Köpa värmepump?
Spara pengar
Polarpumpen har stort sortiment och låga priser, besök oss!
Annonsera i Värmepumpsforum, klicka här för att ställa e-postfråga och få mer info.
SMS-styrning för din luftvärmepump.
Varför betala dyrt för nåt enkelt?

Författare Ämne: Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?  (läst 3435 gånger)

0 medlemmar och 1 gäst tittar på detta ämne.

Utloggad Elmer

  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Stad/land: Sandviken (Gävleborg)
  • Antal inlägg: 824
    • Min hemsida
Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?
« skrivet: 30 december 2010, 19:28:39 »
Fråga 1)
Vart vänder man sej om man inte är nöjd med en installation?
I mitt fall har jag fått frikyla installerat av en VVS-firma. Jobbet är felaktigt utfört (anser jag).
Kan tillägga att allt är betalt, men efter att jag anmärkt (återigen) har jag blivit upplyst om att det kommer ytterligare en faktura på bortglömt arbete samt material. Känns inte som ett professionellt beteende.
Är det SVEP eller finns det andra branschorganisationer man kan vända sej till.
Vet att ARN är ett alternativ, men jag skulle vilja ha installationen granskad och fackmannamässigt bedömd.

Fråga 2)
Jag fick en muntlig offert på pris för en installation av frikyla. Vid fakturering så blir priset det dubbla. Svaret från VVS-firman är att priset endast gällde fläktkonvektor och cirkulationspump. Jag borde begripa att det tillkommer rör, rördelar, nipplar, muffar, presskopplingar, rörisolering, upphängningar etc.
Är det ett vanligt sätt att arbeta inom VVS-branschen?
Trodde att jag beställde och blev lovad ett pris för en fungerande lösning.
Är också medveten om att jag borde ha krävt skriftligt vad som ingick, men det hade jag iallafall kunna blivit blåst på om jag inte förstår vilka delar som erfodras.

Nedan finns en länk till den aktuella tråden.

http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=36167.0
Plats: Sandviken (Gästrikland)
Hus: 1 1/2-plan med källare byggd -27 tilläggsisolerad 70 mm samt 3-glasfönster. 300 mm isolering på vind. 186 m2 som värms upp.
Förr: Direktverkande el (ca 25000 kWh/år totalt).
Nu: Nibe 1230 6kW, 142 m aktivt borrhål, 20 st konvektionsradiatorer, 1 st EVECO UNMVP28 med dubbla batterier för värme och kyla. Legionellakörning var 7:e dag.
Total elförbrukning: 2006=12825 kWh 2007=14006 kWh 2008=13591 kWh 2009=14858 kWh 2010=16123 kWh 2011=15073 kWh.
Elmätare på VP sedan apr-09.
Elförbrukning VP: 2010=8912 kWh (varav TS 1612 kWh), 2011=6870 kWh (varav TS 711 kWh).
Loggning: http://e-logger.se/pub?elmerbryd&p=1

Utloggad Smurfen.

  • Har på nått sätt blivit
  • Guldmedlem
  • Dignitär inom värmepump
  • ******
  • Antal inlägg: 15238
SV: Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?
« Svar #1 skrivet: 30 december 2010, 22:00:22 »
Firman ska i princip ha en skriftlig beställning av dej innan dom kan gå vidare och kräva in pengarna. Om jag skulle bli blåst av en skojare skulle jag inte tveka. Det bästa är naturligtvis om dom rättar till det som är fel och ni kommer överens om en rimlig ersättning för jobbet.
« Senast ändrad: 30 december 2010, 22:07:12 av smurfen72 »
Nibe 1245 8kw kopplad mot Hpd acktankar/arbetstankar med förvärmnings slinga för vv tillsammans med vedpanna. Stibel eltron återvinnings aggregat typ Flm som värmer 180 meters borra.

Utloggad Smurfen.

  • Har på nått sätt blivit
  • Guldmedlem
  • Dignitär inom värmepump
  • ******
  • Antal inlägg: 15238
SV: Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?
« Svar #2 skrivet: 30 december 2010, 22:08:24 »
Kollade på länken tror inte installatören är kompetent att rätta till felen tyvärr.
Nibe 1245 8kw kopplad mot Hpd acktankar/arbetstankar med förvärmnings slinga för vv tillsammans med vedpanna. Stibel eltron återvinnings aggregat typ Flm som värmer 180 meters borra.

Utloggad Elmer

  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Stad/land: Sandviken (Gävleborg)
  • Antal inlägg: 824
    • Min hemsida
SV: Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?
« Svar #3 skrivet: 30 december 2010, 22:50:06 »
Är av samma åsikt.
Kommer fler bilder på min hemsida som visar på mer detaljer... _/-
Känns skönt med lite medhåll. Man börjar ju undra om man är för petig.

Gott Nytt År
Plats: Sandviken (Gästrikland)
Hus: 1 1/2-plan med källare byggd -27 tilläggsisolerad 70 mm samt 3-glasfönster. 300 mm isolering på vind. 186 m2 som värms upp.
Förr: Direktverkande el (ca 25000 kWh/år totalt).
Nu: Nibe 1230 6kW, 142 m aktivt borrhål, 20 st konvektionsradiatorer, 1 st EVECO UNMVP28 med dubbla batterier för värme och kyla. Legionellakörning var 7:e dag.
Total elförbrukning: 2006=12825 kWh 2007=14006 kWh 2008=13591 kWh 2009=14858 kWh 2010=16123 kWh 2011=15073 kWh.
Elmätare på VP sedan apr-09.
Elförbrukning VP: 2010=8912 kWh (varav TS 1612 kWh), 2011=6870 kWh (varav TS 711 kWh).
Loggning: http://e-logger.se/pub?elmerbryd&p=1

Utloggad Smurfen.

  • Har på nått sätt blivit
  • Guldmedlem
  • Dignitär inom värmepump
  • ******
  • Antal inlägg: 15238
SV: Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?
« Svar #4 skrivet: 30 december 2010, 23:02:22 »
Är av samma åsikt.
Kommer fler bilder på min hemsida som visar på mer detaljer... _/-
Känns skönt med lite medhåll. Man börjar ju undra om man är för petig.

Gott Nytt År



En fråga är det nån liten en mansfirma som gjort jobbet eller har dom nån annan att skicka.
Nibe 1245 8kw kopplad mot Hpd acktankar/arbetstankar med förvärmnings slinga för vv tillsammans med vedpanna. Stibel eltron återvinnings aggregat typ Flm som värmer 180 meters borra.

Utloggad Elmer

  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Stad/land: Sandviken (Gävleborg)
  • Antal inlägg: 824
    • Min hemsida
SV: Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?
« Svar #5 skrivet: 30 december 2010, 23:21:13 »
Det har varit en enmansfirma, men sedan ett år tillbaka finns det en anställd. Den anställde gjorde jobbet som jag reklamerade. Firmaägaren gjorde om.
Blev väl lite bättre, men bra = NEJ.

Har ingen förhoppning om att vare sej kompetens eller vilja att lösa problemen finns.
Firmaägaren blir irriterad om man inte är nöjd med jobbet.

Kan iallafall glädja mej åt att jag avstyrt 2 st. bergvärmeinstallationer som han höll på att få göra, men så blev mitt namn nämnt som referens knUp

Det är lite tråkigt att staden jag bor i har för lite VVS-firmor. VVS-firmor finns det, men ett stort antal har häcken full med att vara entreprenörer på ortens stora stålindustri.

När jag satte in bergvärme 2005 fanns det 3 VVS-firmor. Av dessa svarade bara 2 på min offert. Den jag inte valde hade inte samma åsikter som mej om hur rördragningen skulle utföras.
Plats: Sandviken (Gästrikland)
Hus: 1 1/2-plan med källare byggd -27 tilläggsisolerad 70 mm samt 3-glasfönster. 300 mm isolering på vind. 186 m2 som värms upp.
Förr: Direktverkande el (ca 25000 kWh/år totalt).
Nu: Nibe 1230 6kW, 142 m aktivt borrhål, 20 st konvektionsradiatorer, 1 st EVECO UNMVP28 med dubbla batterier för värme och kyla. Legionellakörning var 7:e dag.
Total elförbrukning: 2006=12825 kWh 2007=14006 kWh 2008=13591 kWh 2009=14858 kWh 2010=16123 kWh 2011=15073 kWh.
Elmätare på VP sedan apr-09.
Elförbrukning VP: 2010=8912 kWh (varav TS 1612 kWh), 2011=6870 kWh (varav TS 711 kWh).
Loggning: http://e-logger.se/pub?elmerbryd&p=1

Utloggad Smurfen.

  • Har på nått sätt blivit
  • Guldmedlem
  • Dignitär inom värmepump
  • ******
  • Antal inlägg: 15238
SV: Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?
« Svar #6 skrivet: 30 december 2010, 23:53:56 »
Rätt korkat att ha dej som referens trodde han du var en nöjd kund Sc:,h
Nibe 1245 8kw kopplad mot Hpd acktankar/arbetstankar med förvärmnings slinga för vv tillsammans med vedpanna. Stibel eltron återvinnings aggregat typ Flm som värmer 180 meters borra.

Utloggad Elmer

  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Stad/land: Sandviken (Gävleborg)
  • Antal inlägg: 824
    • Min hemsida
SV: Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?
« Svar #7 skrivet: 31 december 2010, 00:07:03 »
Dom flesta i denna stad som har Nibe's värmepumpar har också haft samma VVS-firma som mej. Vet man nån med en Nibe så är det bara att fråga vad man tycker om jobbet.
Så det behöver inte vara firmaägaren som lämnat mej som referens.
Plats: Sandviken (Gästrikland)
Hus: 1 1/2-plan med källare byggd -27 tilläggsisolerad 70 mm samt 3-glasfönster. 300 mm isolering på vind. 186 m2 som värms upp.
Förr: Direktverkande el (ca 25000 kWh/år totalt).
Nu: Nibe 1230 6kW, 142 m aktivt borrhål, 20 st konvektionsradiatorer, 1 st EVECO UNMVP28 med dubbla batterier för värme och kyla. Legionellakörning var 7:e dag.
Total elförbrukning: 2006=12825 kWh 2007=14006 kWh 2008=13591 kWh 2009=14858 kWh 2010=16123 kWh 2011=15073 kWh.
Elmätare på VP sedan apr-09.
Elförbrukning VP: 2010=8912 kWh (varav TS 1612 kWh), 2011=6870 kWh (varav TS 711 kWh).
Loggning: http://e-logger.se/pub?elmerbryd&p=1

Utloggad Apan

  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Antal inlägg: 4193
SV: Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?
« Svar #8 skrivet: 31 december 2010, 04:34:41 »
Kanske var den enda kunden?
Nyproducerat hus med brytet sadeltak, 148kvm, golvvärme med rad på övre plan, välisolerat med 400mm i plattan och 600mm i tak, Nibe 750 Frånluftvärmepump.
----------------------------------------------------------------------------------
Förbrukning i vårt gamla hus från -71 på 141 kvm med luftvärmepump..
Totalförb 2010: 20kwh/dygn, 52kw/kvm. 65kbm H2O.
Totalförb 2011: 23kwh/dygn, 61kw/kvm. 51kbm H2O.

Utloggad Magnus80

  • Lär mig om värmepumpar
  • **
  • Antal inlägg: 20
SV: Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?
« Svar #9 skrivet: 10 januari 2011, 23:16:22 »
Jag undrar om det är samma klåpare som har installerat din frikyla som installerade våran bergvärme? Isåfall förstår jag att det ser ut som det gör.... De som var till oss var far/son som inte kommunicerade vare sig med varandra, med oss eller med borrfirman, + en del annat tok, så mycket strul blev det... Antar att det inte passar sig att skriva firmanamnet här, men folk borde verkligen avrådas från den firman! Har hört fler som klagat på dem....
140m2 boyta uppdelat på 1½ plan, 6rok. Vattenburen golvvärme i hela huset. Huset byggt 1903, är tiläggsisolerat och har treglasfönster. Värmer villa och varmvatten med en Nibe 1225-6 sedan 21 jan. 2010.

Utloggad Elmer

  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Stad/land: Sandviken (Gävleborg)
  • Antal inlägg: 824
    • Min hemsida
SV: Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?
« Svar #10 skrivet: 11 januari 2011, 09:44:07 »
Riktigt. Inga firmanamn här. Även fast du skriver far/son så blir det ändå inte kristallklart. Passar nog in på 3 VVS-firmor i denna stad.
Plats: Sandviken (Gästrikland)
Hus: 1 1/2-plan med källare byggd -27 tilläggsisolerad 70 mm samt 3-glasfönster. 300 mm isolering på vind. 186 m2 som värms upp.
Förr: Direktverkande el (ca 25000 kWh/år totalt).
Nu: Nibe 1230 6kW, 142 m aktivt borrhål, 20 st konvektionsradiatorer, 1 st EVECO UNMVP28 med dubbla batterier för värme och kyla. Legionellakörning var 7:e dag.
Total elförbrukning: 2006=12825 kWh 2007=14006 kWh 2008=13591 kWh 2009=14858 kWh 2010=16123 kWh 2011=15073 kWh.
Elmätare på VP sedan apr-09.
Elförbrukning VP: 2010=8912 kWh (varav TS 1612 kWh), 2011=6870 kWh (varav TS 711 kWh).
Loggning: http://e-logger.se/pub?elmerbryd&p=1

Utloggad Magnus80

  • Lär mig om värmepumpar
  • **
  • Antal inlägg: 20
SV: Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?
« Svar #11 skrivet: 11 januari 2011, 11:29:37 »
Hej igen!

Efter ditt PM så är det ju iallafall konstaterat att det rör sig om samma firma.. :)
Inte många som är Nibe-installatörer i Sandviken heller...
140m2 boyta uppdelat på 1½ plan, 6rok. Vattenburen golvvärme i hela huset. Huset byggt 1903, är tiläggsisolerat och har treglasfönster. Värmer villa och varmvatten med en Nibe 1225-6 sedan 21 jan. 2010.

Utloggad p-s

  • Kan värmepumpar
  • ***
  • Antal inlägg: 116
SV: Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?
« Svar #12 skrivet: 11 januari 2011, 16:51:09 »
hm kanske skulle ja funderat så här  ???

fråga 1) http://www.konsumentverket.se/Klaga/Klagoguiden/Klagoguiden/ kan vara nåt
Den ytterligare fakturan skulle jag defenitivt INTE betala eftersom du inte anser att installationen är klar.
Samt att de redan lämnat ett pris på det tillkommande arbetet.

Jag skulle ta in en sakkunnig som kollar på installationen han kan ju bedömma ifall de är fackmannamässigt utförd.
Det kan max ta 4 tim. Då har du ju lite mer att gå på när ni disskuterar vidare. Men det viktiga är det som står i kontraktet från början, de ligger på en total va?

Fråga 2) ? ja det är ett vanligt fel att man missförstår varandra. Men i sak så är det pris som är överenskommet som gäller inget annat? INTE det dubbla, det var inte båda parter ense om, du har inte betalat allt va?   

Att du är petig tycker jag inte man skall väl få det man betalt för, eller ???

Utloggad Elmer

  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Stad/land: Sandviken (Gävleborg)
  • Antal inlägg: 824
    • Min hemsida
SV: Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?
« Svar #13 skrivet: 11 januari 2011, 22:18:12 »
Den bortglömda fakturan har inte kommit mej tillhanda ännu. Hoppas det förblir så.

Pågår förhandlingar med en annan VVS-firma som skall utvärdera jobbet samt lämna offert på vad det kostar att åtgärda alla fel. Om det räknas som sakkunnig vet jag ej.

Har bara betalat den 1:a fakturan på 21 kkr efter ROT-avrag, vilket jag tycker känns orimligt dyrt. Speciellt eftersom jag aldrig fick en fungerande lösning förrän sommaren var slut.
Plats: Sandviken (Gästrikland)
Hus: 1 1/2-plan med källare byggd -27 tilläggsisolerad 70 mm samt 3-glasfönster. 300 mm isolering på vind. 186 m2 som värms upp.
Förr: Direktverkande el (ca 25000 kWh/år totalt).
Nu: Nibe 1230 6kW, 142 m aktivt borrhål, 20 st konvektionsradiatorer, 1 st EVECO UNMVP28 med dubbla batterier för värme och kyla. Legionellakörning var 7:e dag.
Total elförbrukning: 2006=12825 kWh 2007=14006 kWh 2008=13591 kWh 2009=14858 kWh 2010=16123 kWh 2011=15073 kWh.
Elmätare på VP sedan apr-09.
Elförbrukning VP: 2010=8912 kWh (varav TS 1612 kWh), 2011=6870 kWh (varav TS 711 kWh).
Loggning: http://e-logger.se/pub?elmerbryd&p=1

Utloggad utopiazz

  • Guldmedlem
  • Dignitär inom värmepump
  • ******
  • Stad/land: Stockholm
  • Antal inlägg: 2778
SV: Hur agerar jag om jag inte är nöjd med installationen?
« Svar #14 skrivet: 11 januari 2011, 22:35:53 »
Pågår förhandlingar med en annan VVS-firma som skall utvärdera jobbet samt lämna offert på vad det kostar att åtgärda alla fel. Om det räknas som sakkunnig vet jag ej.

Du kan kanske kolla med Sitac om det finns någon certifiering för besikting av VVS anläggningar. Alternativt höra med hur Sandviken gör med sina besiktningar.
Ta alltid ut lycka i förskott, det värsta som kan hända är att du var glad i onödan.

VP Driftsatt 2005-02-10
Nibe 1115-8.5 med elpatron kopplad för 6kw (avstängd)
Nibe VPA 300/200, Acktank 500l, borra 203m (199 aktiva meter).
Villa 200m2 i Stockholm med 180m2 golvvärme (vatten) samt fyra vattenradiatorer.
Värmer även 2st gästsugor på totalt 30m2 med fem vattenradiatorer. Matning via 20m kulvert.

nibe, ctc, baxi, golvvärme, solenergi luft luft, luft vatten, toshiba polar, värmepump luft luft
 

AirPatrol
Besök vår webshop, klicka här!
Energioffert.se
luftvärmepumpar, tillbehör, installationsmaterial, vi har allt!
Lär dig allt om värmepumpar!

Online just nu!

SimplePortal 2.3.3 © 2008-2010, SimplePortal