Ämne: Conrad.se Fuskföretag?

[Mike]

Det är nog inget konstigt med leveranstiden, deras lager ligger väl i tyskland och skickar säkert en gång iveckan eller nåt hit.

[purjo__]

Ja, alltså dom har fortfarande inte fått in prylen i lager så att dom har kunnat skicka den. På hemsidan står det fortfarande 10-12 dagar trots att jag inte har fått någon leveransbekräftelse på beställningen som gjordes i mars.

[Mike]

Aha 

[Rickard]

Som näthandlare måste man betala returfrakten om en vara är felaktig.
Det kluriga här är väl att själva varan troligen inte är felaktig, utan deras text om vilka tvättar den passar till.
Men godkänner de reklamation av varan för att den "inte fungerar" = är felaktig i förhållande till vad de lovat så skall de betala returfrakten, vilket de ju verkar göra.

Vid ånger så får man själv stå för returfrakten, men du behöver inte betala den frakt de tvingats lägga ut på din beställning.
Jag kan absolut tycka att det är fel att jag som handlare skall behöva stå för den första frakten i de fall kunderna ångrar sig.
Skulden för detta kan ju på intet sätt skyllas på mig som säljer varan, ansvaret borde ligga helt på kunden i fall som dessa.
Nu står jag ändå för frakterna i fall som ånger, men nog bär det mig emot.

Det är en kostnad som man får lov att räkna med och lägga på priset på alla varor man säljer som näthandlare helt enkelt.
Kanske är det en regel som skapats för att i viss utsträckning skydda den fysiska handeln mot billig konkurrens.

Omvänt kan man tycka att en fysisk butik skulle fÃ¥ betala resan in till butiken om en kund Ã¥ngrar sig, inte resan in för att Ã¥terställa varan, utan första resan när man Ã¥kte för att köpa den. 

[BigGitt]

Som näthandlare måste man betala returfrakten om en vara är felaktig.
Det kluriga här är väl att själva varan troligen inte är felaktig, utan deras text om vilka tvättar den passar till.
Men godkänner de reklamation av varan för att den "inte fungerar" = är felaktig i förhållande till vad de lovat så skall de betala returfrakten, vilket de ju verkar göra.

Vid ånger så får man själv stå för returfrakten, men du behöver inte betala den frakt de tvingats lägga ut på din beställning.
Jag kan absolut tycka att det är fel att jag som handlare skall behöva stå för den första frakten i de fall kunderna ångrar sig.
Skulden för detta kan ju på intet sätt skyllas på mig som säljer varan, ansvaret borde ligga helt på kunden i fall som dessa.
Nu står jag ändå för frakterna i fall som ånger, men nog bär det mig emot.

Det är en kostnad som man får lov att räkna med och lägga på priset på alla varor man säljer som näthandlare helt enkelt.
Kanske är det en regel som skapats för att i viss utsträckning skydda den fysiska handeln mot billig konkurrens.

Omvänt kan man tycka att en fysisk butik skulle fÃ¥ betala resan in till butiken om en kund Ã¥ngrar sig, inte resan in för att Ã¥terställa varan, utan första resan när man Ã¥kte för att köpa den. 

I mitt fall, överensstämde inte varan med beskrivningen.  Hade jag vela bara Ã¥ngra mig, hade jag betalat för frakten.

[Rickard]

Det är ändå en liten gråzon, där jag inte kan hitta någon exakt skrivning i regelverket vad som gäller.
Klart är att: defekt vara = företaget betalar, och ånger = kunden betalar.
Men det var ju bra att de tog sitt ansvar.

[Zyberdude]

Bör nog vara rätt i beskrivningen, annars är det fel i varan! Man får inte lämna bort väsentlig information, i detta fall att det enbart passar vissa modeller av kärcher tvättar

[Rickard]

Finns väldigt många manualer som inte är fullödiga, och det går alltid skylla på kunden om det finns en möjlighet.
T.ex. står inte K5 Premium med i listan, bara K 5 Compact, K 5 Compact Home, K 5 Home, K 5 Premium eco!ogic Home, K 5 Premium Home, K 5.700, K 5.700

Jag menar bara att om det bara definieras "Defekt" eller "Ånger" i regelverket så finns det rum för tolkningar.
Jag håller absolut med om att conrad bör betala, men jag menar att det nog (utifrån vad jag vet) skulle vara svårt att vinna en tvist om de vägrade med hänvisning till att just K5 Premium inte var med i listan.
K 5 Premium eco!ogic Home och K 5 Premium Home kan ju vara helt andra maskiner.
Lite koll fÃ¥r man ha när man beställer.