Hej

Det viktigaste är att du hittar en bra installatör som engagerar sig i din värmeanläggning och dina värmepumpsproblem. Tyvärr vet du inte detta förrän problem uppstår. Jag har en  IVT HT+E17 och har haft en hel del problem med intrimmning. Min installatör har ställt upp till 100 % och gör verkligen allt för att min anläggning skall funka till belåtenhet.

Mitt råd: hör med andra som installerat värmepump och deras erfarenheter av den lokala  installatören/erna.

Hälsn A-x

SANSUN. Du verkar tro att jag jobbar på Thermia och att alla ÅF oavsett märke jobbar åt sin leverantör. Detta är helt fel. Jag kan lika gärna sätta in vad som helst, jag råkar bara gilla Thermia samt att det är svårt att byta eftersom man måste lära sig en helt ny typ av pump. Men det är Thermia som är beroende av oss ÅF inte tvärtom. 

Jag undrar vilken tillverkare som har bäst / snabbast service?
Jag ska handla en markvärmepump och vill välja rätt.

Hej!
Fungerar - fungerar ej! Det är väl gott och väl när det går att konstatera att värmepumpen inte fungerar. Att konstatera att den fungerar är mycket svårare. Nu kommer någon att svara:"du känner väl när det blir kallt inne" men det visar väl snarare på den tekniska nivå värmepumpar befinner sig på. Det har behandlats på ett flertar trådar hur dåliga hjälpmedel både ÅF och servicefolk från tillverkarna har för att kunna upptäcka sporadiska fel. Flera av tillverkarna begär att kunden skall köpa dem verktyg som behövs även under garantitiden. Ur teknisk synpunkt är det från tillverkarnas sida obetydliga investeringar som skall till för att kunna utföra diagnostiska tester men det anser man av någon anledning inte behöver finnas. Jag skulle välja den värmepump där tillverkaren har demonstrerat en ärlig vilja att kunden skall kunna avgöra om värmepumpen fungerar optimalt vid varje tillfälle.

Ett exempel där tillverkaren försett värmepumpen med utökade funktioner hittar du här: http://www.viessmann.se/sv/products/Heat_pumps/Vitocal_300-G.html

Jag kan i övrigt inte uttala mig om konceptet är bra eller dåligt eftersom jag inte har någon erfarenhet av det här märket.
Det kanske finns flera märken som har motsvarande utrustning men det har vad jag vet inte redovisats på Forumet. "Stararna" på Forumet dem älskar att hitta 50-11a svar på ett problem men mycket sällan att man erkänner grundproblemet och driver utvecklingen mot att tillverkaren ändrar sitt koncept. I vissa fall vill dem kanske inte såga av den gren dem sitter på.
sansun  studs

Intressant, tack för inputen Richard och VPO!

Om du köper pump och installation av en lokal firma så skall servicen vara densamma, du vänder dig bara till installatören så är det hans skyldighet att hjälpa dig.
Om installatören vill byta kompressormodul så är det ETT FRISKHETSTECKEN att Nibe har som krav att installatören först kontaktar dem, det är ytterst ovanligt att några större haverier inträffar, och oftast kan nog Nibes Support leda dem rätt, utan att installatören kör på GO - utan att ha fått stöd med felsökning och åtgärdsplan från de som sitter på mest erfarenhet om produkten.

Jag har själv varit ute på ett reparationsuppdrag i vinter där jag gick bet (trot eller ej) och fick hjälp av Nibes företagssupport, mycket imponerande måste jag säga då felet var långt ifrån enkelt att hitta.
Utan att verka förmäten så gissar jag att de flesta installatörerna som inte kontaktat Nibes support i detta fall hade "skruvat lite" åkt hem och sedan fakturerat utan att felet skulle varit avhjälpt.
Som stöd för min teori så hade just detta hänt på ovan nämnda anläggning en gång innan jag tillkallades...

Har du tänkt köpa maskinen på egen hand, typ på nätet, så tror jag att Nibe och CTC har bäst service, då de säljer sina produkter medvtet på detta sätt till de som "installerar på egen hand".
Denna typ av garantiärenden handhar de på följande sätt (hoppas det fortfarande gäller).
Du kontaktar dem och säger att värmepumpen är trasig, de hjälper dig felsöka, och är det nåt fel så skickas en lokal installatör ut på deras bekostnad.
Förutsatt att installationen är gjord på ett fackmannamässigt sätt, och att en undermålig installation inte ORSAKAT skadan så står Nibe för alla kostnader, både för reparation och arbete.
Jag gissar att det hanteras på liknande sätt av CTC då även de säljer sina värmepumpar till kreti och pleti.

IVT/Bosch och Thermia har mer ett uppbyggt återförsäljarnät som skall hantera både försäljning, installation och reparation för att garantierna skall gälla.
Kanske innebär detta att det är helt upp till installatören att reparera och fakturera leverantören, och reparationen kan gå något snabbare, kanske inte, jag tror det är rätt lika oavsett vilken leverantör du väljer så länge du köper pump och installation av samma lokala företag.

Det är den lokala service firman som har avtal med respektive vp tillverkare   så det kan nog variera från ort till ort tror bara de skickar ut sina egna tekniker om inte den lokala firman löser det