Ämne: Thermia Online

[tsvtr]

Hejsan jag har en Termia Diplomat duo 8, med Thermia Online ,instalerad för 6 månader sedan (första vintern) vad finns det för möjligheter att få värderna på trender? (på datorn) som det är nu får jag bara värden i realtid

[musicman1]

Har någon funderat på varför man inte får inomhusteperaturens kurva synlig i grafen? Är det någon som frågat Thermia? Skulle det inte vara väsentligt att kunna kolla historiken på den då man skall ställa in kurvan?
Då jag frågade i Finland fick jag svaret: Det är antagligen någon ingenjör som tyckt att den inte behövs..
Då jag skickat förfrågan till Sverige så lyser svaret med sin frånvaro.. Ingen vidare kundbetjäning..

[Diplomatisk]

Hejsan jag har en Termia Diplomat duo 8, med Thermia Online ,instalerad för 6 månader sedan (första vintern) vad finns det för möjligheter att få värderna på trender? (på datorn) som det är nu får jag bara värden i realtid

Vad är det för värden du är ute efter? Du hittar de flesta värdena/temperaturerna under fliken som heter grafer (dock inte innetemperaturen som musicman1 påpekade och önskade).

[Paxman]

Jag tycker att det finns väldigt mycket för Thermia att göra när det gäller Online. Det är otroligt segt, gränssnittet känns ålderdomligt, det saknas mycket funktioner och val och för mig är det väldigt instabilt. Just nu ritas t ex inte "Framledning bör"- och "Ute"-graferna ut hos mig.

Jag har haft Online i knappt en vecka och börjar redan ångra att vi betalade 5500 kr för det...

[Hjopek]

Betalar man någon månadsavgift för Online (utöver hårdvaran)?

[Paxman]

Nope, inte längre, nu går det via hemmanätverket så det kostar ingenting. Tidigare gick det ju via GSM-nätet och då kostade det mobiltrafik.

Hur Thermia hanterar kunder som har all hårdvara när de köpt Link och sedan vill registrera sig för Online skulle ju vara lite intressant att veta! Vi har ju konstaterat att hårdvaran är identisk för Online och Link så du Hjopek borde ju kunna köra Online lika väl som jag.

[Paxman]

Är det någon mer än jag som ofta har problem med att valen för att visa "Ute" och "Framledning bör" i graferna är borta? Dessutom har jag stora problem med att DCM ideligen tappar kontakten med Internet och måste startas om, någon annan som upplever samma sak?

Vad ska man ha Online till om det inte visar det man är intresserad av och om det mÃ¥ste startas om stup i kvarten...? 

[musicman1]

Är det någon mer än jag som ofta har problem med att valen för att visa "Ute" och "Framledning bör" i graferna är borta? Dessutom har jag stora problem med att DCM ideligen tappar kontakten med Internet och måste startas om, någon annan som upplever samma sak?

Vad ska man ha Online till om det inte visar det man är intresserad av och om det mÃ¥ste startas om stup i kvarten...? 

Jo. Problem här också. Ute temperaturen har inte funnits med i grafen sedan 5.10.
Det är nog sällsynt med hela kurvor då det gäller Thermia Online, i.a.f. för min del.

Det här fick jag som svar då jag kontaktade thermia.
"  Beror pÃ¥ att kurvan visar det första loggade värdet under den period man angett. AlltsÃ¥, om man frÃ¥gar efter detta dygns t.ex. utetemperatur och den första loggningen inte sker förrän klockan 03:00 sÃ¥ kommer det att vara    tomt fram till 03:00. Likadant om klockan är 16:00 pÃ¥ eftermiddagen och den sista loggningen är t.ex. klockan 13:00 (utetemperaturen har inte ändrats sedan dÃ¥). SÃ¥ kommer kurvan att sluta klockan 13:00"

[Paxman]

Det var ju osedvanligt fÃ¥nigt...varför loggar den inte hela tiden dÃ¥...? (OBS, retorisk frÃ¥ga!) Dessutom stämmer det inte just nu...i sÃ¥ fall skulle inte utetemperaturen ändrats sedan i söndags natt, alltsÃ¥ konstant utetemperatur i drygt ett dygn!  Skulle inte tro det...

Är det verkligen värt 5500 kr för detta...?! Jag börjar luta mer och mer åt att reklamera "Online"...jag hade sett fram emot att kunna följa pumpens arbete från datorn och därigenom lära mig mer om den men som det är nu blir jag ju mest besviken på att det inte fungerar...

Det kanske finns en anledning till att inte så många skriver i den här tråden...de flesta har kanske valt bort Online på grund av dess brister...

[Hjopek]

Men du har ju kvar Linkfunktionen...

[Tommy E]

Jag valde bort online för att jag fick mer funktion på annat håll Hade fördelen att ha en kollega som har online och kunde dema den åt mig.

[Paxman]

Men du har ju kvar Linkfunktionen...

...som ju inte fungerar alls för mig...

Jag valde bort online för att jag fick mer funktion på annat håll Hade fördelen att ha en kollega som har online och kunde dema den åt mig.

Vad menar du med "pÃ¥ annat hÃ¥ll"?  Om jag kan fÃ¥ samma typ av övervakning och fjärrstyrning pÃ¥ nÃ¥got annat sätt en "Online" sÃ¥ tar jag mycket hellre det och lämnar tillbaka Online-grejerna!

[Tommy E]

Paxman du har PM.

[ThermIQ]

Alternativet som Tommy pratar om är Thermiq.net en lösning där du själv loggar dina värden och presenterar dem på webben mha en Raspberry pi och ett interface till värmepumpen. Då får du kontinuerlig loggning av alla data på minutbas och sammanställning på tim och dagsbas.

Se mer på www.thermiq.net

Mvh
/Anders

[Paxman]

Min Online har inte fungerat alls sedan igår...ett mail till återförsäljaren håller på att formuleras för att häva köptet på denna skräpprodukt...

[HÃ¥kan (A)]

Hej!
Har haft Thermia Online några år och det är den värsta skräpprodukt jag någonsin har upplevt!
Jobbar sedan 1981 i IT-Branchen med drift och support, så jag har mycket att jämföra med.
Allt som oftast tappar man kontakten med Thermia så inget funkar.
Kurvor och diagram är heller inget vidare.
Hade men betalat månadsavgift för funktionen hade jag sagt upp den med omedelbar verkan!
Någon som testat några av de andra systemen som finns tillgängliga från tredjeparts leverantörer?

/HÃ¥kan

[Paxman]

HÃ¥kan,

Jag är glad att jag insåg det du vittnar om så pass snabbt. Kontakt är tagen med Thermia för att häva köpet på Online så nu är det upp till bevis från deras sida...kommer de lösa detta smidigt eller kommer de förstöra den i övrigt goda bilden jag har av dem?

Så fort jag fått tillbaka pengarna blir det ThermIQ fullt ut för mig!

[Paxman]

Nu har jag fått besked av min återförsäljare: enligt Thermia fungerar Online som det ska...men han har "fått till en goodwill-lösning"...vilket innebär att vi får tillbaka kostnaden för hårdvaran, dock inte installationskostnaden vilken återförsäljaren behåller.

I mina ögon är det rent ocker att ta nästan 5000 kr för ett så uselt system! Jag har otaliga skärmdumpar som visar att data inte loggats under flera dagar..ändå påstår alltså Thermia att det inte är något fel. Det är som om man köper en TV som inte alltid visar alla kanaler och ibland inte går att titta på alls. Vem skulle acceptera det?!

Nu blir det snart ThermIQ istället...jag vill ju kunna se vad pumpen har för sig och kunna styra den utan att behöva knappa på den yxiga displayen...

[tsvtr]

Är det någon mer än jag som ofta har problem med att valen för att visa "Ute" och "Framledning bör" i graferna är borta? Dessutom har jag stora problem med att DCM ideligen tappar kontakten med Internet och måste startas om, någon annan som upplever samma sak?

Vad ska man ha Online till om det inte visar det man är intresserad av och om det mÃ¥ste startas om stup i kvarten...? 

Har samma problem med Thermia online har helt slutat att uppdatera...startar om dcm och får då nya värden men uppdaterar inte nått mer

[Paxman]

Jag fick returnera mitt system. Dock blev jag av med pengarna återförsäljaren tog för att installera det...vilket jag egentligen tycker är helt fel. En reklamation ska inte innebära några kostnader för kunden...men eftersom Thermia hävdar att det inte är något fel på produkten sa återförsäljaren att han "fått till en goodwill-lösning"... Orkade inte tjafsa för de hundralappar det handlade om...ville bara få allt avklarat med vår klåpare till återförsäljare och gå vidare.

Nu kör jag ThermIQ och är mycket nöjd med det.

Till er som hittar till den här tråden för att ni funderar på att skaffa Thermia Online: Skaffa det INTE! Åtminstone inte innan Thermia gör något drastiskt åt det! Thermia har långt kvar innan de kommit in i den digitala världen...