värmekabel monteras till alla riktiga pumpar för att förhindra detta

Håll dig långt borta från skräpet IMO.
Dels så måste du ta upp två jättehål för insug och utblås.
Sedan låter maskinen väldigt högt samt är en stor 40kg burk som du måste ha inomhus.

Köp en tvådelad maskin så får du riktig värme när du behöver det.

En annan nackdel är att det sugs in massa insekter samt så blir de två stora hålen i princip två hål rakt in i huset.


Ingen som vet hur det gick hos ARN ??

Jag tänker att det inte är värt risken, dessa vattenläckage också som grädde på moset.

Är det inte bättre du letar efter en luft/luft monterad för under 20k som garanterat funkar, när det är så obevakad drift.
Var i landet ligger sommarstugan ungefär?

Har ARN beslutat nåt?

Hört nåt från ARN?

Testade att mejla Jula på den adressen och fick svar att jag anmält de till ARN och de kommer svara genom de..
Så nej tack det blir aldrig mer Jula för min del, borde lära sig att inte behandla sina kunder som smuts

Ett tips är att prata med varuhuschefen där ni köpt maskinen.
Tror dom är väldigt måna om att ha nöjda kunder.

Julas centrala support är totalt slöseri med tid.
Jag fick väldigt bra respons när jag tog kontakt lokalt.

Idag blev det en anmälan till ARN mot Jula då de inte bryr sig och qlima har slutat svara på mail. Har även anmält de till Konsumentverket för de inte följer konsumentköplagen så jag återkommer när jag hör något från de.

Efter att Jula vägrat ta emot min reklamation flera gånger, tog jag till slut kontakt med Qlima.
Fick ett mejl där jag skulle besvara ett gäng uppgifter angående mitt problem med frysningen. Dagen efter hade Qlima godkänt min reklamation och idag fick jag pengarna tillbaka från Jula.
De ville inte ha tillbaka pumpen utan den ska jag återvinna själv.
Vet inte varför det gick så mycket smidigare för mig än för er andra.
Är dock mycket missnöjd med Julas kundbemötande och det lär inte bli några dyrare inköp där igen.

Hoppas verkligen att det löser sig för er andra!

Fattar inte att Julas kundtjänst inser problemet.
Sluta hänvisa till TMQ.

Sluta slösa bort kunders tid !

Svar från jula
Hej Mario,

 

Vi kan inte hantera en reklamation av produkten utan ett underlag eller godkännande från leverantören.

 

Enligt våra allmänna köpvillkor kan särskilda garantivillkor gälla för produkter från andra leverantörer och tillverkare.

 

Då du gör ett köp hos Jula godkänner du våra almänna köpvillkor.

 

Du finner våra allmänna köpvillkor under länken:

 

https://www.jula.se/kundservice/allmanna-kopvillkor/

 

Önskar dig en trevlig dag!

 

Med vänlig hälsning/Med vennlig hilsen

 

Tindra

 

Jula Customer Service

TMQ nämner att det "måste" vara 7grader inne för att den ska fungera korrekt.

Men om jag testar att ha en extra värmekälla så det blir minst 7 grader i rummet och den fryser igen när det blir -5 så blir det ju högst intressant att se vad mer jag ska göra.
Jag tycker inte det ska vara kunden som ska behöva modifiera slangar med extra isolering eller dyl för att produkten ska fungera.
Ok om det i specen står -5 som för WDH129.

TMQ säger att dom kommer att följa ett eventuellt beslut som ARN fattar.
Därför är det ju väldigt bra om alla som haft problem funderar på om dom är nöjda med produkten eller om fler tänker göra en anmälan.
Skicka ett meddelande till mig om det är någon fundering.

Jag väntar fortfarande på ett vettigt svar från Jula (svar från någon annan än den vanliga kundtjänsten), det är egentligen dom som bör lösa detta eftersom dom är säljare.

Behöver råd från någon som kan tekniken.

TMQ.DK hävdar att problemen med att det isar igen i dräneringen beror på att jag inte har någon extra värmekälla i huset. (dåligt isolerad sommarstuga på 30kvm)

Innan problemen uppstod har maskinen klarat att själv värma upp huset till mellan 13-16grader beroende på vilket rum man mäter.
Den har då varit inställd på 16 eller 17 grader samt fan mode low.

Jag har stängt av maskinen och tinat isproppen i slangen men det frös igen inom 24H, då var det ca -5 ute.
Dräneringsslangen har stuckit ut ca 8cm från huset.

Nu när det uppenbarligen inte finns någon värmeslinga i maskin eller slang så är det väl ifs inte så konstigt att det fryser.
Men TMQ hävdar att det är min innetemp som är problemet.

När den går i defrost läge så blåser den ut kallfuft i det normala utblåset.
Det betyder ju att värmeväxlaren som rumsluften passerar i mitt fall har sugit rumsluften som varit mellan 13-16grader, sannolikt har det blivit kallare mot slutet av defrosten, osäker dock hur länge defrosten körs.

Det jag funderar på är hur rumsluften kan påverka att det ev skulle isa igen ännu mera.

Det som stör mig oerhört är specen som säger att WDH JA2921 ska "Driftområde °C -15 / 35"

WDH 129 som tex Bauhaus / Krauta tex säljer har en spec som säger "Operating range² °C -5 ~ 25"

TMQ vill inte (eller har inte koll) på vad som skiljer dessa två modeller åt.
Det lustiga är att WDH JA2921 finns inte på deras hemsida, men det gör WDH129.
Så eftersom dom uppenbarligen säljer WDH129 så bör dom veta exakt om det skiljer nåt.
Tills dom säger något annat så tror jag att WDH JA2921 är samma maskin med ett eget modellnummer till Jula. (ingen annan verkar sälja den)

I mina ögon så är det ett solklart fall av felaktig marknadsföring.

Ett test vore ju att invänta kallt väder, värma upp huset med annan värmekälla till ca 7-10grader, sedan låta den gå igen.
Isar dräneringen igen denna gång så finns inga tvivel.




 

Har med varit i kontakt med kommunens konsument rådgivning, de säger som ovanstående säger det är Julas skyldighet att ta emot reklamation. Ringde och tala om det för Jula men de hänvisar till qlima och att jag skulle ta de med leverantören sa i princip att jag inte handlat direkt från leverantör utan av Jula vilket står på mitt kvitto, som vanligt lyssna de inte. Blir arn i helgen.

Ringde qlima igår igen och sa att jag ville ha pengar tillbaka för deras skitprodukt som inte fungerar, dansken skratta bara och sa hejdå.. pratat med Jula om det de är inte deras bekymmer. Jag ska ta allt med qlima, får ett mail av de idag där de skriver att det är Jula som man ska ta reklamation med. Ringde upp Jula och de säger att det är qlima så jag vidarebefordra mailet till Jula så där står jag och är jävligt förbannad nu. Får se vad som händer i eftermiddag då jag tänker besöka varuhuset och reklamera skiten.

Danskarna har nog sålt denna utan garantier till jula och danskarna har absolut ingen som helst skyldighet att följa svensk lagstiftning såsom KKL. så tom jag hade skrattat åt dig om jag satt i danmark.

Juridiskt skall du gå på säljaren och är säljaren ett företag i sverige (JULA) så gäller svensk lag.
kontakta som jag skrev tidigare kommunens konsumentrådgivare eller håll för evigt käften.

Hej!
Köpte denna pump för några veckor sedan och fick exakt samma problem som er andra när utomhustemperaturen började gå under nollan. Innan dess var jag faktiskt mycket nöjd med pumpen.

Efter kontakt med Jula blir jag bara hänvisad till Qlima/TMQ.

Har nu mejlat Jula igen där jag förklarat att Qlima inte verkar särskilt intresserade av att hjälpa oss och att jag önskar lämna tillbaka denna värmepump utan tjafs, eftersom den inte håller vad den lovar på hemsidan. Får se vad som händer...

Har varit i kontakt med qlima kundtjänst och det är tydligen inte deras bekymmer att pumpen läcker. De säger att det är en stödpump och att man ska ha en annan värmekälla upptill vilket inte står på julas hemsida. Sen är det kallt ute vilket man får tänka på, påpeka att det står att den skulle fungera mellan -15 till+35 fast de svarar de inte på.
Påpeka att Julas kundtjänst sa att de skulle kontakta de och hade många med samma problem de svarar de heller inte på.
Får bli ett besök till Jula i veckan med pumpen och kräva pengar tillbaka för nu är det deras bekymmer då inte qlima eller deras kundtjänst bryr sig.
Här är nummer till qlima kundtjänst 0313045665 om någon vill ringa dit men var beredd på att vänta, sista gången jag ringde tog det över 2 timmar

Svar frpn jula kundtjänst


 

Tack för att du hörde av dig till oss.

 

Om produkten läcker vatten beror den på dräneringsslangen är tilltäppt eller att vattnet inte rinner i rätt riktning.

 

Kontrollera att det inte är stopp i slangen. (smuts eller klämd)
Se till att vattnet har fritt flöde (att de kan rinna neråt).
Klipp av slangen något vid behov.

 

Vill du reklamera produkten kontaktar du leverantören, TMQ, då de själva hanterar reklamationer på deras produkter.

 

Ha en trevlig dag!

 

Med vänlig hälsning/Med vennlig hilsen

 

Tindra

 

Jula Customer Service

Hej
Jag ha pressis installerat 2 stk av denna modellen.
Säckert det dummaste jag ha gjort i livet.
Dom ska klara 60 til 85 m3 mina står i rom på 80 och 85 m3 bra isollerad(50-60 cm i tak 20 til 25cm i vägg  och  dom klarer inte å holder tempen när en körer opp den med värmefläkt tills 20 grader när det är 3-5 minus ute.Slå en avtillegsvärmen så sjunker tempen direkt.
Ha varit i kontakt med leverandör och dom mener det är tenkt som ett tillegevärmare inte som primärt värmare.
Dom menar att du inte skal kunna sammenlikna dom med en split pump. Ha tidligere varmet opp dom samma utrymmen med en splitpump från 2005 på en värmeeffekt på 2.7 kw 
Hverken Jula eller Produsenten  är villigt til å ta ansvar for produktet.
ADVARER for å installera pumpen i bustad da den frysa til på insiden med resultatet att vatten inte kommer fram tils dräneringsslangen men ränner på innsiden av väggen med resultat av vattenskada.
Sitter her med to stk pump som jag tyckte som mange andra skulle slip.pa instalationen  nen är bara 1800tigare.
Så inte köp detta produktet om du inte vilha bekymmer.
Reklamen sier att det är samma effekt ogfordelar en en Split pump men kundservice sier att du inte kan sammenlikna dom.
Monoblocken klarer inte oppvärming själva den må ha hjälp av tillegsvärme och da anser jeg att vitsenär borta.

Hur menar du nu? Öppnar man enheten har man ingen garanti kvar.
Lyft upp enheten på väggen, rikta in de hängande hålen mot krokarna på upphängningsskenan och sätt enheten försiktigt på plats. Skjut samtidigt röret genom dräneringshålet. Om den trådlösa kontrollen (säljs separat) har köpts, ska den installeras och anslutas.  9 NOTERA:  Änden på den yttre vattenrörledningen ska placeras i ett öppet utrymme eller i avlopp. Undvik skador eller sammandragning av dräneringsröret för att säkerställa att enheten dräneras.

Sorry, hjärnsläpp - glöm det där med att öppna enheten.

Det var röret jag ville åt. Frågan är om det på något sätt sitter löst och släpper pga av dålig fäste som orsakar läckage inne i maskinen.

En fråga till alla som haft problem med dräningen: har ni gjort enligt manualen och öppnat enheten och monterat röret som ska ansluta till dränineringen? Om detta är gjort och det fortfarande är problem med dräneringen skulle jag reklamera maskinen och hävda konstruktionsfel.

Stort varningens finger!!!!!! Kööööp absolut inte gott folk. Pumpen har fungerat klanderfritt till idag och jag har sett att det rinner ut på utsidan men i min förvåning idag blött i köket !!!!!! Och inte lite....absolut en köp ej produkt återstår att se nu hur jula ställer sig till detta

Efter mycket om och men så ska jag få en ny. Men den säljs med tanke på att den klarar som bäst av "35"m2.

statistik är ju möjligheternas metod

det säger inget om hur många som kom in i landet eller hur fördelningen var

50 sålda kanske

Rätt sak på rätt plats brukar man ju säga. I det här fallet kanske inte så bra för ett 50 kvm garage med betongplatta. Enligt säljaren på Jula den mest populära VP de någonsin haft så vi får se hur det utvecklar sig med nya omdömen om ett tag...

typiskt säljsnack för de har ju inte haft den så länge..