Hej!
Vi har en IVT Geo 512 som tidigare husägaren lät installera i maj 2021. Vi tog över huset i januari 2022 och problemen med värmepumpen startade i princip omgående. En lång rad med olika larmkoder har lösts ut hittills och servicetekniker från Enwell (som installerade pumpen) har varit här 8 gånger på 1,5 år. De har bytt lite givare och kontaktdon, kablar, kopplingar och packningar. Säkert mer saker som jag inte minns just nu. Vid senaste felet löste ingen larmkod ut men det luktade sprit vid pumpen. Jag ringde och de konstaterade att en koppling läckte brinevätska. Jag ställde också lite frågor kring installationen då delar av köldbärarrören var oisolerade att det bildades stora isbitar. Vid installationen lämndes gamla "påfyllnadskopplet" på köldbäraren kvar, trots att detta inte fyller någon funktion då detta tydligen finns i själva pumpen på den modell vi har. Problemet är bara att även den var oisolerad så det hängde en stor iskaka där i våras. När jag ställde frågorna kom de ut från Enwell och la på några varv isoleringstejp lite här och var. Har även efter det haft rätt stora kondensproblem, men kanske är något att räkna med när det finns köldbärarrör? De satte också upp ett transparent plastkärl för köldbäraren. Detta var inget jag hade påtalat, men de sa att det ska vara så. Frågade varför det inte gjordes när pumpen installerades, men fick till svar att det "måste ha missats".
Nu till mitt mer akuta problem. Gick ned i källaren igår. Kände en unken lukt runt värmepumpen som jag inte känt tidigare. Skruvade därför av täckplåten för att kolla. Möttes av en härsken lukt (lite som vinäger) i kombination med välbekant spritlukt. I själva pumpen, på "bottenplattan", är det rostigt och som en gegga som luktar riktigt illa. Se bilderna. Misstänker att pumpen stått och smygläckt brine, men eftersom den inte larmat har jag inte märkt något förrän nu. Den har fungerat bra sen senast Enwell var här. Å andra sidan har den ju bara värmt varmvatten sen i april/maj ungefär.
Vet inte hur vi ska ta det här vidare. Vi vill ju bara ha en pump som fungerar. Enwell verkar inte kunna lösa problemen, utan nya problem bara kommer upp löpande. IVT vill inte veta av oss utan hänvisar till serviceombudet som alltså är Enwell. Vi kan inte använda oss av konsumentköplagen då det är tidigare ägare som ingått avtalet om köp av värmepumpen med Enwell. Garanti finns ju kvar i ett gäng år till, men vad händer efter 6 år när garantin löper ut? Jag kan inte så mycket om värmepumpar, men magkänslan säger att den här pumpen inte mår särskilt bra. Speciellt inte nu när det är rost inne i pumpen. Kontaktdon, kablage osv lär ju knappast mår bra i en miljö där infästning rostar? Eller är jag överdrivet nojig? Vi känner oss halvt uppgivna och är väldigt tacksamma för alla rekommendationer och tips på hur vi kan göra. Så... TACK på förhand.
gäster: 564
dolda: 0
användare: 10
