Skrivet av: Rickard
« skrivet: 12 juni 2014, 19:05:28 »Mmm, dessutom så är inte IVT ansvariga för reklamationer eller garantier, det är alltid ÅF som är det - och som regel befattar sig inte tillverkare med kundklagomål, så att de lägger på när du ringer och klagar är inte direkt konstigt, speciellt inte om du som du tidigare skrivit ringt hundratals gånger.
Dock, vad som sägs mellan IVT och ÅF i ett sånt här ärende vet ju ingen, kanske har IVT gett företaget en uppsträckning och kräver bättre kundvård om de skall få finnas kvar som ÅF, det vet vi inte.
Vi kan ju inte heller begära att IVT skall stänga av alla ÅF som får en missnöjd kund på halsen.
Vissa kunder (Påstår inte att det gäller dig) går helt enkelt inte göra nöjda.
För övrigt håller jag med föregående talare om att det inte finns några som helst bevis i detta forum eller annan tillgänglig statistik att IVT skulle ha sämre maskiner eller återförsäljare än andra aktörer.
Klart är dock att kvaliten på återförsäljare/installatörer varierar enormt, vissa är rena hästhandlare, och andra är hur proffsiga och seriösa som helst.
Tyvärr är en värmepumpsinstallation på pappret så pass enkel att även småskuttar utan kunskap, kompetens och erfarenhet kan åta sig denna typ av jobb, och göra dåliga jobb billigt, och är man för billig så har man inte råd att sköta reklamationer som man bör, och dessutom, om kompetensen tryter så kan det bli ännu större problem.
Dock, vad som sägs mellan IVT och ÅF i ett sånt här ärende vet ju ingen, kanske har IVT gett företaget en uppsträckning och kräver bättre kundvård om de skall få finnas kvar som ÅF, det vet vi inte.
Vi kan ju inte heller begära att IVT skall stänga av alla ÅF som får en missnöjd kund på halsen.
Vissa kunder (Påstår inte att det gäller dig) går helt enkelt inte göra nöjda.
För övrigt håller jag med föregående talare om att det inte finns några som helst bevis i detta forum eller annan tillgänglig statistik att IVT skulle ha sämre maskiner eller återförsäljare än andra aktörer.
Klart är dock att kvaliten på återförsäljare/installatörer varierar enormt, vissa är rena hästhandlare, och andra är hur proffsiga och seriösa som helst.
Tyvärr är en värmepumpsinstallation på pappret så pass enkel att även småskuttar utan kunskap, kompetens och erfarenhet kan åta sig denna typ av jobb, och göra dåliga jobb billigt, och är man för billig så har man inte råd att sköta reklamationer som man bör, och dessutom, om kompetensen tryter så kan det bli ännu större problem.