Ämne: Köpa bergvärme

[Rickard]

Troligen är det så att de har för mycket att göra, de balanserar ju hela tiden på en knivsegg, antingen har de inte tillräckligt mycket att göra och då blöder dom pengar eller så har dom för mycket att göra och kan inte göra sina kunder riktigt nöjda på grund av det.
Ytterst sällan har de nog så lite (eller lagom) att göra att de kan ta hand om sina kunder som de skulle vilja.
Att det i viss mån är överhettat i många hantverksbranscher gör dessutom att mindre bemedlade (osmarta/oskickliga personer) och rena skojare söker sig till dessa branscher.
Min offerttjänst är ju designad så att bara företag som inte är överhopade med jobb skall välja att svara på förfrågningar (Varför skulle företag som inte har tid med fler jobb betala för en sådan tjänst)
Det speciella med min tjänst är att den inte har någon fast kostnad knuten till sig, företagen betalar bara när de väljer att agera på en förfrågan.
www.energioffert.se
Kan vara värt att prova om du inte redan gjort det.

[Roland]

.. Javisst säger han och jag ber om att få en offert, han lovar att återkomma inom några dagar men nu efter 8 veckor har jag inte hört något. Vidare ringer jag två av dem större firmorna här i Stockholm för att boka in ett hembesök. Den första kommer inte på utsatt tid, ( tog ledigt från jobbet ) hör inte heller av sig och jag har inte hört något sen dess. Den andra kommer en timme för sent och lämnar en oseriös offert. Gör ett nytt försök och ringer en fjärde firma, vi pratar i ca 30 min och han lovar att skicka offert inom max 2 dagar. Nu 6 dagar senare håller på att ge upp då ingen offert har kommit.

Skulle jag bete mig så här i mitt jobb hade jag inte haft en enda kund kvar. Vad är grejen egentligen, har dem för mycket att göra eller är det bara ren okunskap om hur man sköter basic kundservice.

Det här är nog ett storstadsfenomen. Där går det att missköta kunderna. På en liten ort där alla känner alla fungerar inte ett sånt beteende. Det är det intryck jag har fått av de som äger sommarstugor på mindre orter. De är nöjda med hantverkarna på orten som har rekommenderats av bofasta.

Det är ungefär som restauranger modell turistfälla pÃ¥ turistorter. Det spelar ingen större roll om kunden är sÃ¥ besviken att hen aldrig kommer tillbaka. Det finns en ny uppsättning kunder nästa kväll. 

[Tågråttan]

Den uppfattningen delar jag då inte när det gäller hantverkare på landsbygden.

Stopp i avloppet och ringer rörmokaren, han lovar att komma men vi hinner Ã¥ka hem frÃ¥n Norrland innan han dyker upp, ber rörmokaren kontakta grannen när han kommer för han har nycklar och är alltid hemma.  Ett antal mÃ¥nader senare Ã¥ker vi upp igen och det är fortfarande stopp fast vi trodde det skulle vara rensat, grannen berättade att han ocksÃ¥ har ringt och försökt fÃ¥ rörmokaren att komma utan resultat.  Vi hade turen att i huset där byns ordförande bodde höll en rörmokare pÃ¥ och jobbade, grannen ordnade sÃ¥ rörisen kom upp och gjorde jobbet direkt, tack och lov, jobbigt att behöva Ã¥ka hem igen pga avloppet.

Beställde eljobb, nya eluttag och belysning i några garderober, när vi kom upp var visserligen jobbet gjort men någon faktura fick jag inte, pratade med grannen som sa fakturan behöver du aldrig oroa dig för den kommer alltid förr eller senare.. Nästa gång jag kom upp var det vinter och jag pratade med grannen igen, jag har aldrig fått någon räkning av elkillen och nu har det gått nästan ett år, VA, då lär du inte få någon heller för han drog in årorna på älgjakten.

Nu tänker säkert någon, var glad för att du slapp en faktura, men det är lika dåligt som att inte komma och göra jobbet om inte värre, för vill man göra rätt för sig så känner man sig som en skit och det hade jag iallafall inte gjort om dom aldrig kommit.

Ärligt talat varför är alla hantverkare skojjare, kommer nu säkert irritera många men varje ggn man skall anlita en hantverkare eller ta in offerter springer man på skojjare. Hårda ord men är riktigt less just nu.

Allt börjar med att jag installerar en luftvärmepump i mitt garage och frågor killen om dem jobbar med bergvärme. Javisst säger han och jag ber om att få en offert, han lovar att återkomma inom några dagar men nu efter 8 veckor har jag inte hört något. Vidare ringer jag två av dem större firmorna här i Stockholm för att boka in ett hembesök. Den första kommer inte på utsatt tid, ( tog ledigt från jobbet ) hör inte heller av sig och jag har inte hört något sen dess. Den andra kommer en timme för sent och lämnar en oseriös offert. Gör ett nytt försök och ringer en fjärde firma, vi pratar i ca 30 min och han lovar att skicka offert inom max 2 dagar. Nu 6 dagar senare håller på att ge upp då ingen offert har kommit.

Skulle jag bete mig så här i mitt jobb hade jag inte haft en enda kund kvar. Vad är grejen egentligen, har dem för mycket att göra eller är det bara ren okunskap om hur man sköter basic kundservice.

Skulle vara kul att veta vad du jobbar med för jag kan garanterat komma på skit/fel i din bransch också..
Du skriver att du fick en oseriös offert, hur ska vi veta att den var oseriös utan att du talar om vad som var oseriöst.

För övrigt håller min arbetskamrat med dig att det är svårt att få tag i hantverkare, men så har han rätt klen röst och otydliga uppgifter när han ringer och försöker få dom att komma. Han har misslyckats med dom flesta hantverksgrupperna men vem orkar förklara för en kund hur det ska vara och sen kanske ändå aldrig får jobbet, det betyder att hantverkarens nästa jobb måste vara dyrare, därför är det lättare att hoppa över en otydlig/besvärlig kund.

Jag själv fick ingen offert vid en bergvärmeinstallation, tror att försäljaren tyckte jag var besvärlig som ville ha en kollektorslang han aldrig hade hört talas om, det kom aldrig någon offert, han tillhörde den större säljarna i den regionen och den regionen tillhör också landsbygden.

Själv tror jag att många företag bara har privatpersoner som utfyllnadsjobb ifall dom skulle ha en svacka.

[Pirrrre]

Haha du lägger över ansvaret på att kunder / mig att jag inte kan prata med företaget ifråga?
Om man inte kan prata med alla människor och kan anpassa sig i ett servicejobb har man inget där att göra.
Säger man att man skall komma och inte vill eller kan komma så hör man av sig, punkt. Kan tillägga att jag själv jobbar med försäljning och alltid är övertydlig med allt jag skall köpa för att minska friktion och för att det skall vara så lätt som möjligt för motparten att offerera.
Att dessa företaget har privatpersoner som utfyllnad köper jag inte heller då det är bra mycket fler privatpersoner som borrar efter bergvärme än företaget.

[Tågråttan]

Jag lägger inte över ansvaret på någon utan försöker förklara hur det kan vara och jag svarade i allmänhet på hur företagen förmodligen agerar.

Det du missar är att det är en säljare du har bokat upp och således har du klagat på din egen bransch.
Sen har du fortfarande inte redovisat vad en oseriöst offert innehöll, men att såga ALLA hantverkare tycker du verkar vara seriöst.

Mitt bästa tips är att du försöker skapa hantverkarkontakter istället för att klaga på dom.