För att kunna felsöka lite och kunna utesluta eventuell gasbrist så skulle jag ha gjort följande:
Se till att tina av hela maskinen, har du tillräckligt varmt inne (över 18 ºC) så att du kan elda eller dyligt så kan du först prova med att sätta över en plastsäck och köra pumpen i kylläge.
Har du inte denna möjlighet så får du bryta strömmen och skruva av de 4 skruvarna som håller kvar locket, det ser ut som att du behöver hälla på lite varmvatten över detta för att komma åt. Lyft sdan av locket och häll försiktigt över varmvatten tills all is har försvunnit, undvik att hälla vid elkapslingarna vid kompressorrummet.
Sedan skulle jag ha plockat bort gallret på baksidan av utedelen när locket ändå är av, det brukar bara vara en nackdel att ha detta kvar eftersom det lätt fastnar is och snö i detta.
Kolla sedan upp om det möjligtvis är så att ditt värmeväxlarpaket ligger mot chassiplåten på den vänstra kanten du kan läsa mer om detta på denna tråd:
http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=37597.0;allSen kan det förvisso diskuteras om man ska göra sådana åtgärder själv så länge garantin finns kvar om det är det problemet du har, man kan ju istället prova att påtala problemet till leverantören och se om de ser det som ett fel.
Om du däremot inte ser några problem efter avisningen, och har tagit bort gallret, så är det bara att köra igen och se hur det går.
Kommer problemet tillbaka så kan det finnas en risk att det är för lite gas i maskinen, och då är det abolut bara till att felanmäla.
/ Lyckan