Köpa värmepump?
Spara pengar
Polarpumpen har stort sortiment och låga priser, besök oss!
Annonsera i Värmepumpsforum, klicka här för att ställa e-postfråga och få mer info.
SMS-styrning för din luftvärmepump.
Varför betala dyrt för nåt enkelt?
 

Författare Ämne: Kontakt med CTC/Varmt Hem  (läst 5650 gånger)

0 medlemmar och 1 gäst tittar på detta ämne.

Utloggad Pamac

  • Nybörjare
  • *
  • Antal inlägg: 6
  • CTC EcoHeat 308, väldigt nöjd så här långt...
Kontakt med CTC/Varmt Hem
« skrivet: 13 september 2012, 20:02:27 »
Hej
Jag har via Varmt Hem i Sundsvall satt in en EcoHeat 308 i februari i år och även registrerat den hos CTC. Kruxet är att jag fortfarande inte fått tag i senaste versionen av mjukvaran trots flera påstötningar hos både Varmt Hem i Sundsvall och CTC direkt. Jag har mailat ett flertal gånger men får över huvudtaget inget svar alls från nån av dem. Min bild är att när väl pumpen är på plats och betald är man inte särskilt intressant längre för varken CTC eller Varmt Hem.

Sen funderar jag oxå runt hur det funkar hos CTC. De har levererat en pump med en programvara om inte är optimal. Jag har registrerat min pump hos dem så de borde rimligtvis veta om att jag finns som kund och inte har senaste programvaran. De släpper en ny version men verkar inte bry sig om att kunderna ska få tag i programvaran. Nu kanske jag är negativ och hoppas andra har positivare erfarenheter.

Så jag undrar.
1. Är det fler där ute som har samma erfarenheter av CTC resp Varmt Hem:s vård (eller obefintliga vård) av befintliga kunder?
2. Vet nån var man kan få tag i senaste programvaran?
Nån som kanske har den och kan maila över den så stoppar jag in den själv?

Mvh
Per A
Sävar

Utloggad SvenE

  • Kan värmepumpar
  • ***
  • Stad/land: västervik
  • Antal inlägg: 111
SV: Kontakt med CTC/Varmt Hem
« Svar #1 skrivet: 13 september 2012, 21:39:40 »
jag har skickat ett meddelande!!!
Slutat att montera värmepumpar och istället blivit järnhandlare och försöker tillhandahålla verktyg och kläder till mina tidigare kollegor

Utloggad Wilton

  • Kan värmepumpar
  • ***
  • Antal inlägg: 133
  • CTC EcoHeat 308
SV: Kontakt med CTC/Varmt Hem
« Svar #2 skrivet: 14 september 2012, 09:43:25 »
Det är bara att ringa CTC, dom har support nummer! Svarar alltid! 0372-86700 och be om värmepumps support.

Utloggad Pamac

  • Nybörjare
  • *
  • Antal inlägg: 6
  • CTC EcoHeat 308, väldigt nöjd så här långt...
SV: Kontakt med CTC/Varmt Hem
« Svar #3 skrivet: 15 september 2012, 10:45:19 »
Hej
I går fick jag svar från CTC med senaste versionen av programvaran. Jag har inget hört från varken CTC eller Varmt hem tidigare men i går kom ett svar, dagen efter jag gjort mitt inlägg här i forumet :-) Slumpen kanske...

Nu ska i alla fall senaste versionen installeras

Hej
Per

Utloggad Tomas Forsman

  • Lär mig om värmepumpar
  • **
  • Stad/land: Umeå
  • Antal inlägg: 37
  • CTC EcoHeat 308
SV: Kontakt med CTC/Varmt Hem
« Svar #4 skrivet: 17 september 2012, 11:58:20 »
Hej
Jag har via Varmt Hem i Sundsvall satt in en EcoHeat 308 i februari i år och även registrerat den hos CTC. Kruxet är att jag fortfarande inte fått tag i senaste versionen av mjukvaran trots flera påstötningar hos både Varmt Hem i Sundsvall och CTC direkt. Jag har mailat ett flertal gånger men får över huvudtaget inget svar alls från nån av dem. Min bild är att när väl pumpen är på plats och betald är man inte särskilt intressant längre för varken CTC eller Varmt Hem.

Sen funderar jag oxå runt hur det funkar hos CTC. De har levererat en pump med en programvara om inte är optimal. Jag har registrerat min pump hos dem så de borde rimligtvis veta om att jag finns som kund och inte har senaste programvaran. De släpper en ny version men verkar inte bry sig om att kunderna ska få tag i programvaran. Nu kanske jag är negativ och hoppas andra har positivare erfarenheter.

Så jag undrar.
1. Är det fler där ute som har samma erfarenheter av CTC resp Varmt Hem:s vård (eller obefintliga vård) av befintliga kunder?
2. Vet nån var man kan få tag i senaste programvaran?
Nån som kanske har den och kan maila över den så stoppar jag in den själv?

Mvh
Per A
Sävar

Vi har också en 308 via VH, installerad i mars..

Jag ringde CTC och hänvisade till värmepumpsforumet, och sa att jag ville ha senaste.. de tyckte primärt att jag skulle ta det via installatören så denne har koll på vad som hänt, men "om det inte skulle gå" så skulle jag höra av mig igen så skulle jag få den.. Strax därefter så skickade (nån annan på?) CTC ett mail med uppdateringen.. Den installerades dock i samråd med rörmokaren (VH's underentreprenör) som inte hade blivit helt klar med sitt och ändå hade vägarna förbi.
Måste hålla med om att VH har varit dåliga på det här med kommunikation och uppföljning, vår ventilation (EcoVent) är fortfarande ej injusterad (ska mätas så det blir rätt undertryck osv) nu ett halvår senare.

Vad blev det för versionsnummer på saker, och vilka poster har t.ex driftinfo-sidan med?
Har bifogat vår info..
EcoHeat 308, 144kvm boyta + ~40 biyta, vattenburen golvvärme. Umeå.

Utloggad Pamac

  • Nybörjare
  • *
  • Antal inlägg: 6
  • CTC EcoHeat 308, väldigt nöjd så här långt...

Inloggad Rickard

  • Rickard
  • Administratör
  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Stad/land: Piteå
  • Antal inlägg: 25517
  • Ägare av forumet
SV: Kontakt med CTC/Varmt Hem
« Svar #6 skrivet: 17 september 2012, 15:40:18 »
Det där är "gamla" länkar, och företaget skall så vitt jag vet ha löst den kortsiktiga kapitalbristen och kör vidare som vanligt.
Klarar dom sig bara över sommarn kan det säkert ordna till sig.
Min loggade anläggning: http://e-logger.se/pub?rmarklund
Gratis Offerttjänst vid värmepumpsköp? http://www.energioffert.se
Vill du logga din anläggning?: http://www.energibutiken.se/sv/2-datalogger
Mina andra forum: www.poolforum.se och: www.atvforum.se
Konverterat från direktverkande elradiatorer till vattenburet och värmepump 2003. Hus: Älvsbyhus -75, Ort PITEÅ, uppvärmd yta ca 170 m2. Värmepump Nibe 1210.7 kW, 500 meter ytjord-kollektor i en slinga, 14 st Korado radiatorer,2-rörs vattenburet system. Utomhuspool 4 X 8 meter som värms med värmepump till ca 30 grader under maj-sept.
Yrke: Egen företagare, bakgrund: Systemtekniker med inriktning mot styr/regler. 3 års yrkesutbildning + diverse internutbildningar, 20 års yrkeserfarenhet.
Allt om mig: http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=5196.msg48236#msg48236

Utloggad Tomas Forsman

  • Lär mig om värmepumpar
  • **
  • Stad/land: Umeå
  • Antal inlägg: 37
  • CTC EcoHeat 308
EcoHeat 308, 144kvm boyta + ~40 biyta, vattenburen golvvärme. Umeå.

lasse72

  • Gäst
SV: Kontakt med CTC/Varmt Hem
« Svar #8 skrivet: 13 december 2013, 23:17:56 »
Hade en säljare från varmthem på besök och han lovade att panasonic sverige pump klarar att värma mitt hus på 120 kvm ner till 26- vilket panasonic själv inte ens lovar.
När jag frågade säljaren var han hade fått dem siffrorna ifrån så svarade han genom erfarenhet.

Har nu kollat runt och har bara fått varnings ord när det gäller detta företaget.

nibe, ctc, baxi, golvvärme, solenergi luft luft, luft vatten, toshiba polar, värmepump luft luft
 

AirPatrol
Besök vår webshop, klicka här!
Energioffert.se
luftvärmepumpar, tillbehör, installationsmaterial, vi har allt!
Lär dig allt om värmepumpar!

Online just nu!

SimplePortal 2.3.3 © 2008-2010, SimplePortal