Ämne: Stora problem med den nya ute delen efter H16 byte

[Krokodilen]

Ang Göran W:s bilder......varför har du monterat alla pumparna sÃ¥ lÃ¥gt?  Fungerar verkligen coolixen, är isÃ¥fall mett under dÃ¥ den verkar vara helt insnöad. HÃ¥ller fö med Mange ang rätten att reklamera,det mär nog rätt tröstlöst, tror egentligen pana har varit rätt generösa med att godkänna reklamationer pga H16  iallafall och angÃ¥ende igenisning av dke modellerna  sÃ¥ hade jag  konstigt  nog aldrig nÃ¥got problem med detta dom 3 Ã¥r min pump snurrade innan den fick H16 hade iofs värmekabel i trÃ¥get....men testade även att ha den avslagen när jag  var här och kunde hÃ¥lla koll pÃ¥ pumpen......var aldrig  nÃ¥gra tecken pÃ¥ att trÃ¥get  skulle frysa igen.

[Göran.w]

Ang höjden på pumparna sitter dom högre än det ser ut pga alla snö pana pumpen sitter väl 70-80cm från marken.
Även sten ålders pumpen sitter så högt.
Den in snöade sitter i lägsta lagen med sina 40-50cm o ja den funkar faktiskt men med uselt cop iom den bara kan dra in luft på vänster sidan och all snö den drar in på lamellerna.
Den sitter inte helt bra som den sitter men det fick bli så om man inte vill dra 15meter rör till den.
Det är inte så ofta det kommer så mycket snö och vind från norr så det blir såna drivor som begraver pumpen.
Den värmer bara garaget så det är inte hela världen om den snöar in någon gång per vinter.


Ang KKL
Det är INTE samma pump som jag köpte och då kan man knappast kräva att säljaren ska åtgärda fel.
Dom lämnar 6 mån garanti på utbytes enheten.
Men om man bortser från det så kan det aldrig vara ok att man får en pump med äldre komponenter i än den man hade innan.
Det heter att den är renoverad och då kan man undra varför det tex sitter en äldre fläktmotor i den som inte har öppnats och fått nya lager.
Det som retar mig mest är att den bara hade gått 4,5 månader och jag har fått något betydligt mer slitet om man bortser från kompressorn.
Hade någon tyckt att det var ok att tex få sin bil lagad med äldre delar på garantin.

Jag har inte fått något garanti papper eller några andra papper heller från pana på utbytes enheten.
Inget inkörnings protokoll heller.

Göran

[Zelda]

Firman som sålde den har gått i konkurs och den nya pumpen finns inte i deras återförsäljares data systen iom det är ett nytt serie nr mao pana har skrotat min garanti och vägara själv ta ansvar för skiten dom skickar ut.

Såg bilden på Panasonicen. Ingick det inte kanallist med installationspriset?

[MangeH]

Hela din ide om kkl havererar när du tror att panasonic skulle vara bundena till något alls genom kkl.
Kkl reglerar avtal mellan konsument och säljare. Ej mellan konsument och tillverkare.

Eg är det så att när du köper något av en firma så ingår du och firman ett avtal och därigenom
gäller konsumentköplagen.  Den reglerar vad som gäller mellan köpare och säljare. Inte mellan
konsument och tillverkare. Du ingår inte något avtal med tillverkaren vid köpet.
Så panasonic behöver inte svara för något alls när din pump havererar. Du skall ställa dina krav till säljaren
för det är med säljaren du har ingått ett avtal med.

Är det så att firman som sålde din pump till dig har gått i konkurs kan du däremot rikta dina krav till
generalagenten.

[vpgr]

Problemet i sig är att E9DKE aldrig kom med värmekabel från tillverkaren, den monterades av säljande part i maskinen för att den skulle klara kalla vintrar.
När H16 smällarna kom så skickade Panasonic med värmekablar till de som bytte ut maskinerna så att de kunde montera dit dem vid utbytet.
Har du ej fått den monterad så skall du kontakta dem som har bytt ut din maskin och be dem montera dit den.

Men det är så att kabelns funktion är mindre viktig (i Sthlm i alla fall) viktigare är att maskinen lutar inåt och åt vänster.

Panasonic har i detta fall inte gjort något fel.


Tomas

[Göran.w]

Värme kabel ingick inte enl pana vid H16 byte.
Det är en E12DKE och inte en E9DKE men det är väl skit samma.
Skulle jag har ett garanti ärende kan jag inte gå till agenten som sålt den till firman som installerade den för serie numret stämmer inte mot mitt kvitto jag har och pana har inte skickat något papper alls att den är bytad och fått nytt serie nr så jag kan aldrig ta något på garantin.
Och faktum kvarstår att där är äldre o renoverade delar i den nya pumpen.
Min pump var 3 år gamal och hade använts 4,5 månader övrig tid stod den strömlös.
Får en en drygt 4 år gamal pump med delar som inte bytats eller renoverats.
Tex fläkten har inte demonterats och fått nya lager inte ens det gröna på den har tvättats av.
Vill helst av allt ha bort skiten från väggen.
För mitt förtroende för Panasonic är skjutit i sank.
Efter 3 månaders drift som ac rasar fläkten i inner delen.
Efter 3 månaders drift som ac och 1,5 månad som värmepump rasar kompressorn.
Min billiga skit pump som jag skottat fram nu har gått 2 vintrar utan några problem dvs totalt ca 10 månader och hade brake even i mars förra året

Gissar att jag får kompressor haveri inte för långt in i framtiden för deras avfrostning är helt idiotisk.
Innan den ska avfrosta varvar den inte upp och hämtar hem oljan vilket den bör göra specielt som min pump alltid går på delast även vid 18 minus.
Tom min 17år gamla pump hämter hem oljan innan avfrostningen.
Den frostar av enl ägg klocke principen dvs vare sig det behövs eller inte.
Har sett den avfrosta flera ggr utan det varait ett spår av frost på den.

Funderar på att byta ut den mot något annat för den är lite för stor så den går i on off drift över 0gr så det blir ogämn värme
Missade att den inte gick under 800watt när den skulle installeras.

Plast kanaler ingick inte i installationen utan kostade 250kr metern tror jag det var så jag skippade det.
Den sitter ändå på baksidan av huset så det känns lite som det kvittar.

Göran

[vpgr]

Vi byter ungefär 4-500 st H16DKE maskiner /år.
ALLA kommer med en lös termostat samt värmekabel.
Ersättningen från Panasonic/LMG separerar bytet av maskin samt montering av värmekabeln.

Ring den som har bytt din maskin och kräv att den monteras dit.
Vägrar han så be att få kolla med LMG/Panasonic om montören har debiterat LMG/Panasonic för värmekabelns installation också.

Alternativt så sätter du dit kabeln du har hemma själv, måste onekligen gå snabbare än att skriva inlägg på forumet ?

Men att gå på Panasonic och skrika KKL är fel i detta fall.

Tomas

[Göran.w]

Pana har talat om för mig att det INTE ingår någon värme kabel.
Men om man bortser från den så har jag fortfarande fått en betydligt äldre pump med äldre o renoverade delar i och det kan knappast vara ok.
Och det är det som retar mig mest av allt.

[tolins]

var tog han som skulle berätta om kinnan vägen,vad det nu har med detta att göra för denna pump kommer nog inte därifrån

[MangeH]

För mig var situationen omvänt.

Jag skippade värmekabel när jag fick min bauhaus köpta e9 monterad 2006 eftersom montören
sa att det inte behövdes i sthlms området.

När jag fick en ny utedel från LMG så fanns det redan värmekabel i den som kopplades in.

Enl montören skickade de alltid med det i ersättnings-utedelarna för det skulle innebära mer jobb
att hantera det separat beroende på om utedelen som skulle bytas hade värmekabel eller ej.

[Göran.w]

Det har vissat sig att det är 4 vägs ventilen som kärvade så den avfrostade inte som den skulle utan byggde mer och mer is hela tiden.
Pana har som sagt var inte tagit något ansvar alls för utbytes enheten.

[MGKea]

Hela din ide om kkl havererar när du tror att panasonic skulle vara bundena till något alls genom kkl.
Kkl reglerar avtal mellan konsument och säljare. Ej mellan konsument och tillverkare.

Eg är det så att när du köper något av en firma så ingår du och firman ett avtal och därigenom
gäller konsumentköplagen.  Den reglerar vad som gäller mellan köpare och säljare. Inte mellan
konsument och tillverkare. Du ingår inte något avtal med tillverkaren vid köpet.
Så panasonic behöver inte svara för något alls när din pump havererar. Du skall ställa dina krav till säljaren
för det är med säljaren du har ingått ett avtal med.

Är det så att firman som sålde din pump till dig har gått i konkurs kan du däremot rikta dina krav till
generalagenten.

Säljaren behöver inte lämna någon garanti alls! Om det finns en tillverkargaranti så skall tillverkaren stå för sitt ord. Hur en en tillverkargaranti hanteras är en annan sak.

Annars tolkar jag fallet som om att trådskaparen erhållit en sämmre produkt än vad han hade innan om det är så att vissa saker saknas och andra är äldre. Kanske så skulle värmekabeln demonterats på den defekta och monterats på utbytespumpen... och då är det firman som utfört garantin som får trixa fram en.

[Göran.w]

Har mailat pana och bett dom lämna tillbaka min värme kabel och samtidigt åtgärda den kärvande 4 vägs ventilen samt rensa fel koder som jag inte får bort.
Den ända responsen jag fått än så länge är ett kvitto på att mailet läst.
Inte mycket till ansvar dom tar mao för sin utbytes enhet _/-
Lite märkligt är att den indikerar H16 vilket den inte gjorde innan bytet för då var det bara F91 efter jag startat om pumpen.
Tycker pumpen går lite svajigt med i varvtalet men inte så jätte mycke så det kan vara normalt.
Får 9 pip på H16 om jag räknar rätt och det borde väl vara 4 pip.
Felkoden F91 är dock borta.

[Juke05]

Göran.w
Jag är skyldig dig ett stort tack. utan dina inlägg här om värmekablen hade jag också stått utan. Igår bytte de ut min utedel och jag fick tjata ordentligt för att de skulle sätta dit en värmekabeln. De hade aldrig gjort det om jag inte stått på mig.
Utedelen ser i princip ny ut och den går jättefint.

Jag önskar dig all lycka i ditt fortsatta arbete mot Panasonic.

Mvh Juke05

[hokanp]

Har mailat pana och bett dom lämna tillbaka min värme kabel och samtidigt åtgärda den kärvande 4 vägs ventilen samt rensa fel koder som jag inte får bort.
Den ända responsen jag fått än så länge är ett kvitto på att mailet läst.
Inte mycket till ansvar dom tar mao för sin utbytes enhet _/-
Lite märkligt är att den indikerar H16 vilket den inte gjorde innan bytet för då var det bara F91 efter jag startat om pumpen.
Tycker pumpen går lite svajigt med i varvtalet men inte så jätte mycke så det kan vara normalt.
Får 9 pip på H16 om jag räknar rätt och det borde väl vara 4 pip.
Felkoden F91 är dock borta.

Normalt sett så kan man aldrig kräva att lika nya saker som man har haft i den del som de tog tillbaka. Dock ska den ha samma funktion samt att de ska lämna garanti under viss tid. Problemet för många är t.ex. om de råkar ut för ett växellådshaveri på en bil som är 11 månader så ersätts denna med en utbytesläda. Denna kan vara 3 år och äldre dock ska den vara renoverad till ett skick som är likvärdigt med nyskick. Samma sak gäller för dig. Att utedelen kanske är 5 år har ingen betydelse men slitdetaljer mm. ska vara nya. Din värmekabel skulle reperatören flyttat över om den inte var standard på den modellen.