sväng med firman som sålde och installerade pumpen när jag kommer hem om en vecka.

De slutade höra av sig till mig, så jag låter min installatör hålla dialogen istället. Ingen framgång ännu vad jag känner till...

Utloggad KVS

  • Lär mig om värmepumpar
  • **
  • Antal inlägg: 45
  • Karma +1/-0
  • Värmepump eller värmepumpar?
SV: CTC GSI 616 - Fel i programvara
« Svar #80 skrivet: 15 maj 2024, 09:55:22 »
Firman som sålde och installerade värmepumpen har nu meddelat att de avsäger sig ansvaret för problemet. De menar att det inte är något problem och tycker att jag är en besvärlig kund som vill bli särbehandlad :) . Nu tror jag inte att de kan avsäga sig ansvaret, men i vilket fall som helst tog jag kontakt direkt med CTC Service och jag har idag skickat in detaljerad info om problemet.

Utloggad KVS

  • Lär mig om värmepumpar
  • **
  • Antal inlägg: 45
  • Karma +1/-0
  • Värmepump eller värmepumpar?
SV: CTC GSI 616 - Fel i programvara
« Svar #81 skrivet: 17 maj 2024, 20:02:39 »
Hej Jocke, fick du mitt e-mail ? Skickade via forumet.

Utloggad JockeHX

  • Kan värmepumpar
  • ***
  • Antal inlägg: 197
  • Karma +0/-0
  • Värmepump eller värmepumpar?
SV: CTC GSI 616 - Fel i programvara
« Svar #82 skrivet: 17 maj 2024, 21:13:31 »
Hej Jocke, fick du mitt e-mail ? Skickade via forumet.

Nej? Kan man skicka email via forumet? Finns inget PM i alla fall.

Fått svar från CTC? Mina installatörer kommer ingenvart men jag har fått rabatt på arbetstank...


Utloggad KVS

  • Lär mig om värmepumpar
  • **
  • Antal inlägg: 45
  • Karma +1/-0
  • Värmepump eller värmepumpar?
SV: CTC GSI 616 - Fel i programvara
« Svar #83 skrivet: 17 maj 2024, 21:33:50 »
Nej? Kan man skicka email via forumet? Finns inget PM i alla fall.

Fått svar från CTC? Mina installatörer kommer ingenvart men jag har fått rabatt på arbetstank...
Ja det finns en meddelande funktion men det verkar inte fungera dÃ¥. Blev uppringd idag av CTC. De tänker inte ändra sitt  program. Samma argument som du fick. Verkar som om de inte förstÃ¥r eller vill inte förstÃ¥. Funderar pÃ¥ hur jag gÃ¥r vidare med det här.

Utloggad JockeHX

  • Kan värmepumpar
  • ***
  • Antal inlägg: 197
  • Karma +0/-0
  • Värmepump eller värmepumpar?
SV: CTC GSI 616 - Fel i programvara
« Svar #84 skrivet: 19 maj 2024, 11:36:36 »
Ja det finns en meddelande funktion men det verkar inte fungera dÃ¥. Blev uppringd idag av CTC. De tänker inte ändra sitt  program. Samma argument som du fick. Verkar som om de inte förstÃ¥r eller vill inte förstÃ¥. Funderar pÃ¥ hur jag gÃ¥r vidare med det här.

Ok, får inget meddelande av ngn anledning.

Då har vi båda två fått negativt besked på att de ska ändra mjukvaran. Tråkigt.

Grundproblemet är att vi har för lågt flöde, vilket kan lösas med arbetstank. De har gett mig rabatt på 50% på tank och extern cirkpump och min installatör kan ge (lite) rabatt på arbetskostnad och rördelar.

Allt jag avvaktar nu är att CTC ska på ngt sätt lova/garantera att problemet försvinner om det installeras efter deras anvisningar och att tanken de rekommenderat på 100 liter kommer räcka så det inte visar sig att en 200l behövs.

I grund och botten är jag supernöjd hur pumpen presterar i övrigt. Den var superstabil i vintras. Synd bara att de inte kan ge oss en mjukvaruinställning och att jag måste möblera om i mitt pannrum för att sätta dit tank och betala en del för att få till det.

Utloggad KVS

  • Lär mig om värmepumpar
  • **
  • Antal inlägg: 45
  • Karma +1/-0
  • Värmepump eller värmepumpar?
SV: CTC GSI 616 - Fel i programvara
« Svar #85 skrivet: 19 maj 2024, 16:20:07 »
Nja, nÃ¥got problem med VB-flödet är det inte. Enl. manualen sÃ¥ är min-flödet 0,27 ltr/s  vid max RPS (80 rps) och det med ett DT över VP =15 C. Vilket betyder att VP ska kunna arbeta obehindrat med minst 15 C DT över VP. VB-flödet i mitt system är konstant ca 0,32 ltr/s. I ditt fall ska det ocksÃ¥ inte vara nÃ¥got problem med VB-flödet.

I mitt fall stoppar pumpen pga den GÖMDA funktionen vid DT 7-8 C över VP (dvs då VBut-börvärde=5C) vid 50 RPS. Det sker också om jag aktiverar semesterfunktionen eller minskar börvärdet t.ex. med en annan kurva. Problement ligger helt klart i deras programvara och inte i våra värmesystem.

I mitt fall argumenterar CTC att min VP är för stor och att funktionen är där för att skydda de med golvvärme. Det finns ju också oss med enbart radiatorer och hur kan de argumentera för att det skyddar de med golvvärme vid kalla vinterdagar då man har runt 50 C framledningtemperatur. Min gamla VP var en 7 kW on/off och med den hade jag
6-8 start/dygn vid temperaturer över nollan. Men den nya CTC inverter pumpen som har minsta kapacitet 4,2 kW har jag runt 80 starter/dygn.

Under de 3 minuter som min nya VP kör innan den stannar så har den pumpat runt 58 liter vatten och den mängden hinner inte ens passera volymtanken (180 ltr) innan den stannat igen.

Det är tydligt att det fattas mycket systemkompetens hos personalen i CTC, eller sÃ¥ skiter dom fullständigt i att funktionen pÃ¥verkar livslängden pÃ¥ utrustningen negativt och hoppas att kunden tröttnar. 

« Senast ändrad: 20 maj 2024, 06:30:41 av KVS »

Utloggad JockeHX

  • Kan värmepumpar
  • ***
  • Antal inlägg: 197
  • Karma +0/-0
  • Värmepump eller värmepumpar?
SV: CTC GSI 616 - Fel i programvara
« Svar #86 skrivet: 19 maj 2024, 18:53:45 »
Nja, nÃ¥got problem med VB-flödet är det inte. Enl. manualen sÃ¥ är min-flödet 0,27 ltr/s  vid max RPS (80 rps) och det med ett DT över VP =15 C. Vilket betyder att VP ska kunna arbeta obehindrat med minst 15 C DT över VP. VB-flödet i mitt system är konstant ca 0,32 ltr/s. I ditt fall ska det ocksÃ¥ inte vara nÃ¥got problem med VB-flödet.

I mitt fall stoppar pumpen pga den GÖMDA funktionen vid DT 7-8 C över VP (dvs då VBut-börvärde=5C) vid 50 RPS. Det sker också om jag aktiverar semesterfunktionen eller minskar börvärdet t.ex. med en annan kurva. Problement ligger helt klart i deras programvara och inte i våra värmesystem.

I mitt fall argumenterar CTC att min VP är för stor och att funktionen är där för att skydda de med golvvärme. Det finns ju också oss med enbart radiatorer och hur kan de argumentera för att det skyddar de med golvvärme vid kalla vinterdagar då man har runt 50 C framledningtemperatur. Min gamla VP var en 7 kW on/off och med den hade jag
6-8 start/dygn vid temperaturer över nollan. Men den nya CTC inverter pumpen som har minsta kapacitet 4,2 kW har jag runt 80 starter/dygn.

Under de 3 minuter som min nya VP kör innan den stannar så har den pumpat runt 58 liter vatten och den mängden hinner inte ens passera volymtanken (180 ltr) innan den stannat igen.

Det är tydligt att fattas det mycket systemkompetens hos personalen i CTC, eller så skiter dom fullständigt i att funktionen påverkar livslängden på utrustningen negativt och hoppas att kunden tröttnar.

Jag omformulerar mig. Grundproblemet är att vi har för lågt flöde för hur CTC valt att ställa in sin programvara. Inte för att vi har för lågt flöde generellt. Eftersom de vägrar ge oss en inställning för max diff framledningstemp likt Nibe och andra tillverkare har får den detta beteende, och enda sättet vi kan lösa det på är med arbetstank.

Det rimliga hade varit en uppdatering av mjukvara eller att manualen hade uttryckligen specificerat vilket flöde och volym vid 50rps som krävs när börvärdet är lågt vid högre utetemperaturer för att den aldrig ska stoppa innan GM är 0 igen.

Utloggad KVS

  • Lär mig om värmepumpar
  • **
  • Antal inlägg: 45
  • Karma +1/-0
  • Värmepump eller värmepumpar?
SV: CTC GSI 616 - Fel i programvara
« Svar #87 skrivet: 19 maj 2024, 19:26:57 »
Jag tror att det här är ett fall för ARN.

nibe, ctc, baxi, golvvärme, solenergi Energibutiken.se smarta varor på nätet, leverans till dörren
 


Annonser

Right Block

Vibrationsdämpare
Besök vår webshop, klicka här!
Energioffert.se
Energibutiken.se smarta varor på nätet, leverans till dörren
luftvärmepumpar, tillbehör, installationsmaterial, vi har allt!
Annonspriser

Online just nu!

Ad
Energibutiken.se smarta varor på nätet, leverans till dörren
Besök oss idag
Annonsera i Värmepumpsforum, klicka här för att ställa e-postfråga och få mer info.
140x140vpforum-11.gif
kontakta oss för pris!