Min erfarenhet av näthandel.

Bokade och betalade min pump den 23/11  och eftersom toshiba här i småland själva sa att man hade väntetid fram till vecka 49 så lades orden hos polarpumpen som lovade att pumpar skulle komma redan torsdagen vilket borde vara den 26 och sen monteras snarast möjligt förbetalda ordrar behandlades först.  Så pga av tidigast möjliga möjlighet att få pump på plats valdes självklart polarpumpen. 

Efter lite påstötningar och eftersom ingen pump ännu gått iväg mer än 2 veckor senare ändrades beställningen från en ras 13 till en ras 10 och då gick pumpen iväg samma dag och ankom här dagen efter. lite mer påstötningar och installatör skulle dyka upp redan till helgen, montörerna dök upp måndagskvällen den 13/12 stressad men gjorde sitt jobb, dock gjordes miss att slimmodelen öppnar sin vinge rätt mycket nedåt och medhjälparen missade dörren öppnades inåt , innerdelen sattes 1 cm över dagmåttet för lågt för att gå fritt för dörr samt att en täck böj glömdes monteras eller lämnas på platsen men lovats att skickas i efterhand.  men små missar kan ju alla göra.

samma dag montören skulle dyka upp ringde Toshiba och frågade om jag ville ha pump från dem nu när de hade i lager samt monteringsmöjlighet omgående jag svarade dem ärligt att eftersom de tidigare gett besked om längre vänte tid så valde jag polarpumpen men med facit i hand så hade jag nog kunnat vänta ytterligare en dag.

Pumpen jag fick saknade högra fästet till vingen vilket montören påtalade att jag skulle ta med företaget som sålt den eftersom det var en fabriksmiss. Polarpumpen kontaktades dels för fabriksmissen och sen för den pris diffen som var på den betalda pumpen enl fakturan samt den skickade och monterad enl ändrad order. 

Nu ville de behålla mellan skillnaden säljare Fredxxx menade att monteringen hade blivet onödigt dyr med 5 håltagningar och på frågan vem som var ansvarig för polarpumpen ville han inte uppge utan bröt samtalet med att bara lägga på luren.  Detta var ju lögn ang håltagningar och saltad monteringsfaktura,  jag ringde upp montören som menade på att de var två riktiga hål som räknades (ett felborrat och 2 för att förenkla dragningen samt lite extra rör bjöd han på) montören hade ingen avsikt att salta på sin monteringskostnad. När jag påpekade att man tänkt behålla prisdiffen på pumparna med hänvisning till att han skulle ha debeterat mer så sa han att det är väl sånt man får ha med i beräkningen när man handlar på nätet han sa vidare att han stod för det han sagt när han lämnat mig dvs att han bjöd på de meter rör som gått åt extra samt 2 hål i ett skåp med andra ord ingen extra debitering.

Efter lite mer ringande till polarpumpens mobilnummer (de är nog 4-5 st som kan svara så viktigt med dem att att ta namn på den man gör affär med) fick jag äntligen tag på den som haft försäljningen till mig och så klart skulle prisdiffen betalas tillbaka det hade ju han lovat redan vid order ändringen vid det försenade utskicket.   

Summa summarum:  det blev i slutändan längre väntetid innan pump var på plats (toshibas utlovade ju vecka 49)  istället för vecka 51,   
2 års garanti istället för 5 års
pris diff på några tusen men läggar man till att polarpumpen försökte blås mig på prisdiffen är skillnaden på toshibas pris försumbar.

förhandsbetalning i mitt fall några veckor tidigare istället för faktura efter utfört jobb.
Att toshiba pumpen saknade del som håller vingen på plats hade nog en toshiba montör upptäckt direkt vid uppackningen , jag har förståelse för att en montör som åkt 25 mil för montering så åker nog grejerna upp även om något litet felar.

På min toshiba slim gör vingen en hel rörelse vid avstängning samt vid påsättning går ut och öppnar med vingen helt öppen nedåt detta gör att innan man haft väck dörrfodret och kapat ner det och dörr så spelar det kvitta att högra fästet saknades som håller fast vingen från att fladdra loss, jag åker ju ändå på att köra utan vinge.    Denna öppningsrörelse bör man ha med i beräkningen när man väljer en slim polar 1 som ska sitta ovanför dörr om dörren öppnas åt samma håll som innerdelen monteras.

 

Det är mycke man kan önska när det gäller köp av värmepumpar.
Tänker då på dom som nu köper en pump från nå´n av alla värme pumps försäljare och får efteråt veta att installationen blir om 2 månader.
När har man rätt att bli förbannad?
Man borde inte få sälja fler pumpar än man hinner montera upp,man ska ju inte behöva vänta så länge att den nya pumpen blivit fjolårets modell?

När jag köpte min pump(Början av februari 2010 och sedan tog kontakt med företaget som skulle montera den så sa dom,,ja vi kommer i slutet av mars början på april..jag blev så förbannad att jag höll på att gå upp i atomer..facit blev att jag fick den monterad efter 2 veckor med kraftig påtryckning.

Skall nu köpa en pump till,och jag kommer kräva att pumpen skall upp på en vecka annars blir det ingen affär.

Dogge

Du kanske ska tajma så att du köper pumpen under försommaren och inte när du behöver värmen omedelbums?

Sen kan man ju tycka att du före eller vid köp av pump kan/ska fråga hur lång leverans/installationstid det är just då.

Kan säga att ett krav på installation från vår firma i dessa tider (läs vinter och kallt) på 1 vecka är något som kunderna kan glömma dels pga jobb börda dels pga att vädret inte tillåter det, det är ju faktiskt så (som många dock verkar tro) att vi inte sitter på arslet och väntar på att nästa kund ska ringa för att kasta oss i bilen och åka dit.

Har själv varit i kontakt med Polar pumpen.

Men eftersom de inte vill upplysa vem som kommer installera och när de kan så blir det ingen handel med dem.

Jag har flexibla regler, nya medlemmar som registrerar sig och direkt kritiserar en viss leverantör har absolut inte samma friheter som en "känd" medlem.
Jag blir riktigt förbannad när jag ser att privatpersoner utpressar företag, och andra hejar på!
Precis på samma sätt som jag blir förbannad när jag ser att olika företag upprepade gånger lurar nya kunder att köpa undermåliga produkter till nära nog ordinarie priser, med lögner och överdrifter som säljredskap.

De regler jag har (om ej alltid nedskrivna) är till för att förhindra båda sorterna av övertramp.

Har företaget gjort fel?
Vet vi det?

Jag vet i vart fall vilket pris som gällt hela förra hösten, det går kolla på prisjakts pristrend. http://www.prisjakt.nu/produkt.php?pu=403155
Och det var ju huvudsakligen priset som var kritiken?
Att man inte kan få en värmepump monterad samma vecka man köper den mitt under brinnande högsäsong är väl inget att gräla över, eller?

Att som ny medlem smutskasta ett företag, och vara så arg att man hotar med att starta en hatsajt är inte en relevant reaktion på problemen även om påståendena hade varit sanna.

Normalt plockar jag bort eller redigerar denna typ av trådar, men jag har gett polarpumpen ett par dagar på sig att komentera detta om de vill.
Jag förstår att jag direkt skulle bli anklagat för att vara "köpt" av polarpumpen (p.g.a. deras annonering) om jag raderade denna typ av inlägg omgående, och därför får de till skillnad från företag som inte annonserar här stå ut med att bli lite mer utsatta, då det är viktigt för mig att bevisa mitt oberoende gentemot mina annonsörer.

Jag hyser dock ett väldigt stort förakt mot alla de som med hjälp av mer eller mindre osanna påståenden använder sig av internet för att i rent utpressningssyfte pressa mer eller mindre oskyldiga företag att "betala sig" fria från kritiken.

Vore det inte olagligt skulle jag mer än gärna i fall som detta gå ut med all info jag brukar få av de som smutskastas i liknande trådar som denna.
Inte sällan är personerna som använder internet på detta sätt kriminella, på obestånd, och har en historia av liknande tvister i snart sagt alla affärer de gjort.
Men som sagt, det är inte tillåtet att offentligöra denna typ av uppgifter när det rör privatpersoner.

Som så många andra gånger har jag fått helt annan info från den berörda motparten än vad som påstås i det första inlägget.
Vem som har rätt och vem som har fel låter jag vara osagt, men jag vet vem jag tror mer på.

Att använda forum/internet för att smutskasta företag är ett otyg, och det borde vara olagligt, speciellt om man inte har på fötterna i sin kritik.
Det är min uppfattning - och den står jag för.

Hmm... Jag har precis köpt en Mitsubishi pump till andrahuset från dem utan problem och ska ha installation i nästa vecka av kylservice. Hoppas detta går vägen...

har du kollat om deras sidor äe indexerade på web.archive.org ?

Jag har en känsla av att det är mindre att göra just nu, så det går säkert bra..

De är inte indexerade sedan 2008...

När du har lagt en order på deras webshop så får du väl ett mail med ordebekräftelse, eller?
Jadå, att jag köpt pumpen som inte fanns...

Hmm... Jag har precis köpt en Mitsubishi pump till andrahuset från dem utan problem och ska ha installation i nästa vecka av kylservice. Hoppas detta går vägen...

har du kollat om deras sidor äe indexerade på web.archive.org ?