Köpa värmepump?
Spara pengar
Polarpumpen har stort sortiment och låga priser, besök oss!
Annonsera i Värmepumpsforum, klicka här för att ställa e-postfråga och få mer info.
SMS-styrning för din luftvärmepump.
Varför betala dyrt för nåt enkelt?
 

Författare Ämne: Thermia besvikelse  (läst 22271 gånger)

0 medlemmar och 2 gäster tittar på detta ämne.

Utloggad ihgl

  • Nybörjare
  • *
  • Antal inlägg: 3
Thermia besvikelse
« skrivet: 05 januari 2010, 03:45:31 »
Köpte Thermias Atria Duo för 1,5 år sedan. När temperaturen gick under -12 slog den ifrån - lågtryck löst. Leverantörens proffs har vid tre tillfällen servat pumpen. Nu i år när temperaturen understeg -12 slog den förstås ifrån igen. Leverantören begriper ingenting. Problemet är att tillsats läge 4 o 5 går inte vad jag förstår att slå in om inte temperaturen understiger 20 minusgrader. Så härliga bekymmer. Med en utomhustemperatur på - 16 och en tillsats på 3 har vi underbara 15 grader i huset. Enligt leverantören är det många fler än jag som har detta problem vid låga temperaturer - så ett varningens finger. Se upp för Thermia. De håller inte vad de lovar. Värdelösa pumpar som inte uppfyller de självklara specifiaktionerna - "fungerar ner till - 20 grader". Ångrar att jag köpte den här skiten. Skulle vara bättre att behålla den gamla vedpannan. Och nog undrar man vad problemet beror på? Köldmediat är bytt givare är bytta och avluftning har skett efter alla konstens regler. Lika förbannat slår den ifrån under -12. Och ingen kan förklara varför. Om det åtminstone funnes någon manuell möjlighet att slå på tillsats steg 5 = 15 KW - så skulle vi iallafall slippa att huttra med 15 grader i huset. Ångrar att jag satsade på Thermia och att jag slängde ut vedpannan. Hur är det med er andra? Finns det någon med en Thermia Atria Duo som fungerar eller är det här ett fall för reklamationsnämnden eller konsumentombudsmannen? Nog borde man fått pumpen att fungera efter ett och ett halvt år? Och sedan går garantin ut. Verkar som en väldigt dyr framtid. Och nästa vecka lär det bli ännu kallare härnere i Göreborg och då lär väl inomhustemperaturen krypa ner under 14 grader... Huhhhhhhhh Varför finns ingen manuell inställning så att man kan slå till värmepatron 12 eller 15 kw när man vill?????? Skandal och skit!!! Det vore enda sättet att få värme i huset. Koppla bort pumpen och satsa på hederlig el. Fast det var ju förstås inte därför vi gjorde den här fantastiska investeringen a´150 000 kr-  Åhhh, jag glömde att man inte bara får vara negativ i sin kritik. Och till det positiva hör ju att pumpen fungerar perfekt ner till 12 minusgrader då den troget slår ifrån. Så visst är det dags för Thermia att bli litet mer sanningsenliga i sin marknadsföring och alltså sätta gränsen vid 12 - 13 minusgrader. Å andra sidan, hade de varit sanningsenliga - hade jag inte köpt den här dyra pumpen......
« Senast ändrad: 05 januari 2010, 04:02:07 av ihgl »

Utloggad FRJO

  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Stad/land: västra götaland
  • Antal inlägg: 1433
SV: Thermia besvikelse
« Svar #1 skrivet: 05 januari 2010, 08:11:15 »
För att få 15 kw på elpannan behövs stora huvudsäkringar vad har du uppsäkrat för A på huvudsäkringarna ?    Det finns även inställningar på pannan vad du har för huvudsäkringar kolla så att det stämmer övernns med vad du har. Sen finns det nog inställningar som säger hur många kw pannan tillåts jobba med  standard inställningen på de flesta anläggningar är 9kw
Nibe 1115-10,vpa 200/70. 2 st borrhål med 120 m aktivt djup
Värmer hus från 70 talet med uppvärmd yta 310 m2
Inomhuspool 40m3 24grader
Årsförbrukning 19030 2013

Utloggad Apan

  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Antal inlägg: 4193
SV: Thermia besvikelse
« Svar #2 skrivet: 05 januari 2010, 09:08:52 »
Blir det kallare får du strypa värmen i några rum, stänga igen dörrar dit, och köpa konvektorelement och ställa in.

Men givetvis skall du inte vara nöjd!! Sen att de verkar vara medveten om problemet. Ett värmesystem i Sverige skall klara sig ned till -30! Jobbade mellan Borås-Herrljunga för 5-6 år sedan, var -27 på nätterna!
Nyproducerat hus med brytet sadeltak, 148kvm, golvvärme med rad på övre plan, välisolerat med 400mm i plattan och 600mm i tak, Nibe 750 Frånluftvärmepump.
----------------------------------------------------------------------------------
Förbrukning i vårt gamla hus från -71 på 141 kvm med luftvärmepump..
Totalförb 2010: 20kwh/dygn, 52kw/kvm. 65kbm H2O.
Totalförb 2011: 23kwh/dygn, 61kw/kvm. 51kbm H2O.

Utloggad Maverik

  • Kan värmepumpar
  • ***
  • Stad/land: Jönköping
  • Antal inlägg: 66
SV: Thermia besvikelse
« Svar #3 skrivet: 05 januari 2010, 10:15:24 »
Min Atria fungerar utmärkt, som kallast har vi ännu "bara" haft -16°c, men det klarar pumpen fint, dessutom utan tillsats! Kanske har lite överdimensionerad pump...
Självklart ska ju pumpen jobba ner till -20°c, det måste de ju fixa! Har du ringt o kollat med Thermia?
Thermia Atria 8kw, värmer upp 180kvm+20kvm biyta.

Utloggad torbjorn_forsman

  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Stad/land: Sundsvall
  • Antal inlägg: 1432
SV: Thermia besvikelse
« Svar #4 skrivet: 05 januari 2010, 10:18:21 »
Man ska aldrig ta för givet att leverantörens eller installatörens "proffs" vet vad de håller på med eller ens är läskunniga nog att studera värmepumptillverkarens dokumentation. Har man såna där problem som den man köpte värmepumpen av inte kan lösa så bör man prata direkt med tillverkaren, eller med någon annan installatör som har erfarenhet av samma märke.
Har vårdnad om:
Argo AW22AHL (2 st)
CTC EcoAir 105v3 + EcoEl styrsystem påhängt på gammal Exonom-panna
Foma AW6200
Foma 5600
Thermia Diplomat D6

Utloggad fila

  • Lär mig om värmepumpar
  • **
  • Antal inlägg: 42
SV: Thermia besvikelse
« Svar #5 skrivet: 05 januari 2010, 12:32:32 »
Som en tillfällig nödlösning kan du prova att ställa den i driftsläge "Tillsats", då borde den använda alla stegen.
Men som någon annan skrev, ring Thermia Support direkt. 0570-81300.
/L
Thermia Diplomat 12, 230m2 + 70 källare. (källare bara delvis uppvärmd) Byggår 1905. Tidigare 1,5kbm olja + 32000kWh inkl hushålls el.(Gammal Luft-Vatten pump). Första året med D12 = 23500Kwh inkl hh. Besparing ca 23 -25 000:- sköna slantar.

Utloggad JimGus

  • Expert på värmepump
  • ****
  • Stad/land: Östergötland
  • Antal inlägg: 314
SV: Thermia besvikelse
« Svar #6 skrivet: 05 januari 2010, 12:46:14 »
En undran,

När man tex köper en ny bil & ett fel inträffar upprepade gånger under nybilsgarantin får väll tillverkare 2 (eller 3  Sc:,h) försök på sig att rätta till felet, annars har man rätt att häva köpet. Finns något liknande i VP-sammanhang?

 *vinkar* SP
Enplansvilla -73, 242 m2, Östergötland
Contura 450T Kamin & FTX RDAC-3.
Nibe 1235-10 & UKV100, 214m aktiv borra.
Garage  (37m2)  LLVP IVT Nordic inverter
Rullande årsförbrukning: 14294 kWh
http://e-logger.se/pub?JimGus&p=1

Utloggad ihgl

  • Nybörjare
  • *
  • Antal inlägg: 3
SV: Thermia besvikelse
« Svar #7 skrivet: 05 januari 2010, 14:00:06 »
En undran,

När man tex köper en ny bil & ett fel inträffar upprepade gånger under nybilsgarantin får väll tillverkare 2 (eller 3  Sc:,h) försök på sig att rätta till felet, annars har man rätt att häva köpet. Finns något liknande i VP-sammanhang?

 *vinkar* SP

Ni ska ha tack alla för tips och välvilliga svar. Vad beträffar elpatroner så ska strömförsörjningen inte vara något problem. 3 - fas och 25 A säkringar. Den gamla pannan körde 2 x 6kw elpatroner utan bekymmer. Har varit i kontakt med en representant för Thermia idag och de lovar att snarast mäta upp rubbet och försöka lokalisera felet - något som alltså leverantören inte lyckats med. Sedan är det enligt installationsmanualen och beskrivningen så att tillsats i läge 4 o 5 (12 resp 15kw) endast kan slå in när temperaturen understiger -21 och kompressorn alltså är satt ur funktion per automatik. Det här är ju rätt fånigt då det i vårt fall innebär att mellan -12 då pumpen löser lågtryck och - 21 är vi hänvisade till max 9kw elpatron - vilket alltså inte räcker om det är t ex -18. Jag tog upp det här med Thermia och de lovade att ordna en lösning. Det borde ju vara standard att kunna slå in elpatroner oavsett temperatur så länge man försäkrar sig om att kompressorn är avstängd - dvs pumpen går i läge tillsats. Bara hoppas nu att "proffsen" tar sig hit innan nästa veckas förmodade köldknäpp. Den kan ju bli sista möjligheten att testa pumpens funktion. Risken är ju annars att samma sak händer nästa år eller nästa igen - och hur är det med garantin då? Hursomhelst, pumpen har inte fungerat korrekt sedan installationen och nu borde det vara dags att ändra på det. Men, jag andas litet optimism nu...    ;-)

Utloggad ihgl

  • Nybörjare
  • *
  • Antal inlägg: 3
SV: Thermia besvikelse
« Svar #8 skrivet: 06 januari 2010, 21:00:25 »
Du kan ju kalibrera givaren så att pumpen tror att det är kallare och då borde du få igång steg 4-5 från 16 grader. Klen tröst kanske men ändå

Japp, du har alldeles rätt! Har faktiskt gjort det tidigare och blir nog rätt snart tvungen till det igen. Men tack för omtanken.  ;-)

Men nu hoppas jag att några från Thermia snart dyker upp och hittar felet. Pumpen ska enligt uppgift slå ifrån vid -35 grader på Brine in. Den slår troligen ifrån långt tidigare. Ska försöka identifiera "frånslagstemperaturen" på Brine in när nästa köldknäpp kommer. De senaste dygnen har temperaturen här legat kring -12 och pumpen har fungerat perfekt. Inte ens slagit in tillslag bortsett från något enstaka tillfälle. Och det är ju något man också kan trösta sig med. Huset är gammalt (1881 - stockar - tretex....) och vi värmer väl upp kanske 200 - 250 m2. Är ju ändå inte så illa.....

Utloggad Larm_HP

  • Guldmedlem
  • Expert på värmepump
  • ******
  • Antal inlägg: 381
SV: Thermia besvikelse
« Svar #9 skrivet: 13 januari 2010, 07:50:02 »
Citera
Men som någon annan skrev, ring Thermia Support direkt. 0570-81300.
/L
Om du köper en ny Mercedes och den strular lite, ringer du direkt till Mercedes-fabriken i Tyskland eller åker du till Mercedes-handlaren?  knUp

"Support   
Som ägare av en värmepump från Thermia är det din återförsäljare som står för all support. För enklare ärenden kan vår avdelning för "vanliga frågor och svar" spara dig ett telefonsamtal."
Saxat från Thermias hemsida, så detta bör väl vara/är det som gäller.  :,v(
Vattenglaset är halvfullt

Utloggad torbjorn_forsman

  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Stad/land: Sundsvall
  • Antal inlägg: 1432
SV: Thermia besvikelse
« Svar #10 skrivet: 13 januari 2010, 10:19:07 »
Citera
Men som någon annan skrev, ring Thermia Support direkt. 0570-81300.
/L
Om du köper en ny Mercedes och den strular lite, ringer du direkt till Mercedes-fabriken i Tyskland eller åker du till Mercedes-handlaren?  knUp

"Support   
Som ägare av en värmepump från Thermia är det din återförsäljare som står för all support. För enklare ärenden kan vår avdelning för "vanliga frågor och svar" spara dig ett telefonsamtal."
Saxat från Thermias hemsida, så detta bör väl vara/är det som gäller.  :,v(


Det är klart att man tar kontakt med återförsäljaren i första hand, men om man är missnöjd med den service eller kompetens man träffar på hos återförsäljaren som representerar märket, så är importör och tillverkare naturligtvis mycket intresserade av att få reda på detta och reda ut saken för att slippa badwill. I förlängningen kanske det slutar med att mindre lämpliga återförsäljare blir av med sin agentur om de inte skärper sig.
Har vårdnad om:
Argo AW22AHL (2 st)
CTC EcoAir 105v3 + EcoEl styrsystem påhängt på gammal Exonom-panna
Foma AW6200
Foma 5600
Thermia Diplomat D6

Utloggad JMF

  • Lär mig om värmepumpar
  • **
  • Antal inlägg: 17
SV: Thermia besvikelse
« Svar #11 skrivet: 13 januari 2010, 11:30:27 »

Citera
Men som någon annan skrev, ring Thermia Support direkt. 0570-81300.
/L
Om du köper en ny Mercedes och den strular lite, ringer du direkt till Mercedes-fabriken i Tyskland eller åker du till Mercedes-handlaren?  knUp

"Support   
Som ägare av en värmepump från Thermia är det din återförsäljare som står för all support. För enklare ärenden kan vår avdelning för "vanliga frågor och svar" spara dig ett telefonsamtal."
Saxat från Thermias hemsida, så detta bör väl vara/är det som gäller.  :,v(



Ytterligare ett citat från Thermias hemsida:

Samtliga Thermias återförsäljare är auktoriserade efter godkänd utbildning på Thermiaskolan. Denna utbildning genomförs med mycket högt ställda krav.

Återförsäljaren har totalansvaret för att du som kund ska bli nöjd. Det handlar om: Offert, Dimensionering, Installation, Injustering, Driftsättning, Service och Rådgivning.

Vår återförsäljare är din energirådgivare. Hon eller han hjälper dig att välja ett värmesystem anpassat efter husets och dess invånares behov. En lösning som du kan vara nöjd med. Både före och efter ditt köp.

Slut citat.

Observera att man använder formuleringen mycket högt ställda krav i början av texten.

Detta tyckte jag ju förstås innan valet av installatör föll lät jättebra eftersom kvaliten på installationen för mig kom i första hand. Efter installationen av den auktoriserade Thermia återförsäljaren har jag tyvärr upptäckt att att ovanstående påstående omöjligt kan stämma.

För att använda din liknelse med bilfabrikanter blir man inte långlivad om man som Thermia lägger all support på och inte har bättre kontroll, uppföljning av sitt återförsäljarnät.

Thermia måste nog ta sig besväret att besvara privatpersoners frågor till Thermia supporten om Thermias auktoriserade återförsäljare inte har kunskapen eller viljan som krävs.

När kinesen inser att bergvärmepumpar och liknande är är mer lönsamt att tillverka än luftvärmepumpar. Vad har man då att sätta emot om förutom livslängd, tillförlitlighet och bra support.
Optimum 8, 184 m2 sutteränghus, 24 m2 garage
Besparing ca. 16000 kWh/år

Utloggad Bertil

  • Moderator
  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Antal inlägg: 7181
  • gsg..... gåre så gåre
SV: Thermia besvikelse
« Svar #12 skrivet: 13 januari 2010, 23:58:15 »
För ofta har inst inte en aning om hur skiten funkar.
Absolut inte överrepresenterat för Thermia utan rakt över.

Att jag säger för ofta beror på att jag kräver att få skriva alltid har inst full koll.
Thermia villa 75, 150 meter aktiv borra. Ca 200 m2 + hel "gammaldags" källare. 2 lght, egen hushålls el på ö-plan.
Enskild vattentäkt tillsammans med  grannen vi "håller" strömmen. 3 vuxna och 2 barn i huset.
Thermia villa 75, 150 meter aktiv borra hos min far. IVT 25 kwh med fyra borror med 750l ack i större fastighet.

Utloggad no1_martin

  • Kan värmepumpar
  • ***
  • Stad/land: Bohuslän
  • Antal inlägg: 54
  • VVS Certifikat Kylcertifikat
SV: Thermia besvikelse
« Svar #13 skrivet: 16 januari 2010, 20:00:56 »
Nu vet inte om din leverantör är ett enmansföretag eller större företag men som så många andra gånger när man skall "Certifiera" sig kunskapsmässigt och det inte handlar om att det kan bli farligt om man gör fel (tex elinstallationer) så brukar det räcka att en person har kompetensen och då oftast någon vid ett skrivbord och inte någon som är ute i verkligheten. Det kan vara detta som drabbat dig att kompetensen ev finns men inte rätt person varit på plats?
Enplans lösvirkesvilla med källare 95+95m2 och vidbyggt garage 20m2 byggt 1966. Thermia Atria Duo Optimum 12 2xMBH 300l utjämningskärl Golvärme i hela huset. SystemAir FTX med roternade växlare samt frikylakyla via tilluften.

Utloggad Lelle

  • Mer en påläst amatör än
  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Stad/land: Örebro
  • Antal inlägg: 1004
  • Inga frågor är fördummande!
SV: Thermia besvikelse
« Svar #14 skrivet: 17 januari 2010, 15:03:39 »
Eller att företaget inte anser sig ha råd att skicka alla sina anställda på utbildning.
Min erfarenhet är att man oftast får gå kurserna när man redan jobbat ett tag med produkterna.
Det är både på gott och ont, för har man jobbat ett tag så vet man så mycket att man kan ställa de vettiga frågorna på kursen. Vet man inget från start så är det inte alltid så klart att man begriper vad det är man ska kunna när man åker hem från kursen.
Givetvis har kursupplägg och lärare stor del i vad man i slutändan lärt sig.

Jag jobbar inte med värmepumpar till vardags så jag kan inte uttala mig om Thermia eller någon annan av VP tillverkarnas kurser, annat än att det skulle vara trevligt att få gå dem :)


Nu åter till trådens problem:
Ett väldigt vanligt problem på Thermia Atria verkar vara att det INTE är något fel på pumpen i sig.
Istället verkar det som om installatören varken gått kursen eller läst manualen, dvs inte sett till att blanda brinevätskan med etandiol, dvs etylenglykol så att det blivit ett frysskydd ner till minst -32ºC.
Eller lyckats blanda vätskan så att den är jämt fördelat i kretsen.
Ett typiskt fel när lågtryck löst!

Hoppas du fått tillbaka värmen vid det här laget ihgl!

Mvh
« Senast ändrad: 17 januari 2010, 15:50:08 av Lelle »
IVT Optima 700 -01 (Reglersystem CL300). Stödvärmer med pellets i CTC1200 -02, brännare KMP Px20 -99 . 
112 m2 tvåplansfunkis från 1938 + källare och garage.
Energibehov ca 30-35 MWh/år.

nibe, ctc, baxi, golvvärme, solenergi luft luft, luft vatten, toshiba polar, värmepump luft luft
 

AirPatrol
Besök vår webshop, klicka här!
Energioffert.se
luftvärmepumpar, tillbehör, installationsmaterial, vi har allt!
Lär dig allt om värmepumpar!

Online just nu!

SimplePortal 2.3.3 © 2008-2010, SimplePortal