Ämne: Jaha, knappt 3 1/2 år höll vår Thermia.

[Rickard]

Det där får alla som köper en värmepump av de stora svenska (som är med i kartellen) tillverkarna betala, alla har ju samma försäkring, och den premien är ju inbakad i priset när vi köper värmepumpar.
Man kan tycka att det är dåligt, eller bra.
Jag kan väl tycka att det är bra att de få som trots allt har otur med tidiga haverier får hjälp med betalningen av kollektivet värmepumpsköpare.
Tillverkarna och försäkringsbolagen förlorar inga pengar på skadorna, det är vi konsumenter som får betala mer för produkterna, eller föräkringspremierna om de inte håller måttet.

[Paxman]

Sen är frågan om Thermia kan lastas för ett kompressorhaveri.

Det är Termia som valt ut underleverantörer och därefter sålt en komplett pump till mig. Därför ligger fulla ansvaret på dem gentemot mig som slutkonsument, så länge installation och drift har skett enligt deras anvisningar. En säljare av en produkt kan aldrig skylla ifrån sig på sina underleverantörer. Om denne anser att det är underleverantörens fel att produkten gått sönder så är det något mellan denne och underleverantören, slutkund ska aldrig blandas in i den diskussionen.

Näsbränna?  Thermia skulle naturligtvis inte elda upp de tusentals kronor som de tjänat pÃ¥ att sälja 2 pumpar till dig och alltsÃ¥ inte alls bränna nosen.

Näsbrännan blir badwill när jag redovisar pÃ¥ forum och i bekantskapskretsen hur de hanterat ärendet...men nu gÃ¥r vi händelserna i förväg. Det finns ju en möjlighet att detta fel är sÃ¥ unikt att de vill Ã¥terkalla vÃ¥r pump för att obducera den, och därför ställer dit en splitt ny utan att det kostar oss nÃ¥got. Det har hänt mig i ett helt annat ärende med en dock mycket mindre kostsam produkt. DÃ¥ blir det goodwill istället! 

[jehu]

Vår scollkompressor (Copeland som väl också sitter i Thermia och andra fabrikat) löste
efter 4 1/2 år på högtryck. Det var ett ringande ljud i kompressorn under gång.
CTC bytte ut hela modulen utan frågor eller kostnad för oss.
Bara goodwill där.
Åtminstone förr var Thermia lite 'lyxigare' och dyrare än de andra.
Allt kan gå sönder.

[Zyberdude]

Min danfoss blev också utbytt direkt då tanken läckte. De skickade först tom fel pump som fick stå ute tills de hämtade den och levererade rätt. Tycker synd om någon fick den pumpen som stod ute i -10 - -15 i en vecka, men skrev med FETA bokstäver frostskadad på emballaget.

Sämre försäkring på farsans Nibe som troligen fick sig av åskan (enbart pump och ADSL modemet gick sönder) där kalaset kostade 10000 i självrisk på en några månader gammal pump.

[Roland]

Det är Termia som valt ut underleverantörer och därefter sålt en komplett pump till mig. Därför ligger fulla ansvaret på dem gentemot mig som slutkonsument, så länge installation och drift har skett enligt deras anvisningar.

HÃ¥ller helt med om det. Men att t.ex. Copeland har levererat en kompressor till Thermia som har havererat i förtid behöver inte betyda att Thermia har misskött sig eller är ett dÃ¥ligt företag. Thermia bör bedömas utifrÃ¥n hur de hanterar din reklamation, det kan de pÃ¥verka direkt. Kommer det en ny pump utan kostnad tycker jag Thermia har gjort vad de ska göra för att Ã¥tgärda ett problem som, med tanke pÃ¥ pumpens Ã¥lder, inte borde ha hänt.   

[Paxman]

Då är vi helt eniga Roland. Som jag skrev i kommentaren angående näsbrännan så går vi händelserna i förväg här. Allt beror på hur smidigt detta löser sig, samt ifall det stämmer att vi inte kommer lida någon ekonomisk skada av det, bortsett från att huset nu värms av elpatron tills pumpen är fixad. Omaket kan vi bjuda på.

Dock är det rätt naturligt att man reagerar känslomässigt när en produkt som marknadsförs hårt med att vara billig och framförallt driftsäker ger upp så snabbt.

Som någon skrev, allt kan gå sönder, och det är inte för inte det finns ett ord för det: måndags-ex.

[tipo874]

Sämre försäkring på farsans Nibe som troligen fick sig av åskan (enbart pump och ADSL modemet gick sönder) där kalaset kostade 10000 i självrisk på en några månader gammal pump.

Känns som det skiljer mellan Sverige och Finland där.

Här har Nibe samma typ av Arcticförsäkring som de andra svenska tillverkarna.

Jag fick en 10 årig Arctic med med min Stiebel-Eltron, och den hade jag förlängt ett par år när kompressorn pajade, kostade inget att få den fixad, ny kompressor, expansionsventil, torkfilter, gas.

Hade även fått ett kretskort och växelventilen utbytt ett par år tidigare utan kostnad för mig.

[Rickard]

NIBE TRYGGHETSFÖRSÄKRING – FÖR DIG SOM PRIVATPERSON
När du köper en ny värmepump från NIBE ingår tre års garanti och sedan tre års NIBE Trygghetsförsäkring. Det vill säga totalt 6 år med full trygghet.

 

FÖRLÄNG DIN TRYGGHET

Har du en bergvärme- eller frånluftsvärmepump har du möjligheten att förlänga din trygghetsförsäkring upp till 18 år från installationsdatum, och upp till 16 år om du har en luft/luft- eller luft/vattenvärmepump.

År 1–3: Garanti

År 4–6: Hemförsäkring och NIBE Trygghetsförsäkring

År 7–16 eller 18: Möjlighet att förlänga din Trygghetsförsäkring årsvis

[purjo__]

Sen kan det naturligtvis handla om renlighet och annat när man monterar ihop alla delar i köldmediekretsloppet men det behöver som sagt inte vara Thermias fel att kompressorn havererade.

I det här fallet är det väl ganska troligt att felet beror på läckage mellan kylkretsen och värmesystemet? I så fall är ju kompressorhaveriet ett sekundärt följdfel så att säga.

Där kanske man kan tycka att värmepumptillverkarna borde ha lärt sig vilka fabrikat av växelventiler som inte ska användas.

Tyvärr har dom nog lärt sig sedan länge att dom tjänar mest på att använda den billigaste modellen.

[purjo__]

Min danfoss blev också utbytt direkt då tanken läckte. De skickade först tom fel pump som fick stå ute tills de hämtade den och levererade rätt. Tycker synd om någon fick den pumpen som stod ute i -10 - -15 i en vecka, men skrev med FETA bokstäver frostskadad på emballaget.

Om det var en ny pump så borde den inte ta skada av att stå i minusgrader?

[Zyberdude]

Om det var en ny pump så borde den inte ta skada av att stå i minusgrader?

Vete tusan, i boken står det att den ska stå frostfritt, men lagras torrt!? Oanvänd enbart torrt, men i bruk frostfritt?

Men försäkring och garanti är väl inte samma? Säg att de första tre åren med garanti slår blixten ned och pumpen går sönder är det ju inte ett fel i pumpen. Garantin täcker inte, men om blixten slår ned 4e året så gäller försäkringen och då får man ny pump om försäkringen täcker?

Vissa elektronikfirmor kör ju också med t.ex 3 års försäkring på en vara, men går varan sönder då garantin gäller (om det är ett garantiärende) så ska varan skickas på garanti. Men om man slänger sönder varan så får man en ny vara direkt!

[Paxman]

Nu har pumpen precis felsökts och det har konstaterats att kompressorn är slut. Killen uteslöt först att mjukstarten var trasig vilket var jourkillens teori över telefon och pluggade sedan in matningen till kompressorn (jag hade dragit ur dem på uppmaning av jourkillen) och sa direkt, ja kompressorn är rökt. Vad jag uppfattade kollade han inget mer, men som lekman kikandes över axeln uppfattar man inte alltid alla steg i felsökningar.

Jag nämnde det här att det börjat gurgla om radiatorsystemet i samband med haveriet och frågade hur det kan hänga ihop. Det hade han inget direkt svar på, men sa att om värmeväxlaren gått sönder så borde trycket i radiatorsystemet blivit så högt att tryckvakten löst ut och radiatorvatten sprutat ur skvallerröret vid expansionskärlet. Det har det inte gjort och manometern visar på lite drygt 1 bar, så han sa att det var uteslutet att det skulle vara felet. Vi resonerade oss fram till att det kanske funnits någon latent luftficka någonstans i systemet som ruckats i samband med haveriet och att pumpen nu kör på tillsats hela tiden, och att det är den luften som far omkring innan det hittar högsta punkten igen. Jag får lufta raddarna när kompressorn är bytt.

Tack för alla inlägg hittills, jag håller tråden uppdaterad med vad som händer i ärendet.

Nu väntar vi spänt pÃ¥ att kompressorn ska bytas ut (förhoppningsvis inom tvÃ¥ veckor) och hur de tvÃ¥ försäkringsbolagen hanterar detta. HÃ¥ll tummarna för oss! 

[hawkeye99]

det verkar vara  kondensorn/växlaren mellan hetgassidan och radiatorsidan som gÃ¥tt läck. Det är sÃ¥nt som händer och det är dÃ¥ totalhaveri. GÃ¥ inte med pÃ¥ reparation av en vattenskadad kylkrets.  Vet inte hur thermia bygger sina maskiner nuför tiden, men nibe/ctc bygger sina med kylmoduler sÃ¥ dÃ¥ byter man kylmodul. Men du har försäkring som täcker 6 Ã¥r utan att det kostar nÃ¥got, däreer betalar du Ã¥rsvis för din försäkring.
Ring en servicefirma. Därefter kontaktar ud ditt försäkringsbolag som skall godkänna skadan innan   Ã¥tgärd, den avskrivning som blir  tar din trygghetsförsäkring hand om.
Har den hetgasväxlare? Sedan att det är luft i radiatorerna talar också för att dte är kondensorhaveri
när all gas läckt ut sÃ¥ läcker vattnet in. 

[Paxman]

Du har inte läst hela träden va hawkey99?

[Rickard]

Nu har pumpen precis felsökts och det har konstaterats att kompressorn är slut. Killen uteslöt först att mjukstarten var trasig vilket var jourkillens teori över telefon och pluggade sedan in matningen till kompressorn (jag hade dragit ur dem på uppmaning av jourkillen) och sa direkt, ja kompressorn är rökt. Vad jag uppfattade kollade han inget mer, men som lekman kikandes över axeln uppfattar man inte alltid alla steg i felsökningar.

Jag nämnde det här att det börjat gurgla om radiatorsystemet i samband med haveriet och frågade hur det kan hänga ihop. Det hade han inget direkt svar på, men sa att om värmeväxlaren gått sönder så borde trycket i radiatorsystemet blivit så högt att tryckvakten löst ut och radiatorvatten sprutat ur skvallerröret vid expansionskärlet. Det har det inte gjort och manometern visar på lite drygt 1 bar, så han sa att det var uteslutet att det skulle vara felet. Vi resonerade oss fram till att det kanske funnits någon latent luftficka någonstans i systemet som ruckats i samband med haveriet och att pumpen nu kör på tillsats hela tiden, och att det är den luften som far omkring innan det hittar högsta punkten igen. Jag får lufta raddarna när kompressorn är bytt.

Tack för alla inlägg hittills, jag håller tråden uppdaterad med vad som händer i ärendet.

Nu väntar vi spänt pÃ¥ att kompressorn ska bytas ut (förhoppningsvis inom tvÃ¥ veckor) och hur de tvÃ¥ försäkringsbolagen hanterar detta. HÃ¥ll tummarna för oss! 

Jag tror den där gasen läcker ut rätt lätt jämför med vatten i ett system, och jämför med luft.
Min uppfattning är fortfarande att kylkretsen läcker.
Du har inget rör till golvbrunn från säkerhetsventilen vid expansionkärlet?
OM du har det kan det ju vara svårt att veta om det tryckts ut vätska...