Ämne: Idealisk kund?

[Megajool]

Hur ser den idealiska kunden ut - om försäljaren/installatören får välja?
Och hur är en besvärlig kund?

[cougar]

Det är nog olika för alla installatörer, själv tycker jag om när kunden är påläst och intresserad och har förståelse för att man syns och hörs när man installerar bergvärme eller liknande.

En besvärlig kund klagar på att bergborrarn låter illa, den gamla pannan är ful när den fick lov att stå över natten på garageuppfarten, det blir såååå lerigt när man gräver, måste det vara så mycket rör?, varför gick det inte att lösa utan att jag blev av med varmvattnet i två timmar?, "det blir inte tal om att betala hela summan innan min farbror som är värmepumpexpert kommer och besiktar om två månader"

[cougar]

och, sÃ¥ klart, en idealisk kund bjuder pÃ¥ kaffe och mackor vid 9  studs

[ORAKLET]

   Just det Cougar, precis som om jag skrivit det själv.

Förutom att jag byter kaffe och mackor mot RedBull och Pigall

[cocacola]

en idealisk kund är den som vill sätta sig in i vad en värmepump är .
Inte bara tittar pÃ¥ vad som stÃ¥r längst ner pÃ¥ offerten utan även kan/vill förstÃ¥ vad som krävs för att fÃ¥ en  installtion att fungera.
Det finns en kategori till som jag uppskattar.dom säger sÃ¥ här   Här är en budget vad kan vi göra med den summan .
Det fungerar när man jobbat länge i Branschen och levererat lösningar/funktioner tidigare.

9 fika  ja om tid finnes annars är det bara köra pÃ¥.
cocacola

[Luddeboy83]

Tusan! kom med bulla och kaffe vid 12 kom inte ifrÃ¥n jobbet tidigare. 

[Raptor]

Hur ser den idealiska kunden ut - om försäljaren/installatören får välja?
Och hur är en besvärlig kund?

Kunden ser ut på olika sätt beroende på vad man själv gör om dagarna. Ofta är kundens kund den som ger avkastning .

Bland större beställare är en besvärlig kund för mig en som begär offert på offert och man förstår att det bara är kollpriser. På 10st lämnade offerter köper han 1, den med minst värde bara för att man inte ska kunna säga att man aldrig får några jobb. Sedan släpar han med fakturorna 30 dagar innan han påpekar någon detalj som är fel och vill ha en kredit och en ny faktura.

En bra kund är en som har förståelse och som vill ha ordning och reda i projektet. Från skriflig offert med genomgång innan beställning till slutbesiktning (oberoende av anläggningens storlek). Självklart är det bra om man har en tidigare affärsrelation så att kunden vet att han aldrig blir lurad.
Fika har jag kanske fått vid en handfull tillfällen. Jag brukar snarare vara den som bjuder montörer eller kunden på fika.

/Raptor

[leifa.k]

Som kund svarar jag: Man vet vad man vill ha, beställer det, bjuder pÃ¥ fika och lunch. Bra markservice skall det vara. SÃ¥ gör jag som kund. Frugan är med pÃ¥ noterna, markservicen alltsÃ¥.