Finns väldigt många manualer som inte är fullödiga, och det går alltid skylla på kunden om det finns en möjlighet.
T.ex. står inte K5 Premium med i listan, bara K 5 Compact, K 5 Compact Home, K 5 Home, K 5 Premium eco!ogic Home, K 5 Premium Home, K 5.700, K 5.700

Jag menar bara att om det bara definieras "Defekt" eller "Ånger" i regelverket så finns det rum för tolkningar.
Jag håller absolut med om att conrad bör betala, men jag menar att det nog (utifrån vad jag vet) skulle vara svårt att vinna en tvist om de vägrade med hänvisning till att just K5 Premium inte var med i listan.
K 5 Premium eco!ogic Home och K 5 Premium Home kan ju vara helt andra maskiner.
Lite koll får man ha när man beställer. 

Det är ändå en liten gråzon, där jag inte kan hitta någon exakt skrivning i regelverket vad som gäller.
Klart är att: defekt vara = företaget betalar, och ånger = kunden betalar.
Men det var ju bra att de tog sitt ansvar.

Som näthandlare måste man betala returfrakten om en vara är felaktig.
Det kluriga här är väl att själva varan troligen inte är felaktig, utan deras text om vilka tvättar den passar till.
Men godkänner de reklamation av varan för att den "inte fungerar" = är felaktig i förhållande till vad de lovat så skall de betala returfrakten, vilket de ju verkar göra.

Vid ånger så får man själv stå för returfrakten, men du behöver inte betala den frakt de tvingats lägga ut på din beställning.
Jag kan absolut tycka att det är fel att jag som handlare skall behöva stå för den första frakten i de fall kunderna ångrar sig.
Skulden för detta kan ju på intet sätt skyllas på mig som säljer varan, ansvaret borde ligga helt på kunden i fall som dessa.
Nu står jag ändå för frakterna i fall som ånger, men nog bär det mig emot.

Det är en kostnad som man får lov att räkna med och lägga på priset på alla varor man säljer som näthandlare helt enkelt.
Kanske är det en regel som skapats för att i viss utsträckning skydda den fysiska handeln mot billig konkurrens.

Omvänt kan man tycka att en fysisk butik skulle få betala resan in till butiken om en kund ångrar sig, inte resan in för att återställa varan, utan första resan när man åkte för att köpa den. 

Ja, alltså dom har fortfarande inte fått in prylen i lager så att dom har kunnat skicka den. På hemsidan står det fortfarande 10-12 dagar trots att jag inte har fått någon leveransbekräftelse på beställningen som gjordes i mars.

Prylen jag tänkte köpa därifrån har fortfarande en leveranstid på 10-12 dagar. Det har varit så sen i mars, så jag tror jag köper någon annan stans trots att det kostar några procent mer.

Ett tips.

Kontakta dom direkt via email

kundservice@conrad.se

då dom svarar ytterst sällan på meddelanden skickade via webformulär.

Har fått första svaret från dom . Inklusive fri fraktsedel. Och dom lovar att " fixa" allt...

Ville bara meddela er.

Conrad brukade vara ett ok företag för några år sen. Synd att dom inte verkar ha råd att upprätthålla sin profil.

Länge sen jag köpte nått från Conrad, men jag trodde de var lite mer seriösa än detta.
OK, nu vet jag att jag ska handla på Kjell.com istället.
/Carl

Count me in on that one!

Lustiga med Conrad är att de omdömen de får är antingen 1 eller 10.
https://www.prisjakt.nu/butiksinfo.php?f=2545

För att balansera? hahaha

Har hittat lite omdömen!

FY!

Lite ot. Det blir nog min nästa.

http://www.stihl.se/STIHL-produkter/Högtryckstvätt-rengöringsmedel-och-tillbehör/Högtryckstvätt/245240-63591/RE-129-PLUS.aspx

På tyska conrad.de står det uttryckligen att det passar för "Modell K2, K3 und KHB5". Lathund som översatt...

Nå,har själv funderat på att skaffa en högtryckstvätt iår, men vet nu vad jag inte skall köpa.

Jag började med att prova koppla på den. Då det inte gick började läsa på kartongen. Nix den passar inte flertalet av Kärcher. Jag har K5 premium.

Det står tom tydligt på kartongen. Inte i deras annons.

Okej, det var tråkigt att se/höra :/

Trodde Conrad.se var större än 15 anställda (enligt allabolag.se). 

Undra hur många som sitter i supporten?
Gissar på en sönderstressad stackare! :/

Passar:
K 2 Home, K 2 Premium Home, K 2.20 M, K 2.100, K 2.120, K 4 Compact, K 4 Compact Home, K 4 Home, K 4 Premium eco!ogic Home, K 4 Premium Home, K 4.00 EcoSilent ALU, K 4.650 Jubilee T250, K 5 Compact, K 5 Compact Home, K 5 Home, K 5 Premium eco!ogic Home, K 5 Premium Home, K 5.700, K 5.700 T300, K 6.250 JUBILEE T400, K 6.300, K 6.460 T 400, K 7 Compact, K 7 Compact Home, K 7 Home, K 7 Premium eco!ogic Home, K 7 Premium Home


Vilken K5:a har du?

Jag började med att prova koppla på den. Då det inte gick började läsa på kartongen. Nix den passar inte flertalet av Kärcher. Jag har K5 premium.

Det står tom tydligt på kartongen. Inte i deras annons.

Conras.se finns inte 

Conrad.se är ett seriöst företag.

Returnera artikeln bara enligt nedan:


Kontakta oss inom 14 dagar Kundservice (via vårt kontaktformulär eller på kundservice@conrad.se).
Lägg tillbaka produkten i originalförpackningen, inkl. tillbehör som t.ex. kabel, bruksanvisning, batterier och fjärrkontroll.
Vi rekommenderar att du fyller i returblanketten – laddas ner här – och lägger den i förpackningen. En ifylld returblankett förenklar och snabbar på hanteringen av ditt ärende.
Vi rekommenderar att du skickar förpackningen till nedanstående returadress. När du utnyttjar ångerrätten står du för returkostnaden. Kom ihåg att spara inlämningskvittot då du ansvarar för returen.
När vi har mottagit produkten/produkterna görs en återbetalning (med eventuellt avdrag för värdeminskning). Det tar 14 arbetsdagar från det att vi har mottagit och godkänt din retur, innan du erhåller återbetalningen. Vi betalar tillbaka det belopp som du har betalat, inklusive fraktkostnaden. Returkostnaden får du dock betala själv.

Rekommenderad returadress:

Conrad Elektronik Norden AB
c/o - Östervärns Express - Ecotrans Group
Stenyxegatan 34
213 76 Malmö

OBS! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller rekommenderat.

 

Undantag från ångerrätten:

Ångerrätten gäller inte för varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
Ångerrätten gäller inte för en tjänst där fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen.
Ångerrätten gäller inte en förseglad ljud- eller bildupptagning samt programvara där förseglingen har brutits.
Ångerrätten gäller inte företag/näringsidkare

Har rättat till. Tack.

Dom vill att man bekostar returen. Deras fel att det har blivit fel. Därför vill jag dom betalar för det.

Jag har handlat en del på Conrad utan problem. Dock är jag intresserad av en pryl dom säljer nu, men det har stått att det är 10-12 dagars leveranstid i typ 1,5 månader nu...
Häromdan mailade jag deras kundtjänst och frågade varför dom inte kunde skriva ut rätt leveranstid eller att den är okänd om dom inte vet. Jag fick svar dagen efter att deras 'system' skriver så när dom inte har fått något bekräftat leveransdatum av sin leverantör...

Dom svarade iallafall snabbt.

Verkar vara mest problem med att få svar från kundtjänst vilket borde dra ner betyget damatiskt tycker jag

https://se.trustpilot.com/review/www.conrad.se?page=4

Kanske går  att morra lite på deras FB sida ? https://sv-se.facebook.com/conradsverige/ 

Jag har börjat kolla på Trustpilot när det är någon webshop som jag aldrig handlat från tidigare. Hittar jag inlägg om svårt att nå kundtjänst , eller reklamationsproblem handlar jag inte där.

Dåligt att de inte har telefon till kundtjänst.

Har du skickat ett mail att du vill returnera grejerna ?
https://www.conrad.se/angerratt.htm?websale8=conrad-swe&tpl=..%2fws-customer-01-aa%2fServicepages%2ftpl_cancellation.htm

Sen är det bara att skicka tillbaka grejerna.
Enklast är om du inte hunnit betala, då loggar du in på Klarna och kryssar i att du inte tänker betala på grund av att produkten är felaktig.
Tyvärr så måste du stå för kostnaden för returpaketet, kolla upp vem som skickar detta billigast.