Ämne: Fel på panasonic H16, men vad är rimlig väntetid på att få den fixad?

[luddaren]

Min panasonic E9DKE som jag haft i ett och ett halvt år gick i sönder för 6 veckor sen. Inget konstigt med det, garantin gäller ju. Men nu tycker jag att jag väntat lite väl länge. Ska de fixa apparaten när vintern är förbi? Det är ju nu man behöver värmepumpen som mest. Vet ni om det finns nån maximal väntetid? Det kan väl inte vara rimligt att behöva vänta i över en månad. Snart har det gått två månader och de har inte ens hört av sig om när det blir fixat.

[kjell62]

Min panasonic E9DKE som jag haft i ett och ett halvt år gick i sönder för 6 veckor sen. Inget konstigt med det, garantin gäller ju. Men nu tycker jag att jag väntat lite väl länge. Ska de fixa apparaten när vintern är förbi? Det är ju nu man behöver värmepumpen som mest. Vet ni om det finns nån maximal väntetid? Det kan väl inte vara rimligt att behöva vänta i över en månad. Snart har det gått två månader och de har inte ens hört av sig om när det blir fixat.

 Du fÃ¥r ringa Ã¥ TJATA det brukar hjälpa ?
 Vad är det för fel pÃ¥ din maskin ?
 Nu sÃ¥g jag vad felet var H 16
 mvh Kjell 

[Raffen]

Det är ju helt rätt kjell62!
Den som skriker mest och högst brukar få hjälp först, medan de som är tysta och snälla är de som brukar få vänta längst.

[Guest]

Var har du köpt pumpen och vem har installerat den? Är det en Sverigepump eller en 'fulpump'? Inte för att det ska ha någon
betydelse men det kan ju vara så att säljare/installatör inte är riktigt seriös. Är det en Sverigepump kan du ringa Kinnan och
be om hjälp från dom. I dom fall jag har haft H16 har det tagit 2-3 veckor innan utbytesmaskinen kommer. Själva bytet av
utedel går ju relativt snabbt men kylan kan ju vara ett problem...

BjörnK

[Rickard]

Ju längre du får vänta, desto större chans att du får en maskin som verkligen fungerar - se det från den positiva sidan...

[gästen]

det är ju så att det är MÅNGA maskiner som skall bytas och att Panasonic helt enkelt inte hinne leverera...håller med föregående talare . Den som vänta på något gott.........

[Raffen]

Jag håller fortfarande inte med, utan upprepar mitt råd: Den som skriker mest och högst brukar få hjälp först, medan de som är tysta och snälla är de som brukar få vänta längst. För visserligen kan det väl ta några veckor att få fram en ny maskin och jag tror ju inte att man skulle ta risken att sätta upp ytterligare en "H16" så den möjligheten är ju verkligen långsökt och finns väl knappast på kartan, utan de är med all sannolikhet upptagna med ordinarie installationer eller annat arbete, och har säkert inte högsta prioritet på dessa ärenden.

[gästen]

GARANTERAT den som skriker mest kommer att få vänta ett par veckor extra. Den kund som är timid och sansad kommer först. Dock så gäller turordning.

[Raffen]

GARANTERAT den som skriker mest kommer att få vänta ett par veckor extra. Den kund som är timid och sansad kommer först. Dock så gäller turordning.

Tror du pÃ¥ "tomten" ocksÃ¥ eller??     

[gästen]

...så är det bara...jag kan tänka mig att de andra agerar på samma sätt....................

[Guest]

Jag föredrar att avhjälpa 'besvärliga' kunder snabbt och effektivt. Då kanke jag inte får något otrevligt besök i butiken och en
massa dålig PR. Kunden är faktisk den bästa försäljare man kan ha....om kunden är nöjd vill säga....och det är han vel om man
ger snabb och effektiv service...??!!

Att hålla efter bara för att kunden står på sig är ju som att sakta men säkert gräva sin egen grav....

BjörnK

[Rickard]

Vad jag menar är bara att det finns en risk att de som skriker för högt kan få en lagermaskin som inte har åtgärdats, bara för att få tyst på kritiken...

[tolins]

Så är det ,dom flesta föredrar att vänta lite när man förklarar varför

[tracker]

joo

Så är det ,dom flesta föredrar att vänta lite när man förklarar varför

Snart har det gått två månader och de har inte ens hört av sig om när det blir fixat.

ja om ngn bara har förklarat varför, men så verkar det inta att vara i detta fall.

[Raffen]

Jag föredrar att avhjälpa 'besvärliga' kunder snabbt och effektivt. Då kanke jag inte får något otrevligt besök i butiken och en
massa dålig PR. Kunden är faktisk den bästa försäljare man kan ha....om kunden är nöjd vill säga....och det är han vel om man
ger snabb och effektiv service...??!!

Att hålla efter bara för att kunden står på sig är ju som att sakta men säkert gräva sin egen grav....

BjörnK

Här har vi den helt riktiga analysen och det absolut rätta svaret pÃ¥ detta lilla problem frÃ¥n BjörnK, som ju verkar vara helt verklighetsförankrad som person. Denna teori styrker ju ocksÃ¥ helt min uppfattning om att det tyvärr är den som skriker mest och högst som brukar fÃ¥ hjälp först, medan de som är tysta och snälla är de som brukar fÃ¥ vänta längst. Detta är ju en gammal oskriven regel som gäller och funkar inom de allra flesta omrÃ¥den i samhället, och det vore ju högst underligt om LV-pumpsmarknaden skulle vara helt unika genom att inte bry sig om detta, alt skapa en regel med motsatt verkan, vilket naturligtvis skulle bli förödande för dem.