Ämne: Konstant "oooo" ljud från Samsung innerdel runt 24-25 grader

[KallNäsa]

Gott folk, jag blir galen på min Samsung Nordic Windfree 25 innerdel (AR09TXCACWKNEE) och undrar ifall någon vet hur jag kan komma till rätta med den...

Den köptes av Polarpumpen och installerades 10 Dec 2020, alltså 2 månader sedan. Hittills har den varit tyst som en mus, och det enda ljudet som har kommit ur den är ljudet av strömmande luft, helt OK!

Dock har ett nytt mycket jobbigt ljud börjat komma från innerdelen, den ger ifrån sig ett högfrekvent "oooooooooo" ljud, speciellt när man kör den runt 24 grader. Ljudet är inte beroende av fläkthastigheten, och det enda sättet att bli av med ljudet är att ändra temperaturen till 20 eller 28. Eller att stänga av och starta upp värmepumpen igen (men då kommer ljudet tillbaka efter ett tag).

Jag har spelat in en video med min kassa mobiltelefon, man hör det inte lika bra i filmen, men i slutet av ljudet så stänger jag av värmepumpen, och då kan man höra skillnaden:

Vad kan jag göra? Jag sitter och jobbar i samma rum som denna pumpen, och jag blir galen av ljudet.
Tack på förhand för all hjälp!

[electroluxaren]

nu har du tyvärr köpt från PP men det är ju där du måste få ut någon och lyssna på ljudet eller någon med kompetens.
jättesvårt att avgöra mha filmen om det är normalt eller inte.

[KallNäsa]

Tack för svaren, de uppskattas! Lite oroväckande dock! Kan det vara läckande kylmedia?

Jag testade att spela in en till film där man hör ljudet, det ligger i bakgrunden, och går sedan ner lite och försvinner helt när jag stänger av pumpen:

Vanligtvis är ljudet konstant, och blir inte lägre som det gjorde i filmen ovan..

Jag har kontaktat PP via mail, men klipper och klistrar in ett mail om att det kan vara avfrostning, vilket inte stämmer då den inte avfrostar, utan det är ett konstant ljud. Lite surt att betala 23.000 kr för att sedan råka ut för detta efter bara 2 månader!

[electroluxaren]

mycket bättre ljud (oljud)

det låter lite som ett blåsljud
om du tar bort filtren låter det lika då? (är de rengjorda?)

läckande köldmedia anser jag vara uteslutet för då skulle maskinen vara tom och inte funka alls

[Josth]

Ja precis blåsljud som när man blåser med läpparna mot en flasköppning i en delvis fylld flaska och får en stående våg med en ton. Kan ju vara ett konstruktionsfel då.

[electroluxaren]

och hur låter det med filtren borta då?

[Thompa71]

Och om du ställer vingarna i annat läge. 

[electroluxaren]

Mystiskt det här....
TS sögs in i fläkten

[Rickard]

Jag gissar på att det har att göra med antingen luftfiltren, eller själva faktumet att det är en Windfree, att det blir ett wooo-ljud från de små hålen vid vissa förutsättningar.
Om det inte hjälper att rengöra filtren, prova blockera småhålen i fronten för att kunna avgöra om oljudet kommer därifrån.
Kanske hamnar hela fronten i någon form av vibration som skapar ljudet, kan det gå tejpa ihop frontkåpan med chassiet för att låsa fast frontplasten?
Eller bara hålla fast frontplasten för att se om det ändrar nåt?

[electroluxaren]

väntar fortfarande på om TS märker skillnad med filtren borttagna

[KallNäsa]

Ursäkta det sena svaret. Det har varit mycket jobb, och jag jobbar i samma rum som pumpen så jag blir galen.

1. Jag har testat att ha bladen i olika lägen, det spelar ingen roll, ljudet uppstår ändå.
2. Ljudet kommer även om man kör pumpen utan filtren.
3. Det beror inte på windfree panelen, den går bara att köra i windfree läge vid kylning, och då är det undre bladet helt stängt. För att vara säker tog jag bort windfreepanelen och ljudet uppstår ändå runt 24 grader.
4. Jag hade installatören här, och han tänkte att det kanske är mikrovibrationer i rören som ger upphov till ljudet, och att rören ligger mot kanalen vilket ger upphov till ljudet. Han rekommenderade mig att skruva bort kanalen, köpa tvättsvamp eller liknande och kila in mellan rören och kanalen. Jag tror dock inte att det är problemet eftersom ljudet kommer från innerdelen, inte rörkanalen.

Det är helt bisarrt att innerdelen är mer högljudd än utedelen just nu. Tycker ni jag ska jag försöka reklamera varan hos polarpumpen? Jag är orolig att jag skickar in en reklamation, de skickar ut en gubbe som lyssnar och säger "Nej, jag hör det inte!" och man får pröjsa utkörningsavgift, det hade varit surt.

Mitt andra alternativ är att köpa en ny värmpepump, sätta den på övervåningen och ta denna (som låter) och sätta på undervåningen.

Vad hade ni gjort? Jag börjar bli desperat 

[TS Comfort AB]

Installatören hörde väl ljudet ?
Det är snarare han än du som kund som ska Ã¥tgärda problemet 

Ring postorderfirman så får dom lösa det, om installatören hörde oljudet så måste väl nästa man/kvinna också höra det om det nu inte är installatören som kommer.

[Rickard]

Schysst av installatören att komma, normalt skall de bara hänvisa till Polarpumpen vid reklamationer.
I och för sig så är det ju installatören som ansvarar för oljud som kommer från rören = dålig installation, så det var lite märkligt att han inte försökte fixa det när han ändå var på plats - då den typen av saker faller på hans ansvar, inte polarpumpens.

Om det skulle bedömas vara en "egenskap" hos just den typen av värmepump så finns ju risken att du får betala, men man tycker ju att fler borde klagat om det var ett normalt "oljud" som du har i din maskin.

Det jag tycker är mest konstigt är att oljudet inte går "få bort" genom några som helst åtgärder, det indikerar ju nästan att det är nåt ljud som kommer från köldmediet i ledningar, för vore det från luftflödet så borde ju borttagna luckor och filter göra någon form av skillnad.

[Daikin_]

Låter som vibrationer orsakade av köldmediet (exp ventil) men de upphör helt abrupt vid avstängning vilket skulle innebära omedelbart kompressorstopp och det ter sig orimligt. Byt ut grejorna på garantin. Men 23.000 för en Samsung ?

D

[KallNäsa]

Problemet var att installatören inte hörde det lika bra som jag eller min fru, å andra sidan är han 25 år äldre än oss. Jag visade även honom filmerna, och han hör ljudet där.

Är konsesus alltså att det inte är fel på apparaten, utan att det egentligen har med installationen att göra? jag tycker liksom Daikin_ att det är skumt att ljudet upphör direkt vid avstängning, det försvinner abrupt och fade:ar inte ut.

Jag skrev till PP och frågade dom vad man måste pröjsa ifall en tekniker tycker att det inte är något fel.

Detta är deprimerande och stressfullt med tanke på att jag har lagt ner så mycket pengar på något som blev olidligt efter bara ett par månader

[Thompa71]

Jag hade blivit tokig av det ljudet.

Hade helt sonika krävt - PP lös problemet eller plock ner den. Är ju ett ljud som ej ska vara där oavsett om det är från kompressor/ventiler eller rör. Den ska ju inte låta så.

 

[KallNäsa]

PP skickade en reparatör, han var mycket trevlig och gjorde ordentlig felsökning, men tyvärr så försvann inte ljudet. Han sa dock att Samsung generellt är extremt motvilliga att acceptera garantiärenden. Jag tror jag får köpa en Daikin och sätta denna i källaren.

Köp aldrig någonsin Samsung värmepumpar!

[TS Comfort AB]

Spelar väl ingen roll för slutkunden om samsung inte gillar garantiärenden då det är postorderföretaget som är garantiansvarig mot slutkund och får lösa problemet och sen får dom lösa det själva mot samsung.
Anmäl till lämplig instans om det är ljud som inte bör förekomma om dom inte åtgärdar.

Ja en daikin kan man gömma i källaren 

[G.F]

PP skickade en reparatör, han var mycket trevlig och gjorde ordentlig felsökning, men tyvärr så försvann inte ljudet. Han sa dock att Samsung generellt är extremt motvilliga att acceptera garantiärenden. Jag tror jag får köpa en Daikin och sätta denna i källaren.

Köp aldrig någonsin Samsung värmepumpar!

Så hände misslyckat med Samsung. Jag har bergvärme Daikin Altherma 3 GEO överlägsen topp. Luft/luft har jag 2 st Daikin en gammal 12 år i källare en del låter lite mycket ute och en 3 år gammal i en plan entre går tyst både ute och inne, jag har stängt av både luft/luft värmepump i 4 och halv månader oanvänd efter installerat bergvärme drift nu 4 och halv månader gammal. Jag har slutat att köpa Samsung som jag hade tidigare mobil och tv. Just har jag Iphone mobil, LG tv. Ska funderar att skaffa ny LG tvättmaskin svart 12 kg.

[TS Comfort AB]

Vet inte riktigt om trÃ¥dskaparen har nÃ¥gon nytta av din info att du har bergvärme och att du ska köpa en koreansk tvättmaskin 

[electroluxaren]

Vet inte riktigt om trÃ¥dskaparen har nÃ¥gon nytta av din info att du har bergvärme och att du ska köpa en koreansk tvättmaskin 

HA HA!

[KallNäsa]

Jag kontaktade PP och försöker reklamera pumpen. Efter ett par veckors radiotystnad får jag detta svar:

Hej

Har kollat med samsung, skickade ljudfilen till Samsung

Har fått svar från Samsung, se nedan,

" Jag kan inte direkt höra ett onormalt ljud. Oavsett märke så kommer den att låta så och det är inge grund till reklamation."

Med Vänlig Hälsning

Det är kasst kundbemötande. Det verkar som om alla hör ljudet förutom Samsung.... Ska jag försöka med ARN?

[electroluxaren]

börja med kommunens konsumentrådgivare

[Thomas S]

PP skickade en reparatör, han var mycket trevlig och gjorde ordentlig felsökning, men tyvärr så försvann inte ljudet. Han sa dock att Samsung generellt är extremt motvilliga att acceptera garantiärenden. Jag tror jag får köpa en Daikin och sätta denna i källaren.



Köp aldrig någonsin Samsung värmepumpar!

Daikin är inte heller sÃ¥ "enkla" med reklamationer. 

[Rickard]

När det gäller luft/luft och Daikin hart vi aldrig haft några problem vid garantiärenden, inte när man kan konstatera vad som är fel i alla fall.
Att det är svårt att få gehör för rena konstruktionsfel gäller nog alla fabrikat.

[Samsung]

Hej hur har det gått med reklamationen jag har liknande problem med min samsung. Samsung svarar inte på mail
Jag håller också att bli tokig på ojudet. Har du något bra svar vad jag ska göra?
Mvh
Ã…ke

[Oke]

Gott folk, jag blir galen på min Samsung Nordic Windfree 25 innerdel (AR09TXCACWKNEE) och undrar ifall någon vet hur jag kan komma till rätta med den...

Den köptes av Polarpumpen och installerades 10 Dec 2020, alltså 2 månader sedan. Hittills har den varit tyst som en mus, och det enda ljudet som har kommit ur den är ljudet av strömmande luft, helt OK!

Dock har ett nytt mycket jobbigt ljud börjat komma från innerdelen, den ger ifrån sig ett högfrekvent "oooooooooo" ljud, speciellt när man kör den runt 24 grader. Ljudet är inte beroende av fläkthastigheten, och det enda sättet att bli av med ljudet är att ändra temperaturen till 20 eller 28. Eller att stänga av och starta upp värmepumpen igen (men då kommer ljudet tillbaka efter ett tag).

Jag har spelat in en video med min kassa mobiltelefon, man hör det inte lika bra i filmen, men i slutet av ljudet så stänger jag av värmepumpen, och då kan man höra skillnaden:

Vad kan jag göra? Jag sitter och jobbar i samma rum som denna pumpen, och jag blir galen av ljudet.
Tack på förhand för all hjälp!

[electroluxaren]

Hej hur har det gått med reklamationen jag har liknande problem med min samsung. Samsung svarar inte på mail
Jag håller också att bli tokig på ojudet. Har du något bra svar vad jag ska göra?
Mvh
Ã…ke

det finns en anledning till att samsung inte är något stort märke i sverige snarar tvärt om.
Jag byter ut massor som är några år gamla till bättre fabrikat