Jag skulle ha skickat familjens boss iklädd den svarta tighta och ett stort leende till firmans tidiga morgonmöte, med en prinsesstårta i famnen. Ring flickan på kontoret och fråga när gubbarna dricker kaffe.

Verkar dumt att betala dem... Kanske värt att som jag tidigare skrivit ta kontakt med din kommuns kundombudsman för råd och hjälp med vad du som kund kan göra.

Skicka frun på dem!

Hahaha, ja den kan ju faktiskt funka! Snabbaste och enklaste lösningen! 

Skicka frun på dem!

När vi installerade i Uppsala 2004 hoppade installatören runt mellan flera jobb och hängde mest i mobilen. Efter ett tag tröttnade frun och såg till att styra upp det. 

Själv är jag alldeles för snäll och antagligen konflikträdd, men hon sa till honom att nu jävlar får det bli klart, och mobilen skall vara avstängd under dagen, och så blev det. 

Skoj fastän det som skett är mindre kul.

Sorry, kunde inte låta bli

Vet hur det känns när företag gör så mot en. Vi höll på i 9 månader med ett företag som försökte blåsa oss och även andra vi känner. Tyvärr hade vi, när vi fick reda på att även andra blivit lurade, redan skrivit på avtal. Efter mycket tid och arbete kunde vi till slut dra oss ur så tog jag saken i egna händer. Så nu installerar jag själv istället.

Det går inte riktigt att hålla i hela betalningen. Kontraktet ser ut så att när hålen är borrade så skall en viss del betalas. När pannan är levererad skall en annan del betalas och när allt fungerar skall en tredje betalas. De två första delarna är ju genomförda, så de har jag betalat. Och såklart ser de ju till att de är de största delarna. Men jag har 18 000:- kvar som jag inte betalt och inte tänker betala förrän allt fungerar. Men helst skulle jag inte vilja betala det heller eftersom de dragit ut på installationen en sån jäkla tid.

Så här ser jag på saken.
1. Du har redan fått borrhålet (förhoppningsvis ett bra arbete också) - du har därmed betalat för det = du äger motsvarande värde som du betalat.
2. Du har redan fått värmepumpen (också förhoppningsvis ett bra exemplar som fungerar) - du har därmed betalat för det = du äger motsvarande värde som du betalat.
3. Du har inte fått färdiginstallerat av någon anledning (Varför? Vad säger installatören när du ställer frågan om varför det aldrig blir färdigt?) - du har därmed INTE betalat för det. Du äger inget av installationen men har heller ej betalat för det.

Så här långt är det ju helt ok. Problemet i ditt fall är ju att de har dragit ut på det åt h.....e för mycket. Fullkomligt orimligt i mina öron.
Då är ju frågan den. Står det något om slutdatum för installation i kontraktet? Om ja, står det även vad som händer om slutdatum inte hålls?
Om det nu är så att slutdatum står så har du stor chans att få avdrag på priset för det som du har förlorat genom att inte fått börja använda VP direkt efter satt slutdatum. Står det dessutom i avtalet VAD som händer om inte slutdatum hålls (exempelvis att du skall få visst avdrag) så är ju saken biff.
Står inget av detta i kontraktet, så är det dessvärre inte mycket man kan komma med och det du då kan göra är att ta det till rätten så får en domstol avgöra vem som har rätt, men det är nog ingenting jag skulle göra i ditt läge.

Enligt mitt tycke är det bästa du kan göra är att.
1. Hålla inne med betalningen - gör du ju redan.
2. Kontakta installatören och tala om att du är trött på att vänta för detta är ohållbart, och ge honom en deadline då allt skall vara installerat och i full funktion. Och om han inte följer detta kommer avtalet att upplösas och inga mer pengar kommer att betalas ut till installatören. Och att arbetet kommer gå till annan installatör istället. Bästa sättet att få fram den här informationen är att skicka REK brev så du får kvitto på att han har tagit del av den här informationen - annars kan han bara neka.

Om du gör detta så har du garanterat stor chans i rätten, just eftersom det han håller på med är orimligt. Plus att i detta fall är det HAN som måste lämna in en stämningsansökan.

Oavset hur du gör, så rekommenderar jag dig mycket starkt att prata med konsumentrådgivaren först och inte bara gå efter vad vi säger här på forumet. Det är viktigt att du alltid kan hänvisa till en professionell källa om det går så långt som till tingsrätten.

Men åter igen, vad säger installatören? Varför dröjer det så länge? Vad är problemet för honom?

Hos oss använde de en sådan här:


Och emellanåt, när det blev för tungt, gick de över till denna temporärt:



Sen när det närmade sig slutet och det blev riktigt tungt drog de fram värstingen:




Så idag har vi ett mycket effektivt borrhål, även grannarna är avis. Borrhålet på 20 millimeter (18 mm aktivt) ger oss en årlig enegibesparing på ca. 35 öre, så jag är ju faktiskt jävligt nöjd.
Vi är så otroligt nöjda att vi funderar på att borra ett likadant hål till nästa år, kosta vad det kosta vill!

.

Skoj fastän det som skett är mindre kul.

30 § är ju också intressant... tyvärr är det alltför energikrävande och osäkert med en rättsprocess för att en enskild privatperson ska orka med det. Allmänna reklamationsnämnden kanske kan hjälpa till?

Första steget är förstås att ta ett seriöst samtal med installatörer och fråga vad de håller på med. Gör upp om en tidsplan för färdigställande med en vitesklausul.

Några minnesregler som jag oftast försöker hålla mig till:
- betala eller delbetala aldrig en hantverkare i förskott
- betala eller delbetala aldrig en internetbutik
- klicka aldrig på länkar i mejl från okända avsändare
- Verkar ett erbjudande för bra för att vara sant, avstå
... finns många fler. Punkt 2 har jag dock brutit mot i vissa fall när det rör sig om summor jag kan förlora.

http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Lagar/Svenskforfattningssamling/Konsumenttjanstlag-1985716_sfs-1985-716/

§24

Det är ju tråkigt att det står "när allt fungerar" skall sista delen betalas, borde ha varit fast datum + xxx kr i ersättning efter förfallodagen.

Jag tycker du ska prata med konsumentrådgivaren i din kommun för att få svar på om du kan bryta avtalet och ta in någon annan som slutför jobbet. Där bör du också kunna få svar på om du kan kräva någon ersättning från den firman du har nu.

Min åsikt är att du skulle kunna ta in en annan installatör och sen skicka ett krav på eventuell ökad kostnad till den första. Sen borde du även kunna kräva dem på den högre energiförbrukningen du haft från en tidpunkt som är då hålet var klart plus rimlig installationstid av resten, typ en till två veckor om inte annat avtalats. För den tiden borde du även få ersättning för dina kapitalkostnader eftersom du inte kunnat utnyttja din investering. Men som sagt, min åsikt vet inte vad som gäller juridiskt.

Det är en av de största installatörerna i Stockholm, så man kunde tycka att de skulle ha lite mer ordning så att det fungerar.

Just nu undrar jag när jag kommer få information om när de kommer hit nästa gång. Tycker de kunde berätta det samma dag som de är där men inte hinner klart.

Det går inte riktigt att hålla i hela betalningen. Kontraktet ser ut så att när hålen är borrade så skall en viss del betalas. När pannan är levererad skall en annan del betalas och när allt fungerar skall en tredje betalas. De två första delarna är ju genomförda, så de har jag betalat. Och såklart ser de ju till att de är de största delarna. Men jag har 18 000:- kvar som jag inte betalt och inte tänker betala förrän allt fungerar. Men helst skulle jag inte vilja betala det heller eftersom de dragit ut på installationen en sån jäkla tid.

Det börjar bli lite irriterande. De var här och jobbade härom dagen, men jag kan inte se att det hänt något. Det fungerar i alla fall fortfarande inte.

Det borde inte ta mer än en vecka. Borrar de för hand?